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宏盟媒體集團協助廣告客戶以滾動方式蒐集零方數據促成有效行銷

宏盟媒體集團協助廣告客戶以滾動方式蒐集零方數據促成有效行銷

企業名稱:OMG宏盟媒體集團
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宏盟媒體集團協助廣告客戶
以滾動方式蒐集零方數據促成有效行銷

全球前三大傳播集團之一的OMG宏盟媒體集團(以下簡稱OMG),在台成立近20年,致力為市場領導品牌提供最佳的創意媒體方案。面對Cookieless時代來臨,OMG深信「零方數據」越來越受到重視的趨勢之下,有助於強化品牌對「數據有價」的思維;另一方面,也能讓消費者感覺被品牌尊重,而願意主動交出自己的資料,形成雙方互惠的正向情境。

 

OMG Head of Transformation and Innovation蔡享倫(Carl Tsai)表示,「零方數據的出現,從社會層面來看代表重要的意義,國外大力倡議『Data Rights as Human Rights』,數據隱私上升到人權層級,這是一個好的方向。消費者擁有數據自主權,當品牌想要取得零方數據的過程,消費者會有意識決定是否交出自己的資料,品牌就要提供相對價值來與消費者交換。」

LINE官方帳號助攻品牌 滾動式蒐集更即時的零方數據

第三方Cookie追蹤機制始於1994年,經過30年後迎向Cookieless轉折點,主因之一就是消費者對隱私權的重視。另外,過往消費者的數位足跡被追蹤、紀錄之後,可能收到與自己興趣、喜好關聯較低的EDM、簡訊干擾,導致品牌在行銷過程,也逐漸感受到力不從心的狀況。

 

零方數據的出現,可視為Cookieless的解方之一。Carl Tsai指出,「我一直有跟團隊在溝通,目前LINE官方帳號可能是唯一可以讓我們『滾動式』蒐集顧客零方數據的平台。因為對於品牌主而言,可以透過官方帳號與好友互動,不斷即時刷新某一位顧客他的偏好資料。」

 

舉例來說,一位正值懷孕期的準媽媽,主打母嬰類產品的品牌,就可以透過自家的LINE官方帳號,藉由問卷、訊息推播的方式,蒐集到好友的零方數據進而在後台貼標籤。根據孕婦的生產前後,或是因應嬰兒的成長周期,在對應的周歲或發現小孩有過敏體質等情況,就能透過LINE官方帳號的行銷自動化API模組,向這位好友推送相對應的產品資訊或折價券。

 

從上述情境的舉例,Carl Tsai強調,「對於品牌在經營LINE官方帳號的好處,就可以決定要在什麼時候、用什麼方式、拿什麼資源去交換顧客的零方數據;另一方面,也因為滾動式去蒐集即時資料,品牌也能快速掌握哪個客戶可能對某類產品不感興趣,或是哪個好友封鎖了,未來做再行銷或是建立CRM資料的過程,無形中也可以幫助品牌減少行銷成本的浪費。」

OMG助攻品牌維運LINE官方帳號,提供兩大核心策略

品牌知道零方數據的重要性之後,下一階段就會詢問,那該怎麼在LINE蒐集到有用的零方數據?對此,Carl Tsai解釋,「我們會給品牌方或廣告主建議,零方數據的運營是需要完整計畫、明確策略及有節奏技巧去執行。我們一定會跟客戶溝通,當你有了LINE官方帳號,要把品牌大腦分成兩部分,一部分是你要做有價值的行銷、另一部分是要把零方數據串接CRM。」

 

第一個所謂有價值的行銷,就是不能把LINE官方帳號當成無分別廣撒的行銷管道,訊息丟久了只會換來高封鎖率。所以要透過不斷測試分眾訊息,幫每位好友貼標籤,做出差異化的行銷內容,後續才能獲得更寶貴的零方數據。

 

第二個是把LINE官方帳號的資料與品牌的CRM進行整合,將標籤數據做更細緻的分析與疊合,分群不同用戶偏好的輪廓之後,進一步再回到LINE官方帳號作為銷售測試的入口,來確認到底要賣給誰什麼樣的東西。Carl Tsai舉例,現在很多品牌在LINE官方帳號提供訂閱制服務,除了銷售基本品項方案之外,品牌也可以利用零方數據的偏好洞察,根據不同分眾設計更客製化的商品組合。好友收到這類訊息就不會覺得被干擾,反而會感受品牌懂我的貼心。

 

「 我們在跟品牌客戶溝通的過程,確實把經營LINE官方帳號的這件事,把它放在一個很重要的位置。特別是零方數據的蒐集,能幫助第一方數據不足之處,加上廣告主對轉換成效越來越看重,我們會因應LINE持續推陳出新的服務,再包裝後提供給我們的客戶。對於我們來說,這也是OMG集團很重要的成長過程。」

--- Carl Tsai, Head of Transformation and Innovation , OMG宏盟媒體集團

貼近人心的行銷科技,LINE LAP串接API洞察數據金礦

OMG宏盟媒體集團累計至今,於100多個國家服務客戶已超過5,000多個品牌,看準行銷科技有助於結合「創意」與「數據」的綜效,OMG集團針對LINE LAP廣告投放的情境,也會積極借攜手LINE認證的第三方技術夥伴,使用相關API模組來串接LINE官方帳號及LINE LAP的數據。

 

「有了API串接,例如客戶需要一些數據的分析,我們就可以到系統的Dashboard(儀表板去)洞察分析後的結果,對於我們可以省去人工撈取數據、整理資料的時間,我們也可以有更多心力投入在幫助客戶擬定可行的策略,」Carl Tsai解釋。

 

隨著LINE服務生態圈的完備,秉持Life on LINE的初衷之下,OMG也觀察到LINE正在朝向「Super APP」的目標前進。Carl Tsai最後提到,希望LINE各項服務之間的數據整合更為密切,OMG會持續扮演搭橋角色,幫助客戶在LINE服務生態圈找到價值的切入點,同時也會跟著 LINE一起成長,找出廣告創意、零方數據、及個人化服務的最佳交集點。

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