不用App也能搞定！PARKING ONLINE打造停車新體驗
在地狹人稠的台灣，不僅開車是門技術，停車更是一項對耐心的挑戰，尤其在都會區，經常遇到找不到車位、排隊繳費的問題，雖然目前也有許多停車App提供搜尋車位、自動繳費等服務，但是App會占用原本就很有限的手機容量，還要註冊登入才能使用，對民眾而言其實沒有想像中那麼方便。
瞄準現代人停車痛點，睿太數位與睿鼎數位共同開發維運LINE停車位查詢及預約平台「PARKING ONLINE」，車主只要打開LINE就能輕鬆找到臨停/月租車位、支付停車費等，不只解決既有停車App的使用問題，優化車主的停車體驗，更成功將LINE化為數位轉型平台，展現在廣告行銷平台定位外的創新價值，獲「LINE Biz-Solutions Awards 2024」評審團一致認可，成為最佳創新科技運用獎的得主。
整合LINE各式服務，打造從註冊到付款的自動化流程
於2023年10月上線的PARKING ONLINE，乃是以LINE OA為使用者介面，整合LINE Mini App、LINE Msg API和LINE PAY等LINE服務，打造使用者從註冊到付款都能在LINE平台上完成的自動化流程。
其中，LINE OA作為服務與用戶互動介面，主要提供與停車相關的各項服務，包括搜尋臨停/月租車位、臨時停車的離場自動扣款或手動付款、離場後使用交易發票或折抵碼換取停車優惠券、線上申請月租車位及定期自動扣繳月租費、查看停車付款記錄、聯繫客服人員等。
PARKING ONLINE LINE OA 首頁 圖／ 睿太數位、睿鼎數位
LINE MSG API 技術用於自動推播訂單狀態與服務通知訊息。LINE Mini App技術則讓PARKING ONLINE可以出現在LINE服務首頁，用戶一鍵就能連到找車位或付款頁面，不用在一長串官方帳號列表中搜尋。至於LINE Pay可讓用戶快速付款或進行自動扣款，省下排隊繳費的時間。
藉助服務完整性及LINE在台灣的高滲透率，PARKING ONLINE成功降低新服務的使用門檻，在上線後的短短3個月內，好友數累積超過30萬、會員增長率高達677%，而用戶數量和活躍度的顯著增長，也吸引越來越多停車場與之合作，目前配合的停車場業者已超過1000家且還在持續增加中。
成功的3大關鍵：創新力、整合力及產品力
從PARKING ONLINE的產品與商業模式來看，創新力、整合力與產品力是其能在市場上快速崛起的關鍵。
關鍵1－創新力
現行市場上多是透過App來提供停車服務，而PARKING ONLINE卻是將服務架構在LINE官方帳號上，車主不需下載App即可使用服務，不只優化停車體驗，還解決了過往停車App常見的使用痛點，充分展現用科技解決生活問題的創新價值。
關鍵2－整合力
PARKING ONLINE從產品到市場推廣皆充分運用LINE服務，在產品面，整合LINE各項服務與停車場車牌辨識系統，打造自動化的停車流程，在市場推廣上，透過LINE OA 後台分析自線下停車場導流而來的好友資料，藉此了解潛在用戶輪廓，再據此調整開發合作停車場站的優先順序。又如透過LINE PAY與LINE Mini App的導流，快速擴大用戶規模。
關鍵3－產品力
由於PARKING ONLINE設計初衷便是為了解決使用者痛點，因此，從產品開發前期、Beta測試階段到服務上線後，皆持續蒐集用戶與停車場業者意見並據此優化產品設計。例如，服務上線後，利用LINE OA 聊天功能及LINE圖文選單搜集用戶反饋意見，進而導入LINE Mini App技術、增加離場後可以補登發票避免用戶浪費消費折抵優惠等功能，皆是為了確保PARKING ONLINE可以符合用戶與停車場業者之期待。
LINE 服務中可以快速導連至PARKING ONLINE 圖／ 睿太數位、睿鼎數位
如今，在獲頒「LINE Biz-Solutions Awards 2024」最佳創新科技運用獎後，PARKING ONLINE期待可以進一步提升品牌影響力，吸引更多用戶和停車場加入PARKING ONLINE生態圈，進而建立完整的智慧停車管理生態系，成為可以滿足車主吃喝玩樂各項需求的一站式平台。
圖／ LINE Biz-Solutions
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