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寵物好事以「人」為核心,運用LINE官方帳號實現OMO,為消費者打造流暢的購物新體驗

寵物好事以「人」為核心,運用LINE官方帳號實現OMO,為消費者打造流暢的購物新體驗

企業名稱:寵物好事
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現代人們對於毛小孩的陪伴需求日益增加,毛小孩不再只是寵物,更是家人一般的存在。寵物用品店-寵物好事,從原本的溫馨小地攤,走到了現在於台中、台北共五家實體店及網路商店,懷著熱愛毛孩的初心,希望用好產品、好服務來為顧客寵愛毛孩的健康與生活。為了讓現有會員享受個人化體驗,建立差異化的服務,並創造更流暢的跨平台與通路消費,寵物好事認為透過LINE官方帳號,是達到目標的最佳管道。

寵物好事 x 知識科技 利用LINE官方帳號創造跨通路消費體驗

消費者在加入寵物好事的LINE官方帳號好友後,即可與手機進行綁定,快速註冊會員,同時透過POS串接、CRM整合,於實體門市系統完成建檔,打通線上、線下之間的壁壘,讓消費者無論是在LINE、官網或實體門市,都能獲得一致的服務品質,實現無縫的跨通路消費體驗,以維持彼此間的更長久關係。未知的.jpg

為了讓會員們能有更加便利的消費體驗,寵物好事LINE官方帳號提供更多元的整合服務,推出跨門市取貨、商品預訂等服務,會員可以透過官方帳號進行商品預訂,待商品到貨後將自動發送訊息,通知會員來店取貨;此外,會員們也可以在LINE會員卡中即時查看線上官網及線下門市的消費紀錄,而消費後所回饋的會員點數,也可先於線上兌換各式寵物商品、服務券,再至門市出示條碼領取商品。

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強化LINE會員卡分級制度,
增加會員黏著度

為了強化會員制度,寵物好事LINE會員卡採用分級制度,以會員累計消費金額作為升等門檻,各級會員皆擁有購物紀錄查詢、線上客訂商品此兩項優惠服務,而隨著會員等級愈高,寵物好事也將會依照不同等級給予特定優惠,例如:不定期的獨享優惠商品、專屬試吃組合包或新品試用機會等,透過不同的好康優惠,來增加會員黏著度。

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不定期互動性小活動及分眾推播,有效提升品牌好感度

寵物好事也透過LINE官方帳號推出多種不定期互動性高的小活動,例如:符合節慶主題的刮刮樂、完成問卷調查即贈送點數或下載LINE企業貼圖,舉辦寵物相關座談會於線上預約報名等,除了可增加話題性之外,更能與會員持續保持線上互動,有效地提升品牌知名度、好感度。

 

另一方面,根據問卷調查所得到的資訊,設計各式標籤來劃分不同好友族群,日後運用標籤進行分眾訊息推播,精準鎖定目標族群,以達到分眾行銷的效果,提升銷售轉換。

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【寵物好事 LINE官方帳號】

LINE搜尋「寵物好事 MroBoss」或點選此連結加入

 

【銷售夥伴】

知識科技為Yahoo、Google、LINE、Facebook等主要入口網站及通訊軟體之廣告代理商,同時也是LINE官方鑽石級銷售夥伴。累積16年網路經驗,實際了解中小企業在網路行銷及電子商務需求,提供多樣化網路行銷整合服務策略,量身打造企業網路品牌形象。

詳見官網: https://flashaim.tv/

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