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麗彤生醫保健品訂單成長率提升76%,LINE官方帳號+LAP成效型廣告=強化業績轉換、鞏固會員忠誠

麗彤生醫保健品訂單成長率提升76%,LINE官方帳號+LAP成效型廣告=強化業績轉換、鞏固會員忠誠

企業名稱:麗彤生醫
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這幾年數位廣告環境,除了流量紅利消失,加上Cookieless限制,讓商家對於行銷漏斗的轉換成效蒙上一抹憂心。深耕台灣美麗市場多年的麗彤生醫,近期以機能保健飲品為核心,運用LINE數位工具包含經營官方帳號(OA)搭配LAP成效型廣告投放,最終展現OA好友的購買率比起其他廣告平台有更好成效,究竟麗彤生醫怎麼做到的?

 

麗彤生醫指出,過去在其他媒體投放廣告發現成效逐漸遇到瓶頸,並且看到LINE的崛起,一方面觀察到,認真經營LINE官方帳號之後,好友數逐漸成長且黏著度高;另一方面也發現,LINE渠道扮演業績收網功能,因此希望藉助LAP廣告,從LINE流量池持續開源,進而掌握流量也賺到轉換。

 

麗彤生醫找上LINE夥伴adGeek(艾得基客)協助操作LAP有幾個原因,其一是adGeek在保健產業擁有豐富數位投放經驗,且合作客戶相對大型;其二adGeek擁有DMP(資料管理平台),為客戶在行銷決策提供實際建議;第三是adGeek能幫客戶整合LINE Tag及其他追蹤碼工具,有效幫助商家在LINE操作廣告時獲得更好成效。

在LINE流量池打造上中下層行銷漏斗

既然要讓LINE生態圈的用戶從品牌曝光、發現、思考、轉換、顧客關係管理、再到顧客回訪等,經歷完整的消費者旅程,adGeek協助麗彤生醫在LAP環境設計出上、中、下層架構,在各分層有不同目標任務,並搭配對應的廣告素材、數位工具,藉此提升轉換成效又強化品牌印象。

 

上層以曝光為訴求,因此受眾輪廓選擇興趣、行為導向,達成用戶看到廣告後被導流到官網。在此環節的素材設計媲美百貨周年慶DM風格,以色調鮮明、凸顯代言人使用產品情境為主。例如麗彤生醫的醇耀妍商品今年代言人是賈靜雯,adGeek就觀察到在600×400的Smart Channel版位,運用「賈靜雯多年都在喝的小秘密」這類提問型文案,更能吸引消費者在跟朋友聊天時候,因看到小格式的廣告想主動點擊。

麗彤生醫

圖片示意

至於中層的溝通,鎖定麗彤生醫的官方帳號內曾經有互動、點擊相關訊息的好友。這些人背後有被貼上標籤,進而運用LINE Cross Targeting跨產品精準行銷,把官方帳號後台建立的受眾資料直接分享到LAP。這個架構的廣告內容,就會搭配官網上的行銷檔期,例如雙十一、雙十二、聖誕節等超級大檔,投放素材也會凸顯優惠倒數幾天,增加限時的促購感。

麗彤生醫 雙十一大檔期的LAP廣告素材

圖示:麗彤生醫雙十一大檔期的LAP廣告素材

最後到下層的收網轉換任務,主要會分成兩種再行銷模式。一種是針對曾經到過網站,但沒有購買的新客;另一種是已加入麗彤生醫官方帳號的好友,希望透過LAP喚醒他們能再次回購。這個階段的素材就會強調「折扣數字」,藉由顯色的圖文吸睛消費者購買。例如已是好友的顧客,在官方帳號內收到有一張優惠券尚未使用的訊息,這時又從LAP看到相關產品有折扣,雙重誘因激起好友的購買欲望。

成本更低、轉換更高,運用LAP測出三大爆品

經過三個月在LAP的操作,對於品牌商家勢必希望能看到具體成效。根據adGeek分享的數據顯示,從9~11月透過LAP導流到官網的使用者,相比6~8月的轉換率成長76%、CPA下降40%,等於用相同的預算為基準,近期帶來的轉換數有所提升。

 

另一方面,使用者進到網站的跳出率下降11.6%,以及網頁瀏覽時間小幅提升6.3%。這也證明藉由LAP及Cross Targeting所投放的受眾,這群人是對麗彤生醫的網站內容或産品本身,是真的感到有興趣,同時也會產生後續轉換。

 

除了精準找到潛在顧客,經由LAP廣告測試,麗彤生醫也找到在LINE流量池相對受歡迎的三款熱買品,包含醇耀妍系列商品、葉黃素飲、以及NMN超能飲。不同品項在不同檔期、鎖定不同受眾,經由交叉分析找出最佳賣點。例如美顔産品在春、夏季相對熱賣;又或是葉黃素飲訴求全齡可用,搭配鐘欣凌代言人形象,在LAP鎖定媽媽主婦,就有提升葉黃素的轉單率。

搭配鐘欣凌代言人形象,鎖定媽媽主婦,提升葉黃素的轉單率

圖示:搭配鐘欣凌代言人形象,鎖定媽媽主婦,提升葉黃素的轉單率

 

麗彤生醫x adGeek在LAP媒體實證轉單成功學

在LAP投放廣告累積更多經驗之後,adGeek下一步將建議麗彤生醫, LAP投放過程也能深度整合官方帳號的標籤、訊息主題,搭配CRM資料輔助,設計出因應不同等級的會員,在LAP推播客製化的行銷內容,進而提升會員黏著度;又或是蒐集CRM的顧客輪廓,進而在LAP運用Lookalike篩選方式去擴展類似受衆,源源不絕導進更多新客。

 

從麗彤生醫操作LAP的案例可以觀察出,品牌與市場溝通不是短則一兩天,就想馬上從成效型廣告渠道獲得訂單。更多準備期是搭配OA的持續溝通、貼標,加上搭配追蹤碼這類數位工具,適時動態調整廣告策略,種種因素加乘後所寫下的成績單。

 

adGeek最後分享本次攜手麗彤生醫的重點心法,首先要在行銷漏斗上層把流量打開,接著運用DMP追蹤碼蒐集、分析哪些用戶對品牌有興趣。後續還要搭配官方帳號的持續經營,累積好友對品牌的信任感,並針對不同等級的顧客做分眾溝通,進而未來會員想回購或對其他保健商品有需求時,馬上就會想到麗彤生醫在LINE上面陪伴。經由點線面策略,形成品牌與顧客互動的正向循環,如此廣告成效才能逐漸堆疊,形成品牌聲量與業績表現的雙贏局面。

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