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成功案例

醫療院所透過 LAP 廣告創造單月療程破百諮詢量,整體諮詢量成長 2.5倍!

醫療院所透過 LAP 廣告創造單月療程破百諮詢量,整體諮詢量成長 2.5倍!

企業名稱:澄清眼科
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行銷目標:提升跨行政區品牌知名度、提升主打療程諮詢比率

目標1:既有行銷渠道成效逐漸下滑,期待新的渠道增加跨區域的產品品牌知名度。
目標2:對官方帳號好友進行再行銷,提升諮詢比率。

澄清眼科診所為高雄五甲在地知名的白內障權威,從五甲總院起家陸續拓展四家分院,除白內障也力推雷射自費療程,除利用診所自身知名度,也渴望透過LINE LAP 的新行銷渠道接觸新地區患者來「突破鄰里品牌知名度」,以提升加好友人數為主,並對好友們再行銷提升特色療程諮詢量」。

 

 

廣告策略:結合LAP「加好友廣告」與「LINE官方帳號漸進式訊息」,搭配官方帳號市集模組,增加品牌溝通與識別

 

透過LAP的「加好友廣告」來獲得跨區潛在用戶認識品牌的機會

澄清眼科在加好友廣告素材上,針對特色「近視雷射」、「老花雷射」的情境素材,精準打擊近視及老花族群的痛點。如:隱形眼鏡乾澀不適、老年清楚記錄孩子的童年...等,轉換為官方帳號好友之後,以「加入好友歡迎訊息」介紹診所及圖文選單的功能,讓病患輕鬆了解診所資訊及療程特色,加深品牌的第一印象。
在受眾輪廓上,澄清眼科除了會針對不同療程設定較符合的年齡層之外,診所官方帳號的好友類似受眾也是很精準值得投放的一群人,而在區域鎖定上,還是需要考量到民眾看診可以接受的距離條件,所以跨區設定最遠為台中以南,高雄以外的地理限制。

圖:透過漸進式訊息推播主動出擊,喚醒潛在顧客的需求

搭配「LINE官方帳號漸進式訊息」與「官方帳號模組」,有效傳遞品牌與主力產品資訊、提升病患主動預約、諮詢機會


除了使用歡迎訊息與圖文選單中來提升新好友預約與諮詢機會之外,也透過「漸進式訊息」來推播各種情境式圖文訊息、官方帳號模組的Flex Message等訊息格式,更主動地與廣告導入的 LINE 好友做進一步的互動、喚醒需求。

LAP廣告搭配官方帳號的操作方式,讓診所接觸到許多全新顧客之外,在線與潛在顧客一對一諮詢與順暢的預約流程,讓消費者增加對於療程與診所的信任感,相較於診所過去一年,平均單月諮詢數量成長兩倍以上

圖:透過圖文訊息提供流暢的預約流程

圖:完整的資訊與順暢的預約流程,有助於提升信任度與轉單率

投放「類似廣告受眾」,有效提升點擊率

廣告投放首月以收斂「廣告點擊受眾」受眾興趣與行為為目標,找尋更精準有諮詢意願的患者輪廓。

搭配使用「診所營運工具」市集模組搜集既有粉絲名單資料建立「鐵粉」目標受眾、以及「網站流量受眾」,各自產出「類似廣告受眾」,相較過去的廣告提升點擊率,加入好友成本控制在 25 元以內。

廣告成效

執行2.5個月的時間內,好友人數成長五倍,整體諮詢量增長為投放前月平均2.5倍,而單月特色療程諮詢量破百位。

 

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