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決戰雙 11!LINE 幫你的大檔行銷策略細節再加分

行銷秘笈2022/10/26

決戰雙 11!LINE 幫你的大檔行銷策略細節再加分

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雙 11 光棍節橫掃全球已超過十年,此時此刻備戰期不到兩週,你還是沒頭緒嗎?對於消費者而言,每個購物檔期的 PDCA 都是一樣的,產生需求、搜尋比價、購買行動、體驗商品,商家為此準備的行銷套路也都大同小異,要在超過萬家品牌海中讓消費者選擇你,就是要掌握「魔鬼藏在細節裡」,再進入接下來的細節說明之前,請大家先複習去年度精彩的雙 11 波段式行銷策略直播

細節一:全新消費模式,先買後付 BNPL (Buy Now Pay Later)

今年度夯議題,國內外不少金融機構皆陸續推出先買後付的金流服務,消費者無需向金融機構申請,即可輕鬆在商家使用分期付款,若是你的商品或是服務屬於高單價、猶豫期長的項目,或許可以考慮提供此付款模式,讓顧客可以較輕鬆無壓力的下單,解決無法清空使用者購物車、轉換率停滯的狀況。

細節二:活動前商家的 Check List

豐收季節來臨,總是要確認作物的生長狀況、採收工具、倉儲管理...等,在年末火拼雙 11 時建議商家做好以下萬全的準備,避免白忙一場。

*官方帳號為中、高用量的商家如有新增訊息則數的需求,可參考訊息加購流程

細節三:LAP 廣告受眾,更多攻佔潛在顧客的機會

除了透過《LAP目標受眾一覽表》的受眾,找到可觸及的廣大新客之外,還可以藉由官方帳號中好友的行為模式,建立精準客戶的受眾輪廓,並透過類似受眾讓系統2100 的用戶中找到更容易與商家建立近一步關係的顧客,逐步篩選出有價值的消費者!下方提供商家一些受眾方向的參考:

檔期前-

這部分的操作建議規劃為長期的鋪陳策略,官方帳號日常一對一的聊天對話,可為達成特定條件的好友加上標籤,像是 #詢問預購商品 #1月壽星 #抽獎者...等,單一標籤的受眾累積 100 個以上的名單之後,系統即可以此聊天標籤作為依據來建立類似受眾;前期以收集名單為行銷目標時,也可以將官方帳號中加入管道-加好友廣告的受眾作為類似受眾來源,更可以找到習慣此加入方式的精準受眾,累積增長可直接互動的官方帳號好友數量,或許會比無形的網站流量更有價值。

檔期中-

我們都知道雙 11 檔期期間要把行銷預算放在最有可能買單的顧客身上,前期預熱做的推播曝光、 成功 Get attention 而點擊的廣告流量,都是檔期中值得持續用 LAP 廣告及官方帳號推播訊息加強溝通洗腦的對象,當然也不能放過事先上傳會員的電話號碼。

檔期後-

活動結束後難免會有未結帳的遺珠,網站流量受眾可以抓到曾停留在購物車頁面的顧客,抓緊鎖定最後一波的清空購物車機會,最後則是再次回到檔期前的循環,用這波活動收集到新的流量來做類似受眾及挖掘培養顧客吧!

活動備戰看似是短期的爆發,但對中小型商家來說實質上是長期的蓄能,掌握分眾溝通、抓緊議題訴求,熟悉 LAP 廣告與官方帳號操作可以幫助商家的能量得以加成!

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