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海陸家赫用LINE翻轉B2B銷售,成效提升20倍!

海陸家赫用LINE翻轉B2B銷售,成效提升20倍!

企業名稱:海陸家赫
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海陸家赫用LINE翻轉B2B銷售,成效提升20倍!

成立於 1982 年的海陸家赫,專精於工業潤滑油品的製造和供應,擁有超過 2,400 家客戶。隨著數位轉型風潮興起,海陸家赫市場開發與銷售服務方面積極跨足數位化的領域,算是在數位轉型的路上跑在產業前端。

 

海陸家赫為了達到全面數位化、OMO 虛實整合的商業模式轉型,為此與 LINE 銀級技術夥伴 Super 8 展開深度合作,透過系統整合和自動化流程,將 LINE 官方帳號(又稱 LINE OA)與 Salesforce CRM 平台無縫連接,創造更高效的銷售流程、更高的客戶滿意度,更為企業碳中和目標提供了強大的支持。

LINE OA 成為海陸家赫的銷售利器

海陸家赫的產品屬於消耗性產品,客戶通常會重複來電訂購,或由業務人員拜訪完成的,這樣的訂單流程不僅耗時耗力,也容易出現急單和庫存問題,對企業的營運效率和成本控制造成負面影響。

 

為了解決這個問題,海陸家赫決定將 LINE OA 作為主要的銷售渠道,讓客戶可以透過 LINE OA 直接下單,透過 Super 8 無縫整合 LINE OA 和企業 Salesforce CRM 系統,使得下單客戶能夠即時收到訂單確認和出貨通知,大幅縮短了訂單流程,提升了客戶滿意度。

 

▲ 容易上手的操作介面,能夠讓客戶更好地使用 LINE 官方帳號(圖/海陸家赫提供)

 

Super 8 的系統整合和自動化流程,讓海陸家赫的業務團隊可以更有效地管理客戶資料,貼標籤自動發送問卷、加 LINE 綁定用戶等功能,增加了客戶的忠誠度和回購率。據海陸家赫總經理 Will 曾煥龍表示,使用 Super 8 後,舊客透過 LINE OA 直接下單比例提升了 17%。

20倍成效!Super 8 助力B2B擴大潛在客戶基礎

除了提升現有客戶的銷售效率,Super 8 還為海陸家赫帶來了更多的潛在客戶。藉著加好友的追蹤連結功能,讓海陸家赫可以在各種線上線下的場合,輕鬆地邀請潛在客戶加入 LINE OA,並且即時收集客戶的聯絡資訊和需求。 海陸家赫行銷 Eva 分享一次的展會中,透過追蹤連結功能應用,成功獲得了超過 2,500 個潛在客戶名單,相較於過去只能蒐集約莫 100~200 張名片,整整成長了超過 20 倍!這項功能不僅省去了手動建檔和寄發信件的時間,更讓銷售團隊能夠更專注於市場開發,提高了轉換率和成交率。

 

海陸家赫在數位轉型方面取得了成功,也在環境保護方面展現了責任和行動,包括致力於提供碳中和產品,回應客戶對可持續發展的需求。而 Super 8 的數據分析和追蹤功能,則協助海陸家赫更好地了解客戶的需求和行為,進一步定製碳中和產品,並且透過 LINE OA 與客戶分享海陸家赫的 ESG 目標和成就,提升了品牌形象和信任度。閱讀完整案例 >>

 

Super 8 用LINE OA重塑B2B銷售流程

LINE 已經成為業務與客戶聯繫的主要工具,LINE 銀級技術夥伴雲發互動科技 Super 8 超越業界將 LINE 官方帳號進化為業務工具,協助企業用科技解決業務管理問題,防止業務離開公司後帶走客戶名單,全面升級銷售流程,提高生產力和協作能力,加速客戶轉換,提高市場佔有率!

 

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