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成功案例

在地化類實名制,形塑良好生態圈,助品牌正向發展

在地化類實名制,形塑良好生態圈,助品牌正向發展

企業名稱:PRESCO 統一數網
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LINE Family Club 2021「最佳銷售夥伴」

PRESCO統一數網

2020年,新冠疫情襲捲全球,翻轉產業面貌,消費者花費更多時間在數位世界裡,也帶動數位行銷蓬勃發展。此次榮獲LINE Family Club 2021「最佳銷售夥伴」殊榮的—統一數網,將進一步分享從數位廣告近來的重大改變及如何為品牌找尋行銷切入點,攻防戰「疫」的應變新機會。

新冠疫情為各行各業帶來衝擊改變,儘管電子商務異軍突起,統一數網總經理張嘉文卻也指出,「對客戶其實也會產生不同的服務方向,好比說因疫情產生的外送,或是宅在家的時間越來越長等,會對數位廣告帶來不少影響外,像數據、資料保護等的內容廣告、社群化或O2O等,也是近來在數位廣告很夯的議題,近年來透過大數據進行精準廣告投放已是主流,在新的環境變化及消費者保護原則下,自然有新的轉向,技術上也會有新的突破,像是和LINE的合作而言,便是一個好的方向,因為LINE會在自己的生態圈裡與消費者進行溝通,也成為我們與廣告主溝通的利基點所在。」

數據生態圈 助品牌長久經營

網路的興起及普及為生活型態帶來改變,連帶也帶動社群的興趣,過往講到社群,張嘉文表示,「第一時間可能會想到臉書,不過現在社群的形式已非常多元,像LINE就是一個很好的社群工具,特別是它慢慢發展出專屬的生態系,這在社群的發展及經營上都是非常加分的,同時,LINE官方帳號也讓廣告主以社群的方式去和受眾做深度溝通。」

 

「由於LINE建構自己的生態圈,相對於第三方數據會越來越受到消費者質疑,在LINE的生態圈反而有點以類實名制的方式在進行,也會衍生出優點。以自己為例,LINE和我的生活基本上是息息相關,每天早上起來一定會先查看一下留言並予以回應;相反地,在其它網路領域,造訪者通常不希望曝光自己的行為,反而類實名制會讓LINE不會去濫用消費者的data,消費者會感覺處在一個比較安全的環境,在參與活動時相對也會比較主動。」張嘉文補充,「因此,對廣告主而言,以LINE作為工具跟消費者進行溝通,黏著度會是朝正向發展,一旦取得一個好的過程,之後的效果往往也是非常好的,這也是讓廣告主在和消費者進行溝通時,歷程不能太隨便,一個不好的訊息容易產生負面的結果,而催生出一個優質生態圈。可以說,LINE的生態圈形態,對廣告主而言,會是能走的比較長久的一個方式。」

 

此外,LINE官方帳號的好友可以再運用,「能從他們的嗜好、生活習慣等項目再做分類,或是針對各種行為貼標籤;以統一數網而言,之前就有負責社群經營的專業團隊,以協助客戶跟消費者進行比較好的溝通,而在疫情之後,LINE更成了最普及的溝通工具,變成一種新的生活常態,因此我們也希望與LINE更加緊密,對消費者溝通也對廣告主溝通。」

在地化程度深 易深耕黏著度 展現良好綜效

相較於其它平台,LINE在地化的程度是相當深的,相對地在廣告的效果上,大眾能接受的程度就會比較高,「這和統一數網在媒體投放及策略上所著重的一個方向,也就是消費者的體驗,是十分契合的。」張嘉文說,「舉例來說,在疫情期間,LINE就和像NBA、中華職棒等這些賽事合作直播,而鎖定的族群,比較年輕,也熱愛運動,對廣告主而言,就是非常明確的TA,加上觀看時間長,過程中也比較有機會和消費者做溝通,通常成效反應也不錯。」

 

另外,張嘉文也分享與LINE合作LINE TODAY廣告的操作反饋,「利用內容廣告的廣編方式去觸及消費者,倘若議題能讓消費者產生共感,就會容易吸引點閱,創造好成效,相較於其它媒體,這種方式往往也會讓消費者更有感,比較不會排斥。」一般而言,統一數網在協助客戶做LINE官方帳號時,會注意與消費者溝通的過程,不僅避免以過於聳動的標題造成反感,也秉持著統一集團紮實的企業精神,不做過於浮誇的廣告,「LINE就是相當合適的溝通的方式,一旦消費者黏著度一旦上來,便會創造出加乘效果。」

 

「統一數網與LINE的合作不單單是行銷上的campaign,更多是和消費者貼近的service。」張嘉文說,「也因此,在廣告上的布局除了協助品牌在LINE的合作上能與消費者更貼近外,近來LINE TAXI的異業行銷合作,也是我們也想要合作的,而統一數網與其它代理商最大的差異,在於我們還能提供客戶們關於串接技術上的討論。而未來,統一數網也希望在其它國家也能與LINE有更進一步的合作!」

由左至右:統一數網股份有限公司總經理張嘉文、LINE企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉

 

 

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