男裝 JSMIX 大尺碼品牌借助 OA Plus（分眾+） 與 LINE LAP 在 618 檔期獲得 6 倍好友數，開封與點擊提升 40%

一站式購足四季服飾，JSMIX 大尺碼虛實通路兼顧

JSMIX 致力於提供獨有的潮流服飾，品牌的核心理念是「I KNOW YOU ARE DIFFERENT」，堅信每一位大尺碼男性都該有專屬自己的風格與自信。不過大尺碼服飾，只是把肩寬、胸圍、臀圍放大這麼簡單嗎？其實不然，JSMIX 電商組長 Jean 指出，「我們專為亞洲男性的身形需求進行版型、布料到設計細節的精心打造，確保顧客穿起來更加舒適。」

到 JSMIX 逛一圈，可以發現他們產品涵蓋四季服裝需求，從長/短袖 T-shirt、襯衫、休閒或牛仔短褲、棉質或休閒類型長褲（如工裝褲），到較厚的保暖外套（如羽絨、鋪棉）、防曬外套等，顧客幾乎可以在 JSMIX 實現「一站式」的購物體驗。

目前 JSMIX 是全通路經營模式，結合線上與線下管道，實體門市在北、中、南共有 16 家門市；線上則包含官方網站、自家 APP、以及蝦皮、mo 店 + 等電商平台。因為男裝大尺碼是相對利基市場，潛在客群小眾，因此 JSMIX 從 2014 年開始經營 LINE 官方帳號，將 LINE 當作客戶溝通的重要管道，多年來主要用於「新品 ＆ 活動宣傳、專屬優惠 ＆ 導購、會員經營，以及 售前售後客服」等服務，累積超過一萬多位好友。

JSMIX 參加 LINE 小編實戰營，開始用 LINE 官方帳號 OA Plus（分眾+）、LAP 加好友廣告

既然客群小眾，更需要精準經營，長期累積舊客、持續拓展新客。Jean 表示，「最初我們使用 LINE 官方帳號的功能都比較屬於原生基礎，例如群發訊息、公佈消息，以及一對一客服私訊，沒有太多功能上的延伸應用，直到參加 LINE 舉辦的『小編實戰營』，讓我們了解到如何使用更多進階功能。」
 

因此 Jean 參加 LINE 小編實戰營的時候，其實是帶著要解決「挽回舊客、拓展新客」的意識來上課。當時 JSMIX 面臨主流廣告渠道投放效率偏低，難以找到真正有需求的流量來源；另外是很多好友可能在領取優惠券後就變成沉睡客，JSMIX 希望能持續在 LINE 官方帳號與這群人互動，透過新品訊息的推播，進而創造後續導購行動。
 

為了達到上述目標，JSMIX 參加小編實戰營搭上 618 檔期，整合 LINE 的兩個關鍵應用：OA Plus（分眾+）、LAP 加好友廣告，藉此來挽回舊客並拓展精準新客。

應用工具一：OA Plus（分眾+）

首先是 OA Plus（分眾+） 的使用情境，JSMIX 在新好友的歡迎訊息，附上自動化問卷的資訊，讓好友填寫簡單的問卷，JSMIX 藉此掌握客群的輪廓、喜好，同時 OA Plus（分眾+） 也會在後台自動幫好友貼上對應的標籤。

目前 JSMIX 設計幾個維度的標籤內容包含：

• 基本屬性：年齡、男女
• 喜好色系：黑白灰（基本色）、大地色、高彩度等
• 風格取向：商務風格、運動風格、簡約風格、街頭潮流風格等
• 偏好優惠類型：新品上架、喜歡抽獎、專屬優惠，或限時搶購促銷活動等

搭配 618 檔期和優惠券誘因，觀察到填寫問卷的踴躍度變高，讓 JSMIX 的好友標籤覆蓋率佔整體好友數 40%。完成自動貼標後，後續 JSMIX 會依據標籤發送分眾訊息，達成個人化訊息溝通目的。
 

Jean 舉例，身上有「對促銷優惠感興趣」的好友，就適合推播出清專區的訊息。因為訊息切身相關，JSMIX 觀察到有分眾標籤推送的訊息，點擊率和開封率相較群發訊息成長 30%～40% 左右。等於 OA Plus（分眾+） 讓 JSMIX 實現從一對多的無差別行銷，轉變為一對一的精準互動。

應用工具二：LAP 加好友廣告

除了在 LINE 官方帳號內經營熟客，JSMIX 也透過 LINE LAP 加好友廣告吸引更多潛在顧客。至於該怎麼從茫茫人海中，找到這群「量少而質精」的顧客？Jean 分享他們採用幾個策略，第一是將官網會員資料進行數據打包，將受眾包上傳到 LAP 廣告後台，藉此鎖定「已是官網會員但尚未加入 LINE 好友的群體」。

第二個策略是運用 LINE LAP 的類似受眾（Lookalike）功能進行客群拓展。Jean 分享他們設定的投放基數落在 3,000~5,000 人之間範圍，依據每檔廣告機動進行微調，更能精準找到想要觸及的族群，且投放在金額上也不會超出預算。

第三個策略是因應 LAP 廣告後台沒有直接對應「大尺碼喜好」標籤選項，因此 JSMIX 採用替代方案，透過年齡、購物偏好標籤項目進行篩選。搭配 LAP 廣告素材強調尺寸可達「8XL」關鍵資訊，並強調加入好友可領取「限定優惠」。最後，JSMIX 還使用 OA＋ 另一應用「抽獎加好友幫手」藉此增加活動熱度，吸引受眾看到 LAP 廣告更有意願點擊玩抽獎，進而順勢成為好友後，到 JSMIX 的 LINE 官方帳號內領取獎勵。

上述這些工具的交叉應用，讓 JSMIX 在 618 檔期吸引好友數成長6倍、封鎖率降低 46%。同時在 LINE 生態圈建立行銷閉環，實現「精準拓客、自動化分眾與個人化再行銷」等步驟。
 

最後 JSMIX 強調，未來與 LINE 的合作充滿期待，希望透過遊戲化互動、LINE 直播，持續提升好友的黏著度、降低封鎖率，以及創造線上到線下的導流應用。JSMIX 擴大使用 LINE 官方帳號進階功能是起源於小編營，最後 Jean 分享第一手心得：「小編實戰營讓我們對行銷有全新視野，用開放心態了解創新的行銷想法，幫助 JSMIX 展開實際行動並獲得亮眼成效。」