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LINE 自動回覆Q&A,省時省力又好玩

LINE 自動回覆Q&A,省時省力又好玩

企業名稱:Panda Baby
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LINE官方帳號就是你的在線營養師

創立於彰化的幼童營養品牌「Panda Baby 鑫耀生技」,秉持著台灣人「實在」的精神,了解家長及幼兒的需求,做出優質的營養補給品。同時產品獲得最高級別的國際無添加認證,也是台灣首家專為幼童分門別類設計的營養品牌,鑫耀生技成為業界的新標竿並獲得小兒科醫師、眾多育兒名人與百萬家長推崇。Panda Baby 重視寶寶的健康,提供售前售後的營養師諮詢,針對不同狀況提供建議搭配,提供家長安心購買輕鬆挑選的購物情境。 在 LINE 官方帳號上,Panda Baby也設計了詳細度前所未有的商品Q&A,將所有常見問題清楚解答,還有在線營養師提供個人化諮詢,讓關心小孩的家長在 LINE 上一次獲得所有建議,找齊所有補給品!

 

圖文選單換頁:多層資訊一目瞭然

Panda Baby 的圖文選單就像一個營養小百科,除了一進到官方帳號可以看到的最新優惠,產品介紹等基本按鈕,還有整整第二頁的「使用方式」,「挑選攻略」等訂單及商品 Q&A,所有的功能以簡單明瞭的按鈕顯示,簡單又有效。

 

關鍵字自動回覆:常見問題一鍵掌握

消費者對於營養品通常都有不少疑問,何況是針對幼兒的補給品,在挑選或使用上更是特別小心,Panda Baby 了解消費者的需求,在 LINE 官方帳號上將問題一一做成自動回覆。當好友點選「常見問題」就會跳出「素食可以吃?」、「蠶豆症可以吃?」等等問題,點擊圖片選項 LINE 就會馬上以訊息回覆答案,若是三頁的 Q&A中都沒有你想問的問題,還可以直接點選「一對一真人回覆」,讓營養師直接為你解惑。

利用關鍵字自動回覆,Panda Baby 直接將挑選及使用攻略都濃縮在 LINE 帳號中,不管是想了解如何選購,或是購買後不確定如何食用,都能在 LINE 上快速得到解答。自動回覆讓品牌的客服成本降到最低,即時性和互動性也非常高,在點按中不知不覺就吸收了不少知識呢!

 

購物車再行銷:電商必備 LINE 功能

對於新手父母來說,忙到忘記結帳一定是常有的事,這時「購物車再行銷」就是挽回商機的最佳幫手。在漸強實驗室後台,品牌主只要一次設定好購物車再行銷,預設訊息與發送的間隔時間,當會員有購物車未結帳的商品,系統就能自動在指定時間後發送 LINE 通知。善用此項小幫手,穩定提升 LINE 渠道轉換率,讓訂單不再悄悄流失。

 

綁定 LINE 會員抽好禮:會員專屬多功能

為了鼓勵會員綁定帳號,Panda Baby 推出了綁定拿優惠的活動,也利用LINE官方認證技術夥伴 - 漸強實驗室的扭蛋抽獎模組,能夠清楚的追蹤綁定及優惠領取狀況,綁定後的會員也等於將官網的用戶數據記錄至後台,活動推播,購物車再行銷等轉換成效也能清楚地看見。會員則可以直接在 LINE 上擁有個人化的會員專區,查詢優惠券,訂單狀態,或是聯繫客服都變得更加方便,讓 LINE 帳號成為會員與品牌最直接溝通的渠道!

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