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用LAP生活化的渠道鎖定 LINE 上目標受眾,讓廣告自然地銜接進用戶生活,提升潛在轉單率!

用LAP生活化的渠道鎖定 LINE 上目標受眾,讓廣告自然地銜接進用戶生活,提升潛在轉單率!

企業名稱:大大學院
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大大學院
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線上課程和電子書是大大學院帶給用戶的學習資源,為了精準讓客戶收到大大學院資訊,他們使用不同廣告工具平台,並各自定位其能發揮的效益,除了精準抓住不同平台的受眾,更使平台互相協助發揮效益最大化。

行銷目標:LAP 廣告吸引更多新客,並將曾經有接觸過品牌的用戶以再行銷方式刺激訂單轉換率 。

目標1:從日常屬性的 LINE 平台中篩選更精準受眾的習慣,將需要的新客族群一次打包。

目標2:針對網站流量及官方帳號好友受眾進行追蹤,並以再行銷方式達成更多轉換。

大大學院是一個提供多元線上學習的平台,除了不同類型的線上課程之外,還有隨時隨地都能閱讀的電子書服務,讓顧客能依照自己學習需求挑選適合自我精進的方式。而線上課程對顧客來說是猶豫期較長的商品,不會因為看見廣告促銷就立即下單。因此大大學院先將 LAP 定位在行銷漏斗中曝光、發現和思考的位置,首先進入 LINE 所打造的生活環境,並針對每月主打的活動課程安排,接著利用 LAP 能更精準地設定消費習慣這點來做更進一步的文案溝通。長時間提醒用戶要不斷進步的價值主張,最後使用戶再次觀看到廣告時,逐漸被說服並產生開始學習的動力,進而成功喚起轉單的產生。

廣告策略:掌握 LINE 為生活特性的環境,透過與用戶對話方式,長期提醒「學習」的重要性,再以倒數方式促進用戶的下單動機

廣告再行銷:將瀏覽過網頁或是與粉絲專頁有互動的客群進行再行銷,激發轉換機率。

大大學院針對已成為官方帳號的好友們進行瀏覽粉絲專頁或是官網的追蹤,並篩選出尚未下單的潛在顧客,針對這群用戶進行更進一步的廣告做再行銷,刺激成功下單的機率產生,同時也不會將廣告重複打在已購買課程的用戶身上,使這些分類後的受眾對大大學院提供的服務或是促銷都能更貼近他們的需求。

流量曝光:利用「流量」曝光抓住更多新客,並以興趣及行為作條件篩選出精準受眾。

品牌將 LAP 作為曝光目標的廣告平台,因此希望能在這裡撈取新客受眾。依據不同屬性的活動有相對應的篩選條件,獲取新客不再是大海撈針,而是精準打包。舉例來說:在一次理財投資的課程活動中,大大學院運用受眾設定,在受眾上選擇與金融相關的條件,例如「支付工具偏好」的行為和「金融」的興趣等,獲取了貼近活動的新客名單。

廣告素材優化:根據廣告『版位的性質』決定溝通風格,並判斷產品性質調整溝通節奏。

大大學院針對廣告素材上的設計更是別有用心,由於線上課程的下訂動機通常不是立即性的,因此大大學院針對每個活動不會只有單一個廣告素材,而是將廣告分為三階段慢慢和顧客做溝通及說服,並搭配生活時事話題設計文案標題及素材,避免只有單一內容資訊的廣告文案做溝通。

溝通三部曲:
  • 第一,在官方帳號上的互動,開啟用戶得知課程活動的消息。
  • 第二,當月主打課程與相關性質的 KOL 合作體驗分享,並提供粉絲專屬的優惠代碼,增加不同的曝光渠道,吸引更多潛在的轉換。
  • 第三,邀請課程講師與 KOL 進行線上直播討論,並將活動進入尾聲消息再次打進有興趣的受眾心裡,進而提升轉換單數。
  • 版位助攻: Smart Channel 的版位做為主攻,同時題材也會避免過度嚴肅或商業化的字眼,掌握 Smart Channel 在聊天室上方的特色,以像聊天的方式,例如:「別再用哈哈來句點別人,這些方式創造你的幽默感」的文案設計吸引用戶目光,同時提醒想學習的動機,或是貼近當期時事的標題先吸引用戶眼光,再將旁邊圖片放上促銷資訊。

標題:狂賀中華隊奪一銀一銅!你也不能輸!

圖:貼近時事標題獲得目光,再將其轉移至有優惠吸引的活動資訊。

廣告成效:輕鬆抓住使用者消費輪廓以及生活化的文案讓廣告貼近用戶的生活,用戶在潛意識中慢慢被說服進而完成下單。

大大學院在 LAP 成效上,CTR 達到了1.18%(教育產業平均值為0.47%),而針對 CPC 更是以4.04$(教育產業平均值為 5.2 $)的低價創造出成效。在投放廣告時,大大學院掌握了在 LINE 上可以準確地抓住用戶的消費輪廓以及貼近用戶生活的兩大特色,讓他們在 LAP 操作廣告上受益良多。

 

LAP 為即時競價廣告系統,將有可能因即時市場供需狀況變化而有波動,或因廣告目標、設定不同而有差異,以上數字僅供參考。

 

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