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加好友廣告 - 蒐集有形名單的獨家工具,商家趕快進場!

產品新知2021/12/03

加好友廣告 - 蒐集有形名單的獨家工具,商家趕快進場!

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品牌們是否有計算過 2021 年平均名單獲取成本是多少呢?以電商零售產業為例,若無經營 CRM 渠道,只有導購為主的付費流量時,新客的獲取成本通常會等同於訂單獲取成本,對於剛起步的小型商家來說,就成為拓展新顧客難以克服的門檻,而對穩定成長的中大型商家,降低成本也是獲取更高毛利的關鍵。

 

商家都值得投資的新型廣告活動目標

LINE 官方帳號是顧客與品牌溝通的管道,除了擁有資訊推播即時性再加上一對一服務的尊榮感,是許多商家作為客群經營的首選,獨有的加好友廣告(Cost Per Friend) 是幫助品牌拓展新客的獨家利器,只要品牌提供的商品/服務符合商業規範,並將 LINE 官方帳號申請為認證帳號,就可以開始投放蒐集好友、網羅更多潛在顧客!

➡️認證帳號申請方式
投放加好友廣告可以透過兩種方式:LINE 官方帳號後台、LINE成效型廣告 (LAP),前者是簡單快速操作;後者是詳細的完整設定,商家可以透過比較以下表格,來選用最適合投放加好友廣告的渠道唷!

LAP加好友廣告操作官方帳號加好友廣告操作
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加好友廣告才不只是買粉加入!

究竟把潛在顧客聚集在 LINE 官方帳號,對商家有什麼好處呢?

若是已經有在經營官方帳號的商家,想必對於活動檔期的推播操作不陌生,相對於 Email 或是 SMS,LINE 的開封率通常都是表現更佳的,以最終成效來看,可控制的 加好友成本以及便宜的訊息推播費用,高單價的服務/產品像是醫美、家居、醫療...等,皆有機會創造高 ROAS,成交之後持續提供的售後服務、重要檔期通知,都有機會讓每一位好友持續提升 LTV;尚未開始經營官方帳號的商家,更是不用擔心一開始只能從零開始慢慢耕耘,只要傳達給廣告受眾的資訊夠明確,就能吸引到對的潛在顧客、逐日累積好友數,新品牌也不怕沒朋友唷!


本篇將提供你加好友廣告的懶人包策略:


三步驟完成LAP加好友廣告

加好友廣告的兩大必勝關鍵

加好友廣告經營案例分享

 

三步驟完成加好友廣告

 

數位廣告最基本的三大原則:明確的投放目標、精準的受眾輪廓、受眾有興趣的廣告內容。

這基本原則也是 LAP 系統的三大階層架構,掌握原則後接下來只要等待系統幫你從 2100 萬的用戶中找到符合條件的人,並透過數據回饋來持續優化廣告,一夜好友多多不是夢!

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1.明確的投放目標:選定廣告活動目標 - 加好友廣告

目前加好友廣告開放給官方帳號已是認證帳號的商家做使用,一起加入加好友廣告的行列,趕快申請認證吧!

第一層廣告活動也包含了刊登時程、總預算的設定,若欲推廣的內容是有時效性、廣告的花費必須相當精準,就可以有相對應的設定;反之,則可以維持系統設計的預設選項。

 

2.精準的受眾輪廓:廣告群組設定目標對象

來到第二階層的廣告群組,投放之前再次確認顧客的 Persona,地區可以鎖定全台各縣市包含離島,也可以鎖定特定地區的半徑 3 - 50 公里,若是提供實體服務的店家記得要選對或是排除服務範圍,詳細目標中能選定透過 LINE 龐大的用戶資料歸納出的使用者興趣、行為分眾,除此之外,商家也可以將自有受眾/相似受眾作為目標對象之一。
*系統會自動預設把現有的官方帳號好友做排除,避免投放出無效益的曝光。

剛開始投放加好友廣告時,建議讓系統自動出價尋找相對應的出價行情,產生了足夠的數據之後再來針對目標成本來做優化會是比較有效益的做法,也可避免一開始手動出價過低造成廣告無法放送。

 

3.受眾有興趣的廣告內容:廣告文案及素材

最後的廣告階層就是把吸引人的廣告內容上架,上傳的圖片格式會決定曝光的版位,所以建議準備所有格式的尺寸,才能在 LINE 中有足夠的曝光,文案或是圖片中都要特別注意若是有寫到加入好友相關的字詞,一定要寫「加入 LINE 好友」或是 「加入LINE 官方帳號」,像是加入好友、快加入 LINE ... 等不完整的字詞都會是被拒絕刊登的唷!

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加好友廣告的兩大必勝關鍵

  • 給使用者一個加好友的明確誘因

2021 LINE CONVERGE 公布三級警戒期間每個用戶平均新增 4 個官方帳號,官方帳號總數量也已突破 200 萬,成為用戶名副其實萬中選一的好友勢必釋出誠意,像是首次加入獲得的折價券、預約優惠、試用兌換,都是吸引用戶的基本手法,或是明確告知提供的產品或是服務是什麼,圖片製作也要注意廣告是透過手機呈現,過多、太小的文字都會變成體驗不佳。

  • ​​​​​​放大加入好友的效益 - 用官方帳號好好對話

加好友廣告這端只負責用廣告預算盡可能獲得越多的好友數量,新好友加入之後有三項 Check List 建議一定要好好設計,這將會決定加入後的目標轉換率。

1. 歡迎訊息:這是商家和好友的首次互動,加好友廣告中提供了誘因讓用戶加入,記得要馬上讓好友收到商家所承諾的服務內容或是優惠,而充滿「人味」的問候也會比系統預設的訊息更吸引人主動傳訊,或是進一步想了解服務,若是沒有引發好友的首次主動互動,也可以利用漸進式訊息自動在加入後的特定時間再次推播。
2. 明確指令讓好友獲得好康之後也要讓人清楚知道該如何進行下一步,像是馬上到網站使用優惠券、留言 +1 小編馬上為您預約諮詢,千萬不要只有「安安您好」就將帶著期待加入的好友變成陌生人囉!
3. 圖文選單在可彈性設計的圖文選單中,把顧客所有可能會想知道的訊息分門別類,確保在對話中即可完成商家所設立的行銷目標。
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加好友廣告經營案例分享

 

義大大昌醫院纖體健康中心是國內做減重手術最多成功案例的醫療單位,2021 年開始投放加好友廣告之後,相對於其他媒體渠道,每個加入好友的名單成本大約是原本的十分之一,醫療手術的單價費用通常會高達數十萬元,後續再透過訊息推播,最終的每一筆成交 ROAS 都會是破百的好成績,個案也因為是較私密的一對一對話空間, 都會樂於和客服、個管師分享自己的狀況,到門診過後的術後、營養追蹤,也透過官方帳號做緊密追蹤,非常推薦也需要深度經營顧客狀況的商家投入加好友廣告唷!

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LAP廣告 官方線上研討會

適合對象:想要嘗試LAP廣告,或是剛開立好LAP廣告帳號的用戶

日期和時間:請見活動報名表單

參與費用:免費

在研討會中你將會學習到

・更了解什麼是LAP廣告
・LAP廣告的特色與優勢

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