用 LINE OA 開創電商新篇章
打造品牌的「隱形商場」
打造品牌的「隱形商場」
在社群流量紅利退潮、廣告成本日益攀升的時代,電商品牌如何突破重圍、強化顧客關係?茜茜育兒生活好好玩,這個來自部落格起家的母嬰內容品牌,選擇用 LINE 官方帳號(LINE OA)搭配 SUPER 8 Studio 訊即購模組,打通從顧客互動到交易的私域營運系統,成功轉化粉絲信任為穩定收入。

茜茜育兒生活好好玩:從育兒部落格到私域電商的成功轉型
在一個安靜的夜晚,茜茜育兒生活好好玩的創辦人人夫謙正在整理一位媽媽的留言。這位媽媽焦急地問著:「我的寶寶最近對濕紙巾過敏,有什麼推薦的品牌嗎?」類似這樣的訊息,人夫謙每天收到數百條。他清楚地知道,茜茜育兒生活好好玩不僅是一個提供育兒建議的平台,更是成千上萬新手父母信賴的生活指南。
茜茜育兒生活好好玩從最初的部落格開始,逐漸成為母嬰市場的領航者。創辦人人夫謙和他的團隊不僅分享真實的育兒經驗,還通過文章和影片將專業知識變得生動有趣。隨著粉絲群體的壯大,他們開始嘗試團購活動,將高品質的母嬰產品帶給粉絲。然而,隨之而來的挑戰也越來越多:如何管理爆炸性的客戶需求?如何避免重複性客服工作?如何在多平台中統一訊息?這些問題成為茜茜育兒生活好好玩進一步發展的絆腳石。
就在這時,LINE OA 和 SUPER 8 Studio 為人夫謙帶來了全新的希望。

(茜茜育兒生活好好玩,品牌介紹圖)
為什麼私域電商,一定要從 LINE OA 開始?
LINE 是台灣最主流的即時通訊工具,使用率超過 90%。對於像茜茜育兒這種高互動型的內容品牌而言,LINE OA 不只是訊息工具,而是:
- CRM 前台:每一位好友背後都是數據與標籤
- 會員經營入口:從加入、互動、交易、回購一站式整合
- 再行銷主場:每一則訊息都可追蹤、優化、再分眾
舉例來說:當媽媽留言詢問「0-1 歲奶瓶推薦」,LINE OA 即可自動貼標「0-1Y 嬰兒家庭」。系統能在 7 日內自動推播奶瓶優惠,或推薦延伸品(奶瓶刷、消毒器)。後台紀錄互動與點擊率,形成個人化顧客旅程
這些行為不再依靠直覺判斷,而是透過 LINE OA 整合後,建立一套可自動化、可擴張、可放大的會員經營流程。
SUPER 8 Studio 訊即購的應用:打破傳統電商的瓶頸
為什麼要使用訊即購呢?訊即購的核心優勢在於即時互動和即時購買。消費者在聊天介面中可以與品牌進行即時對話,了解更多產品資訊並得到即時回應。對於有高轉化意願的消費者,可以更有彈性提供客製訂單給他們,直接在LINE官方帳號進行下單,而品牌端也更能清楚且紀錄消費者的需求,而後對於客服可以提供專屬服務,消費者也會有更好的消費體驗。這種即時互動和即時購買的體驗能夠大大提升銷售轉換率,讓品牌能夠快速實現行銷目標。
比方說,如何用訊即購解決消費者來不及加入團購的問題呢?
茜茜育兒生活好好玩用訊即購,打造持續收益的私域經濟
團購活動的時效性常常讓茜茜育兒生活好好玩錯失許多潛在訂單。過去,一位媽媽錯過了尿布的團購檔期,常常得等上三個月才能再次購買,甚至有可能因此流失。訊即購的引入徹底改變了這一點。
現在,尿布、濕紙巾等高頻需求商品都被加入訊即購系統,媽媽們隨時可以通過 LINE 下單。「不用擔心錯過檔期,真是太棒了!」一位忠實粉絲這樣留言。

訊即購不僅讓商品隨時可購,還讓茜茜育兒生活好好玩建立了一種穩定的收入來源。人夫謙表示:「我們曾經用訊即購測試將尿布作為常備品上架,不需要額外的行銷推廣,每月都能帶來額外數萬元收入。更重要的是,這些收入是完全被動的,既不需要團隊投入大量精力,也不影響我們的核心團購業務。」
此外,訊即購還為品牌創造了新的商業機會。例如,某次雙 11 活動中,茜茜育兒生活好好玩決定將所有熱賣商品上架至訊即購系統,結果額外產生了數十萬台幣的營收,為團購營業額提供了有力補充。
精準客群標籤化,提高客製化服務
一天中午,人夫謙打開訊即購後台,查看客戶數據。他注意到,會員被分成不同的標籤:孕期、0-1 歲嬰兒、1-3 歲幼兒。這些標籤不僅幫助他推送更精準的資訊,也讓促銷活動更具針對性。
「我們過去只能依靠直覺猜測客戶的需求,現在完全不同了。」
人夫謙解釋道,「例如,我們分析到 0-1 歲嬰兒家庭更需要奶瓶清潔劑,而 1-3 歲幼兒家庭則對益智玩具更感興趣。基於這些數據,我們針對不同族群設計了專屬優惠,銷售額比平時增長了 25%。這讓我們的行銷活動變得更有效率,也更貼近客戶需求。」
LINE OA 的三大核心應用,打造私域經營飛輪
1. 圖文選單變成品牌主頁
茜茜育兒使用動態圖文選單設計,把 LINE OA 打造成類似微型電商首頁,包括:
- 今日優惠、熱銷清單
- 常見問題與照護指南
- 商品目錄與分類快速入口
每次推播都會引導顧客回到這個選單,也就是流量不需跳轉、不怕流失,永遠回到 LINE 這個主場。
2. 標籤與分眾自動化,讓行銷更個人化
可建立了超過 30 種會員標籤,例如:
- 嬰幼年齡層(孕期、0-1 歲、1-3 歲)
- 消費狀態(已購常備品、近期未互動)
- 關鍵行為(點過新品、加入未購買)
系統可設定條件式腳本,例如:
- 「過去購買過防蚊液,4 週未購者 → 發送補貨提醒」
- 「參與過奶粉問卷者 → 優先推播新品測評活動」
這種分眾式訊息設計,讓媽媽們覺得品牌真正「懂她」。
3. 整合客服與訊即購,減少人力成本
LINE OA 除了行銷,最實用的還是「幫助客服減壓」。
人夫謙分享:「早期我們常常回答一樣的問題:什麼時候開團?還有沒有貨?現在 LINE OA 有 FAQ、自動回覆、引導選單,還能直接跳轉到訊即購付款連結。真的減少團隊超過 50% 的回覆時間。」
為什麼現在是使用 SUPER 8 Studio 訊即購的最佳時機?
- 社群紅海競爭下的破局點:當社群行銷成本高漲,訊即購提供了一個避開公開競爭的機會,讓品牌能更專注於私域流量經營,實現差異化發展。
- 私域流量的價值爆發:私域經濟的重點在於增強客戶關係,並提高回購率。以 LINE 為核心的經營模式,配合訊即購功能,成為品牌搶占市場份額的重要工具。
- 適合精緻會員經營的品牌:根據人夫謙的經驗,訊即購特別適合需要高度客製化服務的小型電商,包括美業、健身房、小型餐飲業,以及其他垂直領域的內容經營者。

給電商品牌的啟發:SUPER 8 Studio 訊即購如何改變遊戲規則
- 打通從觸及到交易的全旅程:訊即購讓客戶能在訊息中直接完成購買,避免傳統跳轉網站的流程,提升轉化率。
- 多層次經營策略的可能性:SUPER 8 Studio 的訊即購幫助品牌靈活運營團購、日常銷售與專屬推薦,滿足多樣化需求。
- 降低營運壓力:通過自動化處理日常銷售與數據分析,品牌可用更精簡的團隊規模管理更多客戶。
當你看到茜茜育兒生活好好玩的故事時,是否也想像過你的品牌能夠實現同樣的成就?從解決日常運營痛點到推動業績增長,SUPER 8 Studio 的訊即購幫助品牌開創全新的經營模式。對於希望提升效率、增強會員關係並降低成本的企業,訊即購無疑是一次值得嘗試的創新解法。