在台灣，LINE官方帳號不僅是品牌和消費者之間重要的溝通和互動管道，更是引導消費者在線上官網和線下銷售之間串連的最佳行銷神隊友。然而，如何在行銷推廣中超越單一的促銷活動，透過主題式的LINE OA (Official Account)系列活動包裝，為好友打造一對一的專屬體驗，不僅能在活動期間增加集客力和黏著度，更能提升品牌的好感度和業績。
本次UNIQLO於LINE官方帳號上，創造主題式的檔期活動如：農曆新年、生活運動會等，打造一系列UNIQLO LINE官方帳號好友活動，結合線下通路的資源，實現線上與線下的O2O體驗整合，同時也利用LINE官方帳號來增加曝光度和好友間的互動。以下帶各位了解UNIQLO是如何透過LINE官方帳號傳遞品牌理念與產品資訊，在檔期活動時高效集客，讓好友們賴著不走！
UNIQLO X 傑思·愛德威 將創意內容結合成效思維
打造主題活動讓好友玩得開心、買得也開心
活動主題上，UNIQLO延續「FUN玩祭」的主題概念包裝，將原本遊樂園概念做延伸，於農曆新年、春夏運動季期間分別推出「新春U樂園」、「生活運動會」兩大主題活動，打造品牌消費者獨特的互動體驗，並設計超過10種以LINE官方帳號互動關卡，並巧妙地將品牌的訊息串聯在各個關卡之間。
新春U樂園示意圖 圖片來源：傑思．愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
「新春U樂園」是一個結合農曆新年習俗與個人化推薦的關卡遊戲。使用者可以向好友傳送財運、平安運或貴人運等祝福，並透過腳本互動問答，為他們貼上符合他們輪廓與興趣的標籤。最後，根據標籤，推薦給他們適合的「開運服飾」。這個關卡不僅增加了LINE上的拜年氣氛，也提高了官網的自然流量，促進了消費者的購買意願。關卡點擊率高達近15%。
圖片來源：傑思．愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
更特別的是，UNIQLO不僅讓好友在LINE上玩遊戲，還利用實體店鋪的優勢，設計了與全台服飾門市相關的關卡，鼓勵消費者到線下「探索尋寶」。遊戲內容也與新年主題相呼應，將「U御守」藏在UNIQLO店鋪裡，等待消費者去尋找闖關。
圖片來源：傑思．愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
最終，品牌透過新春U樂園的主題活動，與LINE OA好友共同迎接2023年的新春，實現更美好的LifeWear生活，同時創造出導購業績。
UNIQLO 生活運動會，運用LINE官方帳號提倡運動意識
讓Ｕ教練陪著好友，隨時想動就動
另一個客製化活動「UNIQLO生活運動會」是在LINE官方帳號上打造「運動地圖」，讓消費者身歷其境，彷彿真的進入到運動會中。運動會最大的亮點是，我們在LINE OA中打造品牌專屬的虛擬角色「U教練」，當消費者進入LINE的活動中時，U教練將會為好友進行每一個運動區的介紹、傳遞運動小知識等生活化的議題，在完成任務關卡的同時，也會給予鼓勵與證明，讓好友有繼續玩下去的動力。
UNIQLO生活運動會示意 ; 圖片來源：傑思．愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
另外一提，生活運動會的LINE官方帳號活動，旨在向消費者提倡運動意識，以「一週7天，每天15分鐘」的觀念，創造為期七天的運動相關趣味關卡，引導好友天天持續運動、積少成多，同時在關卡中帶入運動機能系列的服飾，讓消費者感受到運動生活的舒適和自在。
舉例來說，U教練會指導好友進行伸展運動，展示出UNIQLO品牌獨有的 「生活運動風潮」。同時，他也會推薦品牌的ACTIVE系列商品，這些產品能夠讓消費者在伸展運動中享受更舒適、貼合肌膚的體驗。透過從服裝著手，UNIQLO讓運動變得更加自在。
圖片來源：傑思．愛德威 / UNIQLO LINE官方帳號
透過上述方式，在兩檔LINE官方帳號活動期間內成功創造了80萬次以上的互動數。此外，整體活動完成率也高達49%，顯示接近每兩人就有一人完成了整個活動的旅程，這也是LINE官方帳號經營中高效集客術的成功案例。
- UNIQLO LINE官方帳號：https://lin.ee/1TpGUxO
- 合作夥伴：傑思·愛德威、Super8雲發科技
