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數據新戰局,品牌怎突圍?Biz Day 2024「數據解方再進化」揭秘實戰作法

行銷秘笈2024/10/25

數據新戰局,品牌怎突圍?Biz Day 2024「數據解方再進化」揭秘實戰作法

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數據新戰局,品牌怎突圍?
Biz Day 2024「數據解方再進化」揭秘實戰作法

面對快速變化的數位環境,品牌不斷遭遇挑戰。從 2018 年 GDPR 強化網路個資權益,到 2021 年 Apple IDFA 祭出程式追蹤限制,再到今年 Chrome 瀏覽器 Cookies 追蹤政策急轉彎、狀況未明——當數據已成為行銷策略中不可或缺的工具,品牌只能一次又一次調整數據應用策略應對挑戰。

 

為了協助品牌豐富數據資產,LINE於2024年8月29日舉辦的「2024 Biz Day - 數據解方再進化」,從第一方數據、第二方數據及其他第三方數據三大面向,全方位提供多元數據解決方案,與品牌並肩作戰,盼發揮LINE行銷生態圈的最大效益,重拾數據力為品牌達成精準行銷。

從LINE豐富生態圈出發,攜手品牌方與銷售夥伴的精彩分享,幫助廣告主們突圍數據新戰局。左起為「LINE台灣企業解決方案事業部-成效顧問副總監 Chelsea」、「傑思‧愛德威數位整合部-副總經理Kenny」、「聖洋科技(cacaFly)媒體事業群-業務副總 Brian」、「LINE台灣企業解決方案事業部-品牌營銷資深經理Elsha」、「LINE台灣企業解決方案事業部-總經理Susan」、「The North Face-數位行銷經理Kaitlynne」、「漸強實驗室-商務拓展長Ann」、「Agility快點行銷-共同創辦人暨執行長Steven」、「LINE台灣企業解決方案事業部-品牌營銷總監 James」。

圖說:從LINE豐富生態圈出發,攜手品牌方與銷售夥伴的精彩分享,幫助廣告主們突圍數據新戰局。左起為「LINE台灣企業解決方案事業部-成效顧問副總監 Chelsea」、「傑思‧愛德威數位整合部-副總經理Kenny」、「聖洋科技(cacaFly)媒體事業群-業務副總 Brian」、「LINE台灣企業解決方案事業部-品牌營銷資深經理Elsha」、「LINE台灣企業解決方案事業部-總經理Susan」、「The North Face-數位行銷經理Kaitlynne」、「漸強實驗室-商務拓展長Ann」、「Agility快點行銷-共同創辦人暨執行長Steven」、「LINE台灣企業解決方案事業部-品牌營銷總監 James」。

LINE全方位數據解決方案:串聯三方數據,創造品牌價值

「當改變的浪潮一波波襲來時,品牌就要像衝浪高手,不是成功駕馭浪頭,就是被沖回沙灘。」LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 Susan 指出,面對消費者碎片化的行為,唯有持續不斷拼湊數位足跡,才能真正做到數據賦能,創造品牌紅利。

LINE台灣企業解決方案事業部-總經理Susan指出:面對消費者碎片化的行為,唯有持續不斷拼湊數位足跡,才能真正做到數據賦能。

圖說:LINE 台灣企業解決方案事業部-總經理 Susan 指出:面對消費者碎片化的行為,唯有持續不斷拼湊數位足跡,才能真正做到數據賦能。

 

在數據應用的大環境下,LINE 提供了一個完整的生態系統,涵蓋了從數據收集、分析到應用的一連串流程,協助品牌精準定位目標客群,並擬定相應的數據策略。LINE台灣企業解決方案事業部品牌營銷資深經理 Elsha 表示,從第一方數據開始,LINE Business Manager(LINE企業管理平台)即讓品牌能輕鬆上傳自有的客戶資料,或直接透過 LAP API 串接品牌的 CDP 系統,品牌可區分如 VIP 客戶、瞌睡客、沈睡客等不同類型的客戶狀態,以規劃後續的行銷策略。

LINE台灣企業解決方案事業部-品牌營銷資深經理Elsha表示,掌握數據即是掌握客群,LINE提供了一個完整的生態系統,協助品牌精準定位目標客群。

圖說:LINE 台灣企業解決方案事業部-品牌營銷資深經理 Elsha 表示,掌握數據即是掌握客群,LINE 提供了一個完整的生態系統,協助品牌精準定位目標客群。 

LINE Ads Platform:數位行銷的關鍵推手

LINE 企業管理平台中的 LINE Ads Platform(LAP),作為企業專屬的LINE廣告平台,以強大的數據整合能力,成為企業數位行銷的關鍵推手。

LAP 的數據整合優勢,在於能夠匯集多個來源的數據,包括LINE官方帳號、保證型廣告、第三方數據(如 IDFA/AAID)以及 LINE POINTS Ads 等。透過多元數據的整合,突破以往的數據孤島限制,為企業描繪出更全面的使用者輪廓,進一步掌握洞察與精準行銷。

此外,LAP的應用場景相當廣泛,不只支援LINE平台內的廣告投放,也可將數據匯出至外部 DSP 平台,讓企業能夠在不同行銷管道都有數據支持,追求一致性的精準行銷。同時,LAP 也提供即時的監測工具,讓企業能隨時掌握廣告的點擊率、轉化率等關鍵指標,以此不斷優化投放策略。

 

The North Face多維度數據策略,以數據實現精準行銷

聚焦實戰經驗,以戶外運動品牌 The North Face 為例。The North Face 數位行銷經理 Kaitlynne 表示,數據應用策略的關鍵在於:「具象化消費者輪廓,適切與消費者歷程中每一個觸點進行有意義的接觸。」透過全方位數據收集、數據整合/識別/歸類、分析與驗證、有意義的接觸與效果評估,為的都是創造豐富個人化的互動旅程。

 

對此,The North Face 精心設計五級會員制度,從探索客到巔峰摯友,每個等級都有相應的入會門檻、點數累積標準和專屬權益;會員制不僅累積第一方數據,後續也能結合遊戲化的成就系統、差異化的會員級別福利,以及會員專屬活動,持續深化會員的參與感和黏著度。

 

漸強實驗室商務拓展長 Ann 則分享,透過獨家 LINE CRM 系統「MAAC」Open API 的應用,也能為品牌實現線下、線上數據無縫轉換,掌握全渠道的數據。而洞悉數據,就能創造有感體驗。Agility 快點行銷共同創辦人暨執行長 Steven 也分享,為品牌建立全面的數據庫,並充分利用數據洞察,就能為不同受眾群體制定差異化的營銷策略,如 The North Face 針對越野跑受眾,品牌強調動態運動場景和運動機能特性;而對於城市潮流受眾,則更注重氛圍和城市流行穿搭的內容推播。

同時,保持數據的「黃金賞味期」也很重要,基於消費頻率與服務內容,品牌必須不斷累積與更新數據庫。透過 LINE 全方位的數據應用,The North Face 成功打造多維度數據行銷策略,為品牌與消費者之間建立了更深厚、更個人化的連結,也為未來的成長奠定強韌基礎。

聚焦實戰經驗,以戶外運動品牌The North Face為例分享。圖中左起為「漸強實驗室-商務拓展長Ann 」、「Agility快點行銷-共同創辦人暨執行長Steven」、「The North Face-數位行銷經理Kaitlynne」。

圖說:聚焦實戰經驗,以戶外運動品牌 The North Face 為例分享。圖中左起為「漸強實驗室-商務拓展長 Ann 」、「Agility 快點行銷-共同創辦人暨執行長 Steven」、「The North Face 數位行銷經理 Kaitlynne」。

LINE數位行銷生態圈,助力品牌突圍

LINE 生態系統整合,也是數位行銷的關鍵策略。品牌如何善用 LINE 官方帳號和 LINE LIVE 直播、LINE POINTS、LINE TODAY、LINE 貼圖和 LINE Beacon 等服務,收集和應用多元數據,並利用 LINE 企業管理平台實現跨品牌數據共享?又如何運用 LINE Tag進行精準追蹤,並將數據用於 LAP 投放?

 

聖洋科技(cacaFly)媒體事業群業務副總Brian以品牌客戶「上山採藥」為例。上山採藥首先透過整合LINE官方帳號,將忠誠分眾和產品點擊受眾打包,利用 LAP(LINE Ads Platform)做相似受眾與排除鎖定,建立正循環的新客戶流量池。並以多元化的 LINE官方帳號訊息內容,包括限定折價券、新品宣傳、IP 合作和節日優惠等,針對不同性質素材擬定廣告策略觸及消費者,實現更精準的行銷效果,做到受眾包點擊率提升 30%,購買意願提升兩倍。

 

傑思·愛德威數位整合部副總經理 Kenny 則舉出知名輪胎品牌的案例。品牌運用LINE官方帳號為輪胎技師服務構建全面的數據應用策略,除了透過官方帳號加入和保固卡啟用收集第一方數據,利用「自動旅程技術」和「貼標」獲取第二方數據,也整合 LINE 平台的開封活躍度和興趣議題數據,再形成第三方投放受眾包;如此多層次數據應用,最終為品牌創造超過 6 萬點擊量、活動期間 8 成的好友留存率的佳績。

 

透過 LAP 廣告平台、LINE POINTS 系統和官方帳號形成互聯互通的生態系統,品牌只要掌握 LINE 的數位行銷生態圈,就能提升廣告精準度、實現有效再行銷和客戶關係管理,滿足消費者個人化需求,提升顧客終身價值,保持浪頭上的領先地位,持續創造市場優勢。

如何透過 LINE 數位行銷生態圈,助力品牌突圍 ,本次邀請到兩大銷售夥伴前來分享。左起為:「LINE 台灣企業解決方案事業部成效顧問-副總監 Chelsea」、「聖洋科技(cacaFly)媒體事業群-業務副總 Brian」、「傑思‧愛德威數位整合部-副總經理 Kenny」。

圖說:如何透過 LINE 數位行銷生態圈,助力品牌突圍 ,本次邀請到兩大銷售夥伴前來分享。左起為:「LINE 台灣企業解決方案事業部成效顧問-副總監 Chelsea」、「聖洋科技(cacaFly)媒體事業群-業務副總 Brian」、「傑思‧愛德威數位整合部-副總經理 Kenny」。

 

 

 

完整全文請看:數據新戰局,品牌怎突圍?LINE Biz Day「數據解方再進化」揭秘實戰作法

 

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