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美康櫻森持續優化LINE LAP廣告成效,Smart Channel動態圖轉換率提升200%、CPA降低50%

美康櫻森持續優化LINE LAP廣告成效,Smart Channel動態圖轉換率提升200%、CPA降低50%

企業名稱:美康櫻森
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美康櫻森持續優化LINE LAP廣告成效,
Smart Channel動態圖轉換率提升200%、
CPA降低50%

美康櫻森品牌來自日本福岡的電信販賣公司(電商概念),在臺灣設立分公司之後,主力經營線上通路,銷售多種美容、保養、健康食品給臺灣消費者。

 

美康櫻森台灣分公司企劃楊德輝表示,雖然都是以電商型態販售,但延續日本總公司的品牌精神,特別重視顧客的使用體驗,因此積極滿足臺灣消費者的需求,期望與顧客之間維繫長久的互動關係。

當廣告平台成本逐漸高漲,LINE LAP成為美康櫻森首要爭取媒體

為了讓更多沒有使用過美康櫻森產品的陌生客,有機會認識到這個品牌,利用廣告媒體投放廣告是最直覺的策略。不過美康櫻森在操作各家媒體的過程,就發現到「有的媒體因為競爭太激烈導致CPA(每次行動成本)越來越貴;有的媒體則因為演算法關係,明顯成效變差;唯獨LINE LAP在持續操作之後,曝光成本、轉換成效等績效,仍非常符合我們的期待。」楊德輝說明。

 

美康櫻森最初會開始投放LINE LAP廣告,機緣追溯至日本總公司也有在操作LINE LAP廣告,累積足夠的投放心得,把相關建議與心法分享給臺灣分公司的同仁。等於讓他們站在前人的肩膀上,有助於更快熟悉系統介面,鎖定台灣市場的潛在受眾。

 

目前美康櫻森投放LINE LAP廣告主要以「導流轉換」為主,探究其廣告策略,楊德輝說明:「我們希望透過廣告把資訊精準傳達給受眾,直接把他們引導到我們的Landing Page,在上面認識我們的產品後就直接下單。」也是藉由此機制,有效縮短顧客購買的考慮時間,減少不必要的網購斷點,等於從看到LINE LAP廣告到下單,得以在最少流程、最短時間,達成轉換目的。

持續測試優化廣告素材,Smart Channel動態版位成效亮眼

要持續提升廣告的轉換成效,對美康櫻森來說,素材文案、刊登檔期、曝光版位,這幾項元素缺一不可。美康櫻森觀察80%的受眾特別受Banner吸引,所以廣告的視覺文案,就會針對該檔產品進行設計。「例如要推眼霜產品,我們就會強調眼袋、黑眼圈問題,針對女生TA的需求,去發想Banner的圖文設計。」楊德輝補充道。

 

至於曝光的檔期,看準熱門節慶、重要節日都是各大廠牌競相追逐的時刻。因此美康櫻森反其道而行,在非大檔期的時段持續投放LINE LAP廣告,透過操作優化,發現一般時段是獲取顧客關注的最佳化時段。

 

最後一項關於要選擇什麼版位,現在LINE的曝光版位有多元選擇,經過持續測試,美康櫻森發現Smart Channel(LINE聊天室最上方版位)是高曝光率的絕佳位置。而且Smart Channel可以刊登動態廣告之後,美康櫻森發現這個「動態圖」版位不用太高的CPC成本,就能提升相當顯著的轉換率。

 

與過去其它版位相比,Smart Channel動態圖的轉換率足足成長200%,而CPA卻降低了50%,等於用更少費用帶來更多業績。

每小時緊盯廣告成效,彈性調整LINE LAP廣告、介面又好操作

身為公司的專業廣告操作同仁,楊德輝提到他幾乎是無時無刻都在盯著各廣告媒體的成效變化。他說,「我幾乎是以每小時的週期,在看各個媒體後台數據,我發現LINE LAP廣告跟其他媒體相比,最友善的地方就是介面好操作。」

 

「另外,LINE LAP廣告的操作也相對比較有彈性,隨時可以因應數據成效來動態調整,表現若不OK就砍掉,然後再開一個新的廣告活動。相較之下,其他的廣告平台系統在設定上,例如要預設幾點投放,比較容易遇到技術性問題,」楊德輝進一步提到。

 

如果遇到LINE LAP廣告推出新功能想使用,或在操作過程有疑慮,都能快速找到LINE窗口協助。楊德輝說明:「我們以自操廣告為主,一旦遇到問題很需要有人可以幫忙處理,我們在這一塊就感受到,LINE真的很用心照顧我們品牌!」

 

目前對美康櫻森而言,LINE LAP廣告是引進業績的重要渠道,以行銷漏斗概念來說,不僅可以為最上層的流量持續挹注活水;同時也可以幫助漏斗的最下層,透過掌握已消費過的顧客名單,在LINE LAP使用相似受眾的策略,或是排除曾購買過的名單,彈性使用不同的篩選機制,持續針對可能轉單購買的用戶進行再行銷。

 

LINE LAP廣告之所以受到品牌熱烈歡迎,很重要因素之一,就是持續開發新功能,契合商家需求並提升廣告精準度及轉換成效。放眼未來,美康櫻森強調「我們相信LAP會持續推出各式各樣的功能,像是標準事件轉換的應用,就幫助我們的轉換率成長不少;現在也積極研究及嘗試小影片版位、潛在客戶轉換等功能。最後要說的是,我們感受到LINE在幫助我們商家提升廣告成效方面,投入了非常大的心力。」

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