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公益團體的行銷變現力!原來用LINE官方帳號可以這樣「數位勸募」

公益團體的行銷變現力!原來用LINE官方帳號可以這樣「數位勸募」

企業名稱:用心快樂社會企業
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疫情衝擊產業,實體勸募活動減少,讓公益團體成為疫情下最慘受災戶。根據遠見雜誌「2021社福團體大調查2.0」,疫情爆發後,近半數公益團體實體收入下滑2~3成,讓「數位勸募」成為疫情下的新出路。

 

台灣大多數社福機構除了建置官方網站,還有Facebook粉絲團和社團,然而在演算法不斷修正、觸及率大幅降低的狀況下,透過社群平台進行「公益變現」的門檻逐漸提高,公益商品賣不出去,勸募號召及影響力大幅下滑,對疫後收入銳減的公益團體來說,無疑是雪上加霜。透過數位行銷可以為公益開啟新的商業模式,像是經營專屬管道,以LINE OA官方帳號建立對公益有興趣投入的會員,就是公益團體可以複製的勸募新渠道。

整合LINE官方帳號選單,讓民眾輕鬆認購,企業勸募更有號召力

傑思‧愛德威集團協助公益團體「用心快樂社會企業」經營規劃LINE官方帳號,將圖文選單結合兒童手繪元素,強化公益品牌的特色和印象,並將選單設計成五大服務區塊,依據勸募對象的不同而客製化設計。

用心快樂社會企業LINE OA選單示意。

用心快樂社會企業LINE OA選單示意。

以LINE官方帳號集結不同贊助方案,可讓大眾快速了解和點擊支持。

 

 

以LINE官方帳號集結不同贊助方案,可讓大眾快速了解和點擊支持。

用心快樂社會企業致力於憂鬱情緒預防、推廣偏鄉兒童美學舒壓課程,其勸募對象包括一般社會大眾和企業組織,因此在LINE官方帳號中,有提供社會大眾選擇的「小額支持」文創商品和「偏鄉兒童課程」,也有提供企業組織的「認購偏鄉活動」。依據勸募對象、文創商品內容、認購課程與故事內容,進行「貼標」和「數據貼標收集」,後續就能針對喜愛特定商品與內容的標籤受眾,發送專屬訊息。

 

在社會大眾的部分,透過輪播圖文設計,展現多樣化的偏鄉藝術創作,點擊按鈕就可以小額贊助支持。而企業組織的部分,當企業認購偏鄉活動時,透過LINE的最新活動專區,可以公開展現各企業所認購的活動,例如保誠人壽和藝術家攜手前進三峽有木國小,透過LINE的推播選單,哪一間企業認購了什麼活動,所有用戶好友都能一目了然。藉由有效收攏內容,讓認購的企業組織,在做公益的同時達到品牌宣傳的效果,另一方面,對社福機構來說,更能增加To B的勸募號召力,打破過去經營臉書社團,但互動人數少的困境。

運用LINE官方帳號輪播內容,曝光各企業認購訊息。

運用LINE官方帳號輪播內容,曝光各企業認購訊息。

善用互動內容培養鐵粉會員,創造商品銷售達ROAS 15佳績

在經營LINE官方帳號時,不只有發文字訊息推播,還要結合各種圖文影音及各種生活化的軟性互動內容,建立與會員和粉絲的日常互動。當用戶點擊圖文內容時,系統也會自動將用戶貼上「興趣或行為標籤」,如此一來,公益團體就擁有屬於自己的標籤名單用戶,未來在進行任何公益行銷的時候,都可以更精準鎖定勸募目標。

 

以中秋茶點公益禮盒為例,結合民眾中秋節送禮的需求,搭配「送禮也能送愛心」的導購圖文包裝,在成效上訊息開封率不僅超50%以上,更成功銷售公益禮盒,創造ROAS(廣告投資報酬率)15的佳績。

結合預防憂鬱症內容,持續以互動圖文與會員培養關係。

結合預防憂鬱症內容,持續以互動圖文與會員培養關係。

針對中秋節送禮設計專屬導購圖文,創造公益禮盒銷售業績。

針對中秋節送禮設計專屬導購圖文,創造公益禮盒銷售業績。

把LINE當作數位勸募的起點,公益行銷不再是難事!

在社群貼文觸及率持續下降的環境下,用心快樂社會企業LINE OA在短短3個月內,就成功吸引超過1,600人加入LINE官方帳號,訊息開封率超過50%,相當於每兩位用戶就有一位會開啟訊息,並為公益禮盒銷售帶來業績。

 

公益團體透過LINE經營變現的重點在於,不能把它當作另一個FB、IG社群平台,而是要運用LINE適合會員經營的特點,透過門面的設計選單,強化公益品牌形象,同時間透過圖文和問卷,收集用戶好友的行為和興趣,適時搭配時節和公益商品推廣,才能打造公益行銷的變現力!

 

圖片來源:傑思‧愛德威、用心快樂社LINE OA
資料來源:https://www.gvm.com.tw/article/81999

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