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台灣福斯汽車、杜蕾斯、adidas 品牌客戶真實證言 聯手LINE官方認證維運夥伴,從創意、技術、到策略玩出行銷新高度

台灣福斯汽車、杜蕾斯、adidas 品牌客戶真實證言 聯手LINE官方認證維運夥伴,從創意、技術、到策略玩出行銷新高度

企業名稱:LINE官方認證維運夥伴
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LINE目前在台灣擁有9成市場滲透率,同時LINE官方帳號在2021年底突破210萬家數,顯見LINE在台灣的數位行銷產業扮演重要助攻角色。為了讓更多品牌從LINE官方帳號實現行銷創意、帶動銷售業績,LINE Biz-Solutions合作夥伴認證計畫於2020推出之後,目前LINE官方共認證10家維運夥伴

 

近期我們邀請台灣福斯汽車、杜蕾斯、adidas三家代表不同產業的品牌客戶,分享他們攜手台灣奧美不來梅快點行銷三家維運夥伴,藉由夥伴的協助如何獲得第一手LINE技術資源,並將有趣的創新應用實際落地,在LINE官方帳號玩出哪些行銷新格局?

台灣福斯汽車 x 台灣奧美
打造獨樹一幟風格的官方帳號

汽車産業的銷售手法傳統,台灣福斯汽車想做市場上的行銷創新者,他們表示觀察社群媒體的經營,長期存在一個與消費者溝通上的斷點:消費者願意從公開社群留下試駕名單的機率極低。台灣福斯汽車看準LINE與用戶黏著度高,又有一對一私密溝通空間,於是找上維運夥伴台灣奧美,將LINE官方帳號定位為募集潛在顧客名單的孕育池,長期餵養對顧客有幫助的訊息。

 

奧美借鏡Clubhouse邀請制,讓台灣福斯汽車LINE官方帳號的好友必須獲得邀請碼才能加入Golf 8 Club私密俱樂部,一來有效篩選對福斯汽車真正感興趣的TA(才會積極爭取拿到通關密碼);二來強化好友加入後的尊榮感(他們對LINE官方帳號內容有更高互動率)。近期奧美提出新一波的創意活動,在LINE官方帳號設計一項遊戲挑戰賽,鼓勵好友透過每天打卡移動的距離,累積的里程數成為競賽指標,排名脫穎而出的冠軍將擁有T-Roc最高階車款的少數試駕機會。

 

品牌客戶對LINE維運夥伴的證言

「台灣奧美在LINE官方帳號的維運有一條龍優勢,匯集社群、設計、UI/UX、工程多個專業領域,加上團隊成員年輕勇於創新,更重要是他們抓到一個重要契機,幫助福斯汽車運用專屬『邀請制』手法經營LINE官方帳號,讓我們走出一條差異化行銷策略,成功找到精準的受眾,讓後續溝通創造最大效益。」

--- 台灣福斯汽車市場行銷處長 陳冠宇

台灣奧美表示,他們深入洞察喜愛福斯汽車的用戶輪廓,加上是LINE官方認可的維運夥伴,總是能用最快時間詢問LINE來掌握新的技術工具,像是T-Roc打卡挑戰賽的定位技術,就是透過科技結合創意的最佳示範。加上數據為王趨勢,奧美未來將透過LINE官方帳號的貼標籤工具,持續蒐集數據掌握不同分眾族群對各類車款、性能的偏好,幫助福斯汽車兼顧內容行銷的深度、訊息溝通的廣度,設計出讓顧客從線上延伸到線下的有感體驗,強化品牌與用戶的黏著度。

品牌客戶

台灣福斯汽車Volkswagen

維運夥伴

台灣奧美Ogilvy

LINE官方帳號好友數

1萬(截至2022/7/31)

協助LINE官方帳號面向

  • 社群策略及行銷發想
  • 圖文訊息內容規劃
  • API外掛模組串接

LINE官方帳號經營特色

透過LINE官方帳號打造出一個福斯汽車愛好者的限定俱樂部,

創造私密、與眾不同的內容與體驗,提升品牌與消費者黏著度

LINE官方帳號展現成效

  • 活躍好友的互動率比其他社群平台高出83.12%
  • 獲得試駕名單的行銷成本僅需過往的5.5%

杜蕾斯 x不來梅
運用官方帳號一次滿足兩個願望

品牌除了借助LINE官方帳號提升與消費者的互動體驗,更多時候也期望順勢「推動品牌年輕化」及「帶動電商銷售業績」,杜蕾斯聯手維運夥伴不來梅,運用其擅於操作社群、對時事反應敏銳的優勢,在經營LINE官方帳號過程,一次實現兩大願望,其中一例就是搭上台劇「華燈初上」,玩出一檔叫好又叫座的「蕾燈初賞」行銷活動。
 
不來梅解釋,他們運用Chatbot聊天機器人技術仿造劇中媽媽桑口吻,與好友的對話內容彷彿置身酒店的情境,並且把華燈的人物角色,對應到杜蕾斯的不同款式商品,再藉由與好友互動過程進行貼標籤,後續就能提供內部行銷分析及優化。
 
另外,杜蕾斯進駐為期兩天的Park Park Carnival 搖滾盛會,看準現場大量人潮,廣邀年輕TA加入LINE官方帳號成為好友,並直接在LINE官方帳號內體驗抽獎遊戲,新好友可獲得新品試用/電商折扣或更大好禮,兩天即藉由攤位吸引超過破千位新粉。現場年輕人樂於加入官方帳號,後續杜蕾斯就能邀請這群新好友綁定EC會員,透過內容操作分眾溝通,養成更多熟客。
 

品牌客戶對LINE維運夥伴的證言

不來梅團隊的社群創意總是給我們很大驚喜,包含時事、節慶跟風屢屢在市場帶動話題,無形中強化Durex品牌的創意力;而且每檔活動企劃他們都會設想如何在LINE官方帳號與好友創造更多互動,有助後續的消費者洞察,進而用分眾行銷把對的訊息推給對的好友,有效維持LINE官方帳號 健康的封鎖率,不來梅可說是非常專業的維運好夥伴!」

                    ---Durex Digital Marketing Manager Lavinia Lo

品牌客戶

杜蕾斯Durex

維運夥伴

不來梅BREMEN

LINE官方帳號好友數

10萬(截至2022/7/31)

協助LINE官方帳號面向

  • 電商檔期與品牌內容發布+貼標
  • 購物提醒等功能設定
  • 每日數據+每月成效報告
  • 例行相關行銷操作/維運
 

LINE官方帳號經營特色

運用時事、社群最夯話題,邀請更多人加入LINE官方帳號,

再透過有趣的行銷活動為好友貼標,掌握顧客輪廓分眾行銷提升轉單率

LINE官方帳號展現成效

  • 蕾燈初賞活動訊息開封率50%、參與率24%

  • Park Park Carnival兩天活動加LINE官方帳號好友達1,500人

adidas x 快點行銷
官方帳號整合CRM建立專屬CDP

 

誰能在會員經濟大戰中勝出,誰就能成為新零售霸主!adidas過去累積龐大的會員資料,但是最大挑戰是既有線下會員與線上電商會員資料沒有進行整合,於是adidas找上LINE維運夥伴快點行銷,希望借助他們對LINE官方帳號技術資源掌握的優勢,以LINE官方帳號為中心為adidas建置新一代adiCLUB客戶資料平台(CDP)。

品牌客戶對LINE維運夥伴的證言

快點行銷是LINE官方認證的維運夥伴,LINE原廠只要推出新工具、新服務,他們一定是最快知道資訊;加上他們強項在系統開發及應用,每次聆聽我們提出的需求之後,快點行銷團隊就會建議出融合技術與創意的亮點提案,對我們在經營LINE官方帳號非常有幫助,雙方合作之下一起打造讓消費者有感的互動與體驗。」

---adidas Brand Activation SP Ruby Lee

快點行銷表示,他們用運用LINE官方帳號的API工具串接adidas的CRM,等於只要是註冊過的會員綁定adidas的LINE官方帳號,就能直接顯示個人會員卡資料,未來不論到官網或門市消費,都能從LINE官方帳號看到所有消費紀錄及點數。另一方面對adidas的好處是,好友的所有消費項目、LINE官方帳號內的行為數據都能與CRM進行整合,進而從消費數據來深化好友標籤的運用,有效達成分眾溝通目的。

 

分眾溝通後,adidas也希望激發好友再回購的意願,快點行銷在adidas的LINE官方帳號導入再行銷模組,系統會針對好友的生日、會員等級升等/續約、太久沒購買等不同情境,自動發送高達七種的不同優惠券給好友,創造新一波轉換率。快點行銷最後強調,未來他們也會協助adidas在LINE官方帳號串接數據分析功能的API模組,針對LINE官方帳號、CRM數據在CDP進行更深入洞察,找到高含金量的顧客,為adidas持續拓展新零售商機。

品牌客戶

台灣阿迪達斯 adidas Taiwan

維運夥伴

快點行銷Agility

LINE官方帳號好友數

114萬(截至2022/7/31)

協助LINE官方帳號面向

  • CRM&API外掛模組串接
  • 圖文選單、訊息客製化設計
  • 例行相關行銷操作/維運

LINE官方帳號經營特色

以LINE為核心創建「adiCLUB」會員系統,

建立品牌專屬CDP(客戶資料平台)完整匯集線上、線下消費資料

LINE官方帳號展現成效

  • 「太空聖誕趴」活動單週帶來30萬新好友數
  • 榮獲2021 LINE CONVERGE最佳OMO行銷獎

LINE歡迎品牌找尋適合自身需求的維運夥伴

成為LINE官方帳號的官方認證維運夥伴之後,可以第一手獲得最新技術新知,進而讓源源不絕的行銷能量轉變為實際案例;不論你是品牌或技術服務商,想突破媒體形式玩出新創意嗎?

 

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