活用 Messaging API 打造客製化的官方帳號（概念篇）

用 LINE 官方帳號提供了強大且便利的後台管理系統，但若商家想做到市場差異化、或想要更聰明、更個人化地提供服務給數量逐漸攀升的好友們，就需要仰賴 LINE API 自動化的技術，創造出聰明的聊天機器人，來幫助商家建立一套更完善的服務體驗，因此，聰明的商家更要懂得把握先機，創造獨一無二的服務優勢！

身為小編或商家老闆的你雖然不用了解如何開發程式，但一定得要知道什麼是 API 、以及 API 能夠為商家做什麼。LINE 官方帳號除了可以視為客服系統，其實，還有進階服務，可以讓官方帳號變得更聰明，並創造出專屬於商家的聊天機器人。還再煩惱如何讓商家脫穎而出嗎？那商家一定要跟上這波聊天機器人服務熱潮，了解 LINE 官方的 API 功能與極限。

其中，API 的運用也有許多要注意的地方，對很多商家而言，本篇可能是比較新穎的觀念，資訊技術的含量也較高，因此我們會分為「活用 Messaging API 打造客製化的官方帳號（概念篇）」以及「活用 Messaging API 打造客製化的官方帳號（應用篇）」的文章介紹中，來幫助商家與小編們能更清楚認識 LINE 官方帳號提供的 API 功能與應用實例。