與關鍵策略夥伴合作 協助品牌經營與價值深化

統合旗下三大優秀媒體服務公司(Wavemaker/Mindshare/MediaCom)，涵蓋全方位媒體規劃的群邑集團GroupM，其客戶群涵蓋國內外知名品牌，更為不少國際知名精品的廣告策略的關鍵操盤手。對於近來的數位廣告變化，台灣群邑媒體集團（GroupM Taiwan）執行長趙紹綺分享，「數位廣告的改變早在疫情來襲前就已發生，疫情不過是加深加快這些改變對我們的影響，而媒體面臨到非常大的改變，絕大部份都是跟data有關。」

過往在進行媒體投放時，大部份的品牌多半聚焦於是不是和最夯的媒體合作？能否真正抓住受眾的眼球？「現在都必需被認證，精準投放才是王道外，在做精準投放前，還要確保是否有做好數據管理及保護。」趙紹綺說，「因此，最大的一個改變就是個資法規及相關規劃越來越嚴厲，從之前的GDPR(歐盟一般資料保護規範)、CCPA(加州消費者隱私保護法)，到APPLE iOS 14作業系統等，全都在加強使用者的隱私保護機制外，從去年到現在，讓人非常關切的議題就是第三方cookies消失的趨勢，又該如何重新找到一個更有用、能夠達到一樣精準的投放方式，就成了新的挑戰。」

GroupM在2020年宣示了一個行動式Slogan：” Make advertising work better for people”，趙紹綺解釋，「儘管我們要得因應數位改變做出應變，事實上這個歷程反讓我們回歸到生活上本來就該有的品質，有趣的是，本來我們是非常積極地朝往數位化的方向，卻因數位化又回到人性化的一個階段。所以，這裡的people包含了廣大的群眾及我們自己，在這個願景大傘下，為品牌進行行銷廣告時，更要涵蓋企業社會責任，也就是要運用影響力，讓GroupM的品牌主能帶給社會更正面的影響。」

而趙紹綺也分享了GroupM另一個思維：“Just because you can doesn’t mean you should”「價值才是用來判斷有哪些事情是我們真正該做的部份。所以在執行行銷策略時，短期的目標不外乎是針對行銷及營銷，比較量化的目標，但真正對品牌端，它所代表的涵意及價值，反而更重要，這才是品質的assurance(確保)，在做廣告投放時，品牌主要具備一個在短期行銷目的後的長線的思維，方能細水長流，永續經營。」

隨著第三方cookie要慢慢去除的事實，趙紹綺表示就要回歸到如何讓品牌端建立並擁有自己的第一方數據。「有些品牌自己本就有數據，而對於沒有數據的品牌，則是要思考如何透過像LINE這類的平台去建立起數據。換句話說，品牌能做的第一件事是掌握自己數據，更策略性接觸消費者，而其中關鍵，就是找到策略夥伴合作，並在專業的顧問公司協助下，思考會員如何用於廣告行銷，同時品牌也要知道自己數據代表的意義，各數據路徑圖如何形成。」

至於社群媒體的經營，趙紹綺指出其作用不再只是要吸睛，除了social及media的功能外，還要加上social commerce(社交商務)及CRM的附加價值，「相較其它社群媒體，LINE最突出的特色就是能運用business solution的產品進行一些超越其它社群媒體的客戶關係管理，加上完全聚焦在手機，無論是單點或是行動，都能接觸從消費者端到品牌端一對一的連結，這非常能幫助我們更深化每一個品牌的經營價值，也能從此部份去收集更多消費者端的訊息。而LINE更包含了線上線下不同的投放工具，把消費者旅程都串連在此，形成單一、虛實結合的生態圈。」

GroupM為許多國際精品品牌操刀品牌媒體策略，趙紹綺說，「由於精品單價高，過往的銷售形式都以實體為主，因精品銷售的不單是產品，還有質感、服務溫度等細節所創造出的價值，但自疫情爆發以來，有很多精品品牌客戶與GroupM進行密切的合作，從LINE官方帳號的行銷規劃出發，除了能讓會員了解它的品牌故事及系列產品外，甚至有品牌推出貼圖的創新作法，這不光是與數據、疫情有關，而是他們也積極地想要年輕化，透過像LINE這樣的數位媒體工具，連結目標受眾的確是比較直接且容易的。」

「LINE的整個生態系及OMO會是我們未來很期待強化合作的一個方向，特別是對品牌主而言，他們都希望能夠與一個值得信賴，能夠提供流量的入口，甚至串接CRM等功能的合作夥伴，進行長遠的合作；所以，我們很開心能與LINE成為非常好的夥伴關係，每一年持續增強，期待未來有更多更深更密切的合作。」趙紹綺說。

由左至右：群邑媒體集團執行長趙紹綺、LINE企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉