點數經濟時代，品牌常面臨會員「有點數卻不知如何使用」的痛點。全家便利商店攜手傑思·愛德威（JS Adways），以「破圈」為核心戰略，突破APP與簡訊通知的溝通限制，藉由LINE生態圈打造極具轉換力的行銷漏斗。
首次專案將生硬的兌點規則設計為趣味的「點數末班車」互動體驗，成功在一個月內創下數十萬次遊玩互動紀錄；不僅引導破萬名潛在客群加入全家LINE官方帳號或並解除封鎖，更為品牌商累積珍貴的第一方數據，完美達成「線上互動 × 線下轉換」的跨渠道循環。
突破自家通路天花板，LINE LAP與KOC雙重力道破圈
近年全家致力打造點數經濟生態圈，除了推廣自家的Fa點點數之外，更鼓勵消費者將散落各平台的各種零碎點數，轉換為全家Fa點。本次專案第一波鎖定HappyGo點數，讓消費者在百貨通路累積到的點數，不受時間到期而浪費，直接轉換成Fa點在全家以低門檻兌換商品。
有了兌換誘因，全家接著考慮到溝通的效率。過去主要仰賴自家APP推播、門市看板宣傳或發送簡訊提醒點數即將到期，這類單向傳遞容易看過即忘，更難喚醒「結帳只報電話、鮮少開APP」的會員。為突破侷限，JS Adways協助全家擬定策略，選擇全台滲透率最高的LINE官方帳號，作為導流與驅動點數轉換的中樞。
為實現破圈目標，JS Adways在行銷漏斗最上層佈下雙引流方法。首先，運用LINE LAP廣告，將溝通對象延伸到2,100萬的LINE活躍用戶，廣泛攔截潛在客群。另外，搭配素人KOC社群分享，以「用極少點數就能換到好物」為訴求，快速引發消費者興趣。透過 LAP廣告+KOC口碑宣傳，成功將外部流量收攏到全家LINE 官方帳號，為後續互動奠定基礎。
遊戲設計引發興趣！「點數末班車」日創萬人高黏著
外部流量吸引到全家LINE官方帳號後，如何留住用戶是關鍵第二步。JS Adways捨棄傳統圖文說明，在全家LINE官方帳號的圖文選單置入「點數末班車」互動遊戲。透過時間倒數營造「點數即將到期」的緊迫感，並在遊玩過程穿插「多少點數可換指定商品」的提示，有效幫助好友理解兌點規則。
為提升用戶黏著度，遊戲打破僅高分者得獎的傳統設定，規劃「人人有機會」的獎勵機制。除了榜首，特別設定第4名、300名甚至第5,000名等特定名次可獲全家的百萬Fa點。搭配每人每天玩20次的額度，營造出「拚運氣」的氛圍，創造高頻率回訪互動。
此外，遊戲結算頁面設置「分享給好友」、「再玩一次」與「兌點去」三大行動呼籲按鈕。藉由遊戲誘因帶動社群分享（MGM），讓活動熱度持續擴散給更多人，因此單月就吸引超過30萬次的遊玩，也為全家LINE官方帳號新增破萬名好友與解除封鎖，展現LINE強勁的圈粉力道。
無縫跳轉促成轉換！用數據打造精準行銷循環
遊戲結算頁面的「兌點去」按鈕，則是轉換的最後一哩路。為降低跳轉流失率，JS Adways運用Deep Link技術，用戶點擊後會直接開啟全家APP的兌點頁面，免去繁瑣的登入與搜尋步驟。針對未下載全家APP的用戶，也能直接至實體門市報電話號碼由店員協助兌換，將線上互動轉化為線下實質消費。
首波HappyGo點數換Fa點的專案於2025年12月上線後，引發社群高度討論及轉換成效；接著在2026年3月展開第二波活動，聚焦在Fa點到期前的兌換。觀察成果，對全家而言本次最大收穫除帶動線上與線下的銷售之外，更累積了不少的第一方數據。藉由LIFF遊戲的LINE Login機制，全家能取得參與用戶的資料，並與內部CRM系統進行綁定媒合，成功從LINE生態圈獲取高價值的新客數據。
展望未來，JS Adways將協助全家持續善用官方帳號的互動與標籤數據、LAP廣告受眾數據與全家既有的會員名單，形成不斷擴大的精準行銷循環。透過JS Adways的專業規劃讓LINE不僅是品牌檔期活動的首選，更是全家長期經營點數經濟與會員互動的重要盟友！
