黑松智販機再進化，AI專屬幻獸聽你聊心事

黑松是台灣第一家百年飲料公司，品牌正面臨形象年輕化的挑戰，為了與時俱進，近年來積極推動數位轉型，整合智慧自動販賣機（以下簡稱智販機）與LINE官方帳號，發展各種創新應用，從而增加與消費者的互動機會，並加深消費者對品牌的認同感。 在LINE官方帳號的助力下，智販機不再只是單純的自助販賣機，而是連結品牌與年輕世代的線下互動平台。

一如上述提及的《黑松動物擂台》闖關遊戲，就是黑松智販機1.0的創新作品，以LINE官方帳號做為品牌與玩家的線上溝通平台，讓玩家進行遊戲、發送兌換券，再結合線下智販機兌換獎勵，充分展現OMO應用創意。

而《黑松心聲幻獸》則是智販機2.0的進化版，這一次前進大學校園，更是希望能建立與年輕世代的連結，提升消費族群對品牌的好感度。為此，黑松外部行銷夥伴安索帕首先進行使用者調查，結果發現身為數位原生世代的他們，跟虛擬角色的互動意願比真人高出3倍。

黑松智販機整合線上及線下工具，升級數位消費體驗。 圖／ isobar

基於此研究結果，黑松與安索帕共同開發出《黑松心聲幻獸》互動遊戲。在操場旁、樓梯間、教學大樓裡的智販機貼上QR Code，學生掃碼成為黑松LINE OA好友後就可以開始遊戲。

首先對著手機螢幕說話，系統會根據聲音特色自動生成專屬幻獸，之後，玩家只要持續掃碼、對幻獸說出心裡話，幻獸的樣貌就會不斷進化，藉著幻獸酷萌且不斷變化的造型，營造驚喜感和期待感。

為了營造個人化體驗，《黑松心聲幻獸》運用AI演算法自動生成幻獸樣貌，讓每一個玩家都能擁有自己的專屬幻獸。首先，以20隻擁有鮮明特徵的幻獸原型為基礎，結合模型資料庫，讓幻獸變化出成千上萬種模樣，再導入開源AI圖像生成工具，為幻獸設定不同的進化關鍵字，如：粉紅色的身體、大眼睛、藍色翅膀等，如此一來，AI便可根據關鍵字自動生成幻獸進化後的樣貌，讓幻獸不只是又酷又可愛的虛擬角色，更是24小時傾聽心聲的虛擬好朋友。

黑松結合AI科技與養成遊戲概念，為大學生打造出療癒且有趣的數位情緒樹洞。 圖／ isobar

此外，《黑松心聲幻獸》還結合LINE Beacon技術，當學生來到校園中智販機附近的區域時，就會主動推播訊息，提醒學生與幻獸互動，更設計了獎勵機制，只要幻獸進化達一定次數以上，就可以獲得飲料優惠券、LINE POINT點數、「請全班喝飲料」兌換券等不同獎勵，提升年輕學子與幻獸互動的意願。

黑松智販機整合線上及線下工具，升級數位消費體驗。 圖／ isobar

在《黑松心聲幻獸》活動期間，共累積超過3萬則心聲找到出口，超過5萬次的活動主動分享。對黑松來說，《黑松心聲幻獸》不僅僅是一次行銷活動，更是成功走進Z世代內心的關鍵之旅，透過科技的創新運用，黑松得以重新定義傳統品牌的可能性，更貼近年輕人的需求與情感。

圖／ LINE Biz-Solutions

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