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官方帳號集點卡功能更新啦!經營好友靠這招!

產品新知2024/05/22

官方帳號集點卡功能更新啦!經營好友靠這招!

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集點卡功能更新

集點卡是一種可以在LINE官方帳號上發行和管理點數的功能,用於提供顧客來店或購買商品的滿點禮。自2024年6月12日起,集點卡功能的設計將會更新。以下將介紹此次更新主要的變更。

目錄

  1. 為提高便利性,更新集點卡的設計
  2. 提升以集點卡為起點的用戶體驗
  3. 集點卡僅限官方帳號好友使用
  4. 點數發放紀錄中顯示的用戶ID變更
  5. 分析功能的變更
  6. 加好友管道新增「集點卡」
  7. 致使用集點卡的店家

為提高便利性,更新集點卡的設計

 

  • 集點卡的設計
    以前可以從10種LINE角色設計中選擇。更新後,將取消使用LINE角色的設計,改為從限定的顏色中選擇主題色。 透過此次更新,背景圖片和圖標等商店的信息將更加突出。 如果您目前正在使用集點卡,更新時將自動更新為相應的顏色,之後可以在管理後台上更改。

圖:集點卡的設計更新預覽

※ 設計可能會變更

※ 根據您使用的版本,設計可能會有所不同

 

 

  • 滿點禮的設計
    以前可以從「紅色」、「藍色」、「紫色」這三種顏色中選擇。此外,設定任意的滿點禮圖片後,圖片會顯示在集點卡的頂部。 更新後,滿點禮圖片將會變大,另外我們還將提供四種不用自己準備圖片的滿點禮範例圖。如果目前沒有設定滿點禮圖片,系統會自動使用以下範例圖。

圖:滿點禮的設計更新預覽

※ 設計可能會變更

※ 根據您使用的版本,設計可能會有所不同

提升以集點卡為起點的用戶體驗

 

  • 從集點卡跳轉到聊天室
    以前集點卡沒有設置跳轉到LINE官方帳號聊天室的連結。這次更新後,用戶可以輕鬆地從集點卡跳轉到聊天室,促進店家跟用戶的交流。

圖:集點卡跳轉到聊天室示意

※ 設計可能會變更

※ 根據您使用的版本,設計可能會有所不同

 

  • 從集點卡跳轉到聊天室
    在集點卡畫面上可以查看該店家可用的優惠券,預防用戶忘記使用。

圖:優惠券查看示意

※ 設計可能會變更

※ 根據您使用的版本,設計可能會有所不同

 

  • 可以在行動裝置的主畫面新增集點卡為捷徑
    在您的智慧型手機主畫面新增集點卡圖標,這樣可以不必從LINE應用中尋找,直接一鍵顯示集點卡。

圖:智慧型手機主畫面新增集點卡圖標

※ 設計可能會變更

※ 根據您使用的版本,設計可能會有所不同

集點卡僅限好友使用

在此之前,即使不是好友的用戶也可以使用集點卡,但是從本次更新開始,用戶需加入店家的LINE官方帳號好友才能使用集點卡,這將為您的官方帳號增加好友。
  • 以下僅限官方帳號好友使用
    1. 顯示集點卡
    2. 獲得點數
    3. 使用滿點禮
  • 加入好友的說明
    對於首次接觸的新用戶,顯示說明以請用戶獲得集點卡並加入好友。

圖:集點卡加好友入口

※ 設計可能會變更

※ 根據您使用的版本,設計可能會有所不同

 

    對於已封鎖LINE官方帳號的用戶,顯示提示以再次加好友。

圖:集點卡加好友入口

※ 設計可能會變更

※ 根據您使用的版本,設計可能會有所不同

點數發放紀錄中的使用者ID將更改

隨著此次更新,管理後台上的「點數發放紀錄」和CSV檔案中顯示的使用者ID加密邏輯將會更改。因此,即使對同一個人發放點數,顯示的使用者ID也將和更新前不同。 以下框中所圈出的地方顯示的是每個使用者的ID已更改。

  • 隨著顯示的使用者ID的更改,需要進行相應的處理
    如果您曾根據使用者ID來識別用戶並在外部管理客戶的使用情況,則需要重新根據新的ID進行關聯。

※ 舊的使用者ID將在管理後台上顯示為更新後的新使用者ID。

分析功能的變更

接下來,我們將解釋使用「升級集點卡」功能時所發生的變更。 在本功能更新之前,如果刪除「升級集點卡」並重新創建同一級別的卡片,則刪除的卡片和新創建的卡片將被視為不同的卡片進行統計。因此,在過去,您可以從分析畫面中單獨查看已刪除卡片的數據。 在未來,即使對「升級集點卡」進行修改或刪除再重新創建,則相同級別的卡片將被視為同一級別的數據進行統計,不再分開統計,分析畫面將顯示包括過去在該級別下創建的卡片在內的數據。

加好友管道新增「集點卡」

在過去,在加好友分析數據中,透過集點卡加入好友管道歸類在「其他」管道,但此次更新後將新增「集點卡」管道,您可以查看其相應的數據。 隨著這一變更,「加好友管道受眾」和「漸進式訊息的加好友觸發條件」中也可以選擇集點卡。

致所有使用集點卡的企業和店舖

隨著集點卡的更新,我們邀請您一起向店內員工和顧客們宣傳相關消息。

  • 店內宣傳
向顧客們介紹更新內容,並強調集點卡的便利性。這將成為增加官方帳號好友的契機。
  • 更新店內海報和手冊的設計
    請通知您的店內員工關於更新內容,並請他們更換店內使用的海報和手冊。
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