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成功案例

提供穩健策略,發揮最強即戰力

2020/08/05

提供穩健策略,發揮最強即戰力

企業名稱:Flashaim 知識科技
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近年來,隨著網路行銷模式日新月異,每位經營者的重要課題就是如何結合多樣化的數位工具的優勢。因此,知識科技針對商家最真實的需求,手把手協助商家們開立及使用LINE官方帳號,協助商家有效經營官方帳號好友。

 

知識科技為「LINE Account Connect 鑽石級銷售夥伴」,在全台各地深耕推廣LINE官方帳號。針對不同的商家需求,提供行銷企劃建議,為了廣大商家的需求,也針對LINE官方帳號研發API模組-FANSbee,讓商家能輕鬆在官方帳號中使用聊天機器人Chatbot與好友進行一對一互動,設定後台用戶標籤,來追蹤後續使用行為、推播多元訊息等;也可讓好友直接在LINE官方帳號的對話視窗完成諮詢、預約以及完成購物交易,另外也可協助串接LINE PAY與LINE POINTS,達到一站式交易,創造最高CP值。

公益團體案例分享:舊鞋救命協會

透過LINE官方帳號,傳遞來自台灣的關懷,為東非孩子撒下希望種子

舊鞋救命協會 (Step30)跨出舒適圈以實際行動影響社會族群,關懷東非赤貧地區。理事長兼發起人楊右任先生於2014年發起「舊鞋救命」活動,提倡多項援助計畫向非洲送出關懷。串聯台灣、香港、加拿大、美國、烏干達、肯亞等各國慈善組織,為各地青年學子提供走入世界、探索身心靈成長的教育機會。

LINE為全台使用率最高的社群平台,在台擁有2100萬名使用者。因此知識科技建議舊鞋救命協會可以透過成立官方帳號宣導捐款贊助計畫以及公益募集活動。此舉也順利募集到百位志工加入團隊,也讓加入官方帳號的好友更加瞭解東非赤貧地區的環境問題,給予更多關懷。此外,為讓捐款更為便利,知識科技也協助架接LINE PAY等多元金流,讓愛心捐款的功能,在官方帳號就可迅速完成。

舊鞋救命協會官方帳號使用-捐款使用

舊鞋救命協會官方帳號使用-志工報名

3C家電案例分享:韓國LG樂金

用LINE官方帳號打造最貼心的品牌體驗,解決消費者疑難雜症

韓國LG樂金在台灣發展多年,以家電為主要銷售產品。為了深入消費者生活,回應消費者需求,便在知識科技的協助下,在LG的官方帳號串接了API模組-FANSbee 聊天購物機器人,透過發送圖文訊息腳本設定與後台收束標籤的相輔相成,將機器人的回應訊息做到盡善盡美,透過機器人一對一回覆客戶訊息。

另外在LG官方帳號也可瀏覽全品項的家電產品介紹、實體店資訊、最新活動消息、預約維修家電等功能,讓好友們能隨時隨地找到想要的資訊。

在知識科技建議下,LG官方帳號也開始進行精準分眾,透過串接FANSbee 的分眾標籤功能,依照好友購買的商品進行區分、每位好友的商品維修需求並及時回覆好友訊息,不僅如此,也進行後台分類標籤,目前使用中的有效標籤就有87個;好友人數的成長率也是節節上升:截至2020年6月,與前年同月比,好友人數從25,778人上升了96.22%(約50,581人),成長將近一倍;相較2018年至2019年同月比較,好友成長也超過一成;成功獲得更多顧客的關注。

LG樂金官方帳號-常見問題。選取家電選項

LG樂金官方帳號-常見問題。確認家電選項之後,再進一步選擇細部問題

機車出租產業案例分享:騎士派機車出租

透過LINE官方帳號,成就八年級生創業夢想,創造專屬超凡故事

「騎士派機車出租」是由兩位八年級生所共同創立,在草創初期更是希望能讓租車不僅僅只有銀貨兩訖關係,而能結合在地文化,讓觀光客能更深入了解台南的魅力。

知識科技為協助在地青年創業,提供全方位的行銷策略方案。首先協助「騎士派機車出租」成立LINE官方帳號之後,並且串FANSbee,讓加入官方帳號的好友們可以在官方帳號中就可瀏覽車款,且進行選擇的車款進行預約以及刷卡,不必再經外部連結進行導購,讓操作流程,突破傳統框架也擺脫時間限制,省去好友們還要到現場才能挑選車款,此種方式受到好友們青睞。

另一方面,消費者可透過FANSbee的表單連結功能,授權提供個資後,直接送出相關資料與上傳證件,減少現場填寫資料的繁雜流程。同時,好友也可在圖文選單中找到台南特色小吃以及景點介紹,加深與顧客之間交流,也將介紹「家鄉的好」的具體實現。

騎士派官方帳號-租車表單

騎士派官方帳號-台南小吃選單介紹

除了規劃官方帳號的行銷策略之外,知識科技也協助「騎士派機車出租」的企業CI設計。為商家設計LOGO,成功引起過客的注意,讓「騎士派機車出租」除了網路線上訂單,現場詢問度也相對增加人流,除了成功的官方帳號的線上行銷活動規劃,結合線下的實體店鋪的形象吸情度,如此相輔相成,也為「騎士派機車出租」打開市場知名度。

騎士派官方帳號-形象設計

騎士派官方帳號-極具設計感的吸晴logo

知識科技提供全方位的數位行銷產品與服務,致力輔佐中小企業跨領域操作電子商務,透過LINE多元化的行銷產品以及知識科技的研發長才,完美整合線上與線下操作,來發展更便利的行銷模式與工具。近期也積極推廣LINE POINTS以及LINE貼圖,期待透過等同於現金的「獎勵型商品」特性,吸引大眾的目光,也期待透過LINE貼圖的規劃,協助商家創造更多與消費者互動機會。

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