人氣麻辣鍋品牌《老四川巴蜀麻辣燙》，憑著獨門川味秘方巴蜀麻辣燙，獲得許多饕客的好評，並在2014年成為台灣首家興櫃掛牌的麻辣鍋品牌．為因應近年新冠疫情衝擊，老四川除了推出個人火鍋套餐，也積極轉攻線上購物服務，近期更攜手興櫃股 7551《知識科技股份有限公司》，將LINE官方帳號功能全面升級，為消費者提供更便利且多元的購物模式，截至2022年10月，已累積超過30萬線上會員！
一、會員卡線上線下整合，出門免帶卡
在老四川實體店面內用，出示會員卡即可享有折扣優惠，許多企業都會透過發行實體卡片的方式來吸引消費者回購，但一般製作會員卡的門檻是5萬份，1張卡片的工本費大約落在10元上下，對於一般中小型商家來說，很難達到人數門檻，但若透過官方帳號線上綁定會員編號，發行虛擬會員卡，不但不需要工本費，顧客透過手機就能隨時秀出會員卡，出門不需帶卡片，也不必另外下載APP，對店家與顧客來說都是一大福音。
▲出示虛擬會員卡示意圖
二、透過LINE分眾推播，針對特定好友發送訊息
以往商家主要的行銷模式是透過官網或粉絲團發佈消息，這樣無差別的放送廣告其實效果有限，而LINE官方帳號「分眾推播」則是可根據顧客過去的消費偏好、不同地區來劃分受眾，回推會員的喜好，打造吸引會員繼續互動、回購的優惠，再透過LINE訊息通知，精準地分眾推播，即時傳遞訊息，達到更好的行銷成效。
三、輕鬆派發優惠券、商品券、壽星好康券
每逢特殊節慶時，許多商家會選擇發放優惠券來吸引顧客上門，店家一般利用社群小編、EDM、簡訊、Email 等方式來發送優惠券，但若改用LINE官方帳號來發送優惠券，流程將大大地簡化。首先，商家可運用優惠券來歡迎新加入的好友，透過折價或贈品等誘因，讓消費者願意主動成為好友；其次，透過定期派送優惠券或搭配抽獎機制，增加品牌曝光度以及與會員互動的機會；最後，針對VIP會員則利用批次派券的功能，發送專屬優惠券讓VIP顧客更有被重視的感覺，這些環環相扣的優惠券行銷操作，不僅更快培養鐵粉、增加品牌黏著度，也大幅降低帳號被封鎖的機率。更重要的是，這些優惠券有別於以往的實體優惠券，一鍵按下就能立即開啟，非常方便顧客留存與使用。
▲使用優惠券示意圖
四、點數回饋，不論線上或線下消費都能使用
傳統點數回饋機制是透過紙本集點卡，由店家印製紙卡、貼紙或印章來贈點，但顧客較容易因遺失集點卡或覺得麻煩而降低參與活動的意願，也因此越來越多店家轉而採取數位化的方式贈點。透過LINE官方帳號，當顧客上門消費時，不論是實體或線上消費，都可以在官方帳號直接集點，將線上線下資訊同步整合，不僅能優化顧客購物體驗，店家也更容易統一管理點數，並從中分析顧客過去消費行為，再進行差異行銷，提升顧客的消費體驗，也增加回流率。
五、訂位不需打電話，線上就能搞定
透過LINE 官方帳號，會員在官方帳號「線上訂位」一鍵按下立即開始訂位，在表單上選擇欲前往的分店、日期時間、訂位人數及連絡資訊，不必撥打任何一通電話就能立刻完成線上訂位，對於商家來說，更是免去了接聽電話的人力與來回確認可能發生的疏漏，顧客訂位資訊直接串接到店內POS系統，大幅提升服務品質！
▲訂位畫面示意圖
後疫情時代，數位創新不斷進化，逐漸改變了臺灣乃至世界的消費型態，促使全球產業格局大翻轉，讓原先不重視數位商機的商家，也必須開始佈局數位轉型。為協助商家面對轉型浪潮，知識科技開發一系列的數位轉型工具，打造整合式的行銷策略，幫助商家輕鬆跟上趨勢，創造更簡便的服務流程、優化顧客的消費體驗並穩固品牌的核心競爭力，在全球性的產業大洗牌趨勢下，仍能持續開創新商機。
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