LINE官方帳號是品牌向消費者傳達理念和行銷商品的重要管道，很多消費者因為短暫誘因加入官方帳號，但很快就因為各種理由封鎖帳號。而這也是品牌LINE OA (Official Account)共同面臨的最大挑戰。
UNIQLO LINE官方帳號是台灣幾大知名的品牌之一，累積好友數超過1,200萬人，相當於在台灣每2～3人就有1人加入UNIQLO LINE官方帳號，UNIQLO致力於帶給消費者LifeWear的精神，提倡選擇簡約、高品質的Masterpiece單品讓生活更加美好，同時也化服裝為力量，傳達永續環境的理念，再加上提供許多會員專屬服務如：Order&Pick到店取貨等，在眾多想傳遞給消費者的資訊之下，UNIQLO以此為思考點創造「前進U樂園」線上活動，將Lifewear、永續理念與會員服務做趣味且整體性的宣傳。
透過「前進U樂園」活動對LINE好友持續創造新鮮感，以下帶各位了解UNIQLO是如何透過創意傳遞品牌理念與產品資訊，深化好友經營達成LINE官方帳號1,200萬好友經營行銷術！
UNIQLO x 傑思·愛德威 共創Ｕ樂園體驗，讓人忍不住「繼續玩」的遊戲設計
LINE OA活動如何設計得有趣，又讓人繼續玩下去？不論是遊戲或活動，大部份的LINE活動都是「一次性」的，也就是消費者一次就能完成互動，接著官方帳號就失去誘因，導致封鎖機率增加，如此一來，好不容易吸引消費者加入官方帳號，卻失去和消費者之間更多互動、讓消費者更進一步認識品牌的時間。那麼「前進U樂園」是如何思考設計的？
圖片來源：傑思·愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
在遊戲設計上，UNIQLO以 「 遊樂園 」主題概念包裝，打造品牌消費者專屬的「前進U樂園」互動體驗，並設計5種樂園關卡以品牌的「Ｕ」串連各遊戲關卡。
為了避免消費者一次就完成所有互動關卡，少了遊戲闖關解鎖的體驗和刺激感，Ｕ樂園關卡結合Super8雲發科技開發的「用戶旅程判別」技術、客製化開發等功能，設計「延長關卡旅程」，好友（加入官方帳號的消費者）每完成一道關卡時，必須要「等待24小時」，UNIQLO官方帳號才會再推播下一道關卡，延長官方帳號和好友之間的誘因（等著玩下一關），同時也爭取到和好友持續互動的時間。
透過延長關卡旅程「連續5天闖玩5關」的設計，讓好友持續回到官方帳號挑戰新的關卡，也讓品牌增加和消費者接觸和溝通的機會，成功提升活動期間好友對於訊息內容、圖文選單的點擊數，更創造出24小時自動推播的開封率成效高達91%。
「前進Ｕ樂園」打破以一次性互動，透過「連續5天闖完5關」的挑戰，讓整體活動達成50%的完成率。更有消費者將遊戲分享給身邊的親朋好友，讓許多原本封鎖官方帳號的使用者，重新回到Ｕ樂園互動和闖關體驗，相較於同期，好友「解封鎖數」更成長4倍之多。
圖片來源：傑思·愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
讓好友LINE在U樂園裡，傳遞品牌訊息，蒐集興趣標籤
至於遊戲關卡設計的巧思，則是在不同關卡放入關於品牌、商品資訊，以及了解消費者的興趣喜好，讓遊戲不僅是遊戲，而是在闖關過程中，傳遞品牌訊息。
例如「地球小劇場」關卡，將「Blue Cycle Jeans」環保過程的ESG企業永續影片，營造進入劇場看表演的形式，讓好友了解UNIQLO 藍色循環(Blue Cycle) 的理念，包括減少牛仔褲製程中 99%的用水量、採用環保磨洗技術、雷射創造出復古感的色澤，進而達到友善環境，打造兼具環保的永續牛仔褲。
另外，在「寶物交易所」關卡，則是將遊樂園中常見的紀念品店和「品牌選物」概念結合。邀請好友進到關卡中，選擇自己喜歡的寶物帶走，例如法蘭絨格紋襯衫、可攜式抗UV連帽外套、AIRism寬版圓領T恤與嬰幼兒內搭褲等，藉此讓品牌LINE OA進一步針對好友的點擊行為，貼上商品「興趣標籤」。如此一來，除了傳遞品牌資訊外，也能蒐集到好友的「興趣標籤」，作為後續官方帳號「再行銷」推播的依據，進而提升官網和APP下載的流量導入。
圖片來源：傑思·愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
UNIQLO透過「前進U樂園」主題活動設計，增添趣味性，官方帳號經營不再只侷限發送訊息，而是讓消費者彷彿進入一個線上的品牌專屬樂園，最後結合品牌周邊禮品、LINE Points等獎勵，增加消費者互動的誘因，甚至經由分享主動「解除封鎖」，提升好友對品牌官方帳號的黏著度，讓消費者期待下一次UNIQLO官方帳號的活動和推播訊息！
- UNIQLO LINE官方帳號：https://lin.ee/1TpGUxO
- U樂園合作夥伴：傑思·愛德威、Super8雲發科技
