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GO BIG OR GO HOME! Nike 台灣強力推出 LINE官方帳號深耕運動迷

GO BIG OR GO HOME! Nike 台灣強力推出 LINE官方帳號深耕運動迷

企業名稱:必爾斯藍基股份有限公司 (Nike Taiwan)
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GO BIG OR GO HOME!
Nike 台灣強力推出 LINE官方帳號深耕運動迷

恭喜必爾斯藍基股份有限公司(Nike Taiwan)榮獲 2021 LINE CONVERGE Summer 創意內容經營運用獎

恭喜必爾斯藍基股份有限公司(Nike Taiwan)榮獲 2021 LINE CONVERGE Summer 創意內容經營運用獎

 

2021年必爾斯藍基股份有限公司(以下簡稱 Nike 台灣)開立 LINE官方帳號(以下簡稱 LINE OA),靈活運用官方帳號平台特性,將創意內容發揮到極。其多樣化的內容經營更是榮獲 2021 LINE CONVERGE Summer 創意內容經營運用獎。

 

「Nike 是一個非常喜歡分享故事的品牌並認為每一個人都有屬於自己的運動故事,所以以菁英運動員的故事作為的起點,啟發更多同樣也喜歡運動的人們,來分享自己的故事,這是一直以來在內容溝通上都不變的策略。」Nike 台灣的重要行銷策略夥伴「一顆雷夢」的負責人 Edmund 提到(以下簡稱 Edmund)。

秉持服務、故事、體驗 落實在地化的內容溝通

延伸到台灣,品牌對於在地化更是全面佈局。包括:如何提供喜歡運動的人們更好的「在地服務(實體零售門市的購物體驗)」、知道更多「在地的運動故事(推廣台灣運動員的故事)」以及串聯更多「在地的運動體驗(深耕在地運動賽事)」等。

 

「相較於其他社群平台或是官網,LINE 在台灣擁有 2100 萬用戶,優勢在於可以創造雙向的互動,與線下活動實體店面的整合,以及可以更了解每一個好友的運動喜好,兼顧了多樣的整合形式,這也幫助品牌在溝通上有新的突破口,」Edmund 分享當初 Nike 台灣選擇 LINE 成為重要行銷平台的初衷。

Win as a TEAM! 每一則訊息都是品牌完整的故事

「Nike 是非常講求相互合作的團隊,分工也非常的細膩,以我個人身為代理商的經驗,品牌端分工細膩是雙面刃,當所有人想追求的目標一致,也了解彼此手上有的行銷武器的功用,就能創造加成的得分效果。」Edmund 說道。

 

這也意味著每一則內容都需要透過多層跨部門的溝通。例如:從主軸宣傳、互動體驗、線下銷售等步驟都代表不同的團隊。「光聽到發一則訊息前置準備動作這麼多,就可以體會到『雙面刃』的道理。對品牌而言,所有好友在 LINE官方帳號上的每一個互動都具有價值。從說故事、到體驗故事、到分享故事,都能成為被累積下來的運動員足跡。」

LINE 團隊 Benson Lee, Iris Huang 與一顆雷夢的負責人 Edmund 合影

LINE 企業解決方案事業部 Benson Lee、Iris Huang 與一顆雷夢的負責人 Edmund Shih 合影

「對」比「多」重要!追求消費者的極致體驗

「對好友數的經營上,Nike 台灣希望留在 OA 上的人都是真心與品牌共鳴或者喜好運動的人們,我們在溝通內容上透過LINE做到分眾。而這個分眾的基準點都來自好友自己的選擇。所以一開始我們不追求『多』,我們追求的是『對』的好友」Edmund 分享 Nike台灣與其他品牌不同的 OA 好友經營心法。

 

此外,品牌非常追求消費者的極致體驗,希望透過LINE官方帳號打造個人化服務給好友們。例如:在「玩心不長大」的 Campaign,當家長帶著小朋友到活動現場體驗各類運動挑戰時,Nike 同步提供攝影紀錄的服務,當小朋友體驗玩開心的回家時,家長的 LINE 就會收到 OA 推播給他今天的體驗紀錄相片。有別於過往被動地尋找,Nike 可以把消費者的體驗再往前進化,延伸獲得的消費者回饋就更正向。

雖然品牌的 LINE官方帳號 2021 年中才開站,不過就像賽場上全力以赴的運動員「GO BIG OR GO HOME」的運動家精神,秉持落實在地化服務、故事、體驗的使命,Nike台灣的官方帳號將持續在各大 Campaign 中扮演重要角色,創造更多不一樣的運動體驗。

完整訪談影片

 

LINE Biz-Solutions 台灣團隊洞察

Nike 從 LINE官方帳號前期籌劃到正式上線以來,不管是好友招募心法或者是內容宣傳的策略都有別於多數品牌的經營方式,令人印象深刻。品牌秉持著運動員上場參賽精神,以及團隊的緊密合作,成功讓品牌 OA 達成「讓互動留下來、讓每一則貼文都背負傳遞品牌完整故事」的使命。透過訪談,我們更進一步了解到 Nike 身為一個喜歡分享故事的品牌,如何運用 LINE 平台把全球品牌策略,落實到台灣在地化發展,並寫下一篇篇屬於 Nike Taiwan 的精彩故事。我們很期待接下來 Nike 與 LINE 有更多的合作, 帶來更多精彩的行銷案例,在後疫情時代大放異彩。

 

LINE Biz-Solutions Taiwan Team

Iris Huang

 

 

 

 

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