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成功案例

韓國id愛德愛麗LINE好友成長3.5倍 和消費者「穩交」

韓國id愛德愛麗LINE好友成長3.5倍 和消費者「穩交」

企業名稱:愛德愛麗
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根據《CRMI美妝行銷總研》2023年的調查,一想到「韓國彩妝品」,有近五成的消費者會在品牌官方網站和網路綜合電商購買,另外一半的人則會到實體的專櫃或藥妝店,可見消費者對「韓系美妝」的購買通路分佈平均,所以品牌主如何吸引實體店消費者,培養他們上網購買美妝品的習慣會是關鍵,對以品牌官網為主要銷售通路的韓系美妝愛德愛麗而言,初步目標是「拉近消費者距離」、「讓更多人有機會觸及品牌訊息」進而達到會員經營,LINE好友最有效的與消費者溝通的方法之一。愛德愛麗在艾得基客行銷顧問(下稱adGeek)的協助下,好友數增長為3.5倍!加好友成本於節慶檔期時更降低50%。

醫美級保養品愛德愛麗進軍台灣 活用LINE好友打開台灣

「微整系保養品牌」韓國id愛德愛麗是「id醫院」研發的品牌,id醫院帶領50位專業醫師團,成立保養品原料實驗中心,針對安全及術後特殊需求研發專利。id醫院韓國衛福部唯一認可醫院級別的整形美容專門醫院,同時也是亞洲最大整形美容集團,除了韓國本地,id醫院接待全世界90多國、每年超過2萬人次海外客戶。

愛德愛麗在2020年進入台灣市場,透過品牌形電商網站銷售產品,急需打開知名度,除了多位藝人與美容節目推薦,更活用LINE好友與消費者拉近距離,是會員經營的第一哩路。

與好友「穩交」三大成功策略:LINE加好友廣告作為開口 多媒體渠道搭配收網

數位匯流的現代消費者,每天會接觸到數個不同的渠道,同個品牌也應針對渠道的不同特性和消費者溝通,打造有效的行銷漏斗(Marketing Funnel)。 

策略一. 發掘意想不到的數據洞察

adGeek透過愛德愛麗官網後台Google Analytics洞察,從LINE OA進入官網的消費者較容易購買,也就是業績貢獻轉換比例佳,因此建議愛德愛麗加強LINE加好友廣告,打造上層漏斗開口,雖然LINE好友不一定馬上會購買產品、貢獻業績,但能夠維持「穩交」是會員關係中重要的一環,在中層漏斗中推播訊息,維持熱度,最為「收網」的漏斗最末端,則是在官網成交。當然,在這之中搭配Facebook、Instagram持續曝光訊息或導購廣告相互搭配,多種媒體相輔相成。

 

策略二. 強推約會必備美妝品!七夕加好友素材增溫術

加好友廣告必勝關鍵有二:一為明確的誘因,二是滿足消費者當下的需求。愛德愛麗提供150元加好友購物金,讓新好友在滿足某些條件內折抵官網消費,那要如何吸引消費者使用150元購物金呢?

由於愛德愛麗的會員輪廓九成為女性,年齡區段為35至55歲,為進一步提升加好友廣告效率,adGeek建議愛德愛麗在2023年的七夕情人節檔期,使用具有約會氛圍的廣告素材增加點擊,並且推薦相關產品,如「小V臉拉提帶」、「豐盈水潤嘟嘟唇」,直接點出女性消費者情人節的需求。

由於情人節素材助攻,在2023年8月的加好友廣告成本減低50%,且一路維持較低成本到年底,擴大廣告效益。adGeek認為LINE加好友是「找新客」的第一步,透過訊息的推播不斷培養成會員甚至成為ㄧ再重複購買的黃金客,在投放加好友廣告後,好友數增長3.5倍!擴大流量池,且持續引入源源不絕的新客。

(原LINE加好友贈購物金廣告)

 (經adGeek建議搭配節慶行銷的七夕情人節主題加好友廣告,廣告成本減低50%)

策略三. 活用LINE產品,導入源源不絕好友流量池

adGeek長期協助愛德愛麗執行LINE LAP廣告,發現持續成長的好友數能夠穩定業績,因為當消費者成為好友後,會先思考加好友的購物金能應用在哪裡,也就是與品牌達到更深層的互動,以此作為支點,再導入LINE生態系的多個產品,如使用LINE PAY結帳額外有LINE POINTS回饋等,這些優惠內容都可製作成廣告素材到LAP上投遞。

透過加好友、購物金、適當的節慶行銷與廣告素材應用,愛德愛麗與消費者有感溝通,建立比普通朋友「更深一層的好友關係」,活用情境素材組合,讓好友們在有美麗需求時,共容易想到愛德愛麗品牌。

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