整合LINE OA與LINE LIFF，LG ThinQ活動創造百萬社群價值

在資訊碎片化時代，如何引起消費者注意、持續擴大品牌知名度與好感度，是眾多行銷人共同的挑戰，台灣樂金電器 LG 以 LINE LIFF (LINE Frontend Framework) 為核心，結合 LINE官方帳號導流力道，有效擴散「LG ThinQ 你就是反話說愛大師!」的活動影響力，不只成功提昇品牌知名度，更引流近 12,000+ 新客加入 LINE官方帳號，成效相當亮眼。

以LINE為行銷活動主平台 提高品牌知名度與好感度

「ThinQ」為 LG 因應智慧家電物聯網趨勢而成立的子品牌。隨著生活型態的轉變，具有連網功能、可以遠端控制的智慧家電，已日漸融入居家環境中，LG 為了推廣智慧家電物聯網，早在數年前便推出 ThinQ App，讓消費者可以透過手機隨時隨地遠端操控 LG 各種智慧家電系列產品。

雖然「ThinQ」品牌已成立多年，但 LG 委託第三方機構所做的市場調查卻顯示，在沒有提示消費者的情況下，只有近三成受訪者具備 LG ThinQ = 智慧家電物聯網的認知；即便在提示消費者的情況下，認知度也只微幅成長，由此可知，「ThinQ」品牌的市場知名度、與智慧家電服務的連結度，顯然還有很大的成長空間。

LG 希望藉由行銷活動來提升「ThinQ」品牌的知名度和好感度，為此規劃了「LG ThinQ 你就是反話說愛大師!」活動，以 LINE 為主平台，並借用 Thank you very much 的諧音，發想出「ThinQ Very Much」口號，一來傳達「ThinQ」品牌不只串聯智慧家電，更能串起人與人之間的關心與關係的核心思維，二來借著朗朗上口的口號，強化民眾對 ThinQ 的記憶度，從而擴大「ThinQ」品牌的知名度和好感度。

4階段活動設計  創造百萬社群價值

確立行銷活動的目標與口號後，LG 以 LINE 為核心平台，整合 LINE OA、LINE LIFF 等行銷工具、主流社群平台與論壇，從帶起話題風向、品牌活動引爆、社群擴散及話題二次效應，四階段互相串聯維持活動熱度不斷，創造超過百萬社群價值。

「LG ThinQ 你就是反話說愛大師!」多元整合數位平台波段操作說明

第一階段，透過心理測驗及網路數據分析，帶起話題風向。LG 運用 LINE OA 訊息對話功能，設計創意心理測驗「反話說愛指數」，實測民眾的反話說愛指數，並進行網路大數據分析，找出網友熱議的 10 大最有感反話，透過這兩項活動引起網友討論，帶入反話背後真正涵義都是愛的概念，作為後續「愛的反話票選」活動前導預熱。

LG 運用 LINE OA 訊息對話功能，設計創意心理測驗「反話說愛指數」

透過心理測驗及網路數據分析，帶起話題風向

第二階段，LG 串聯品牌 LINE OA，將流量導至 LINE LIFF 活動網頁，在網路上引爆活動熱潮。為了增加活動趣味性，LG 設計 6 位反話大師，並在 LINE OA 上一一登場，讓網友在認識這些角色的同時，也能有所聯想或產生共鳴，進而提高對話題的關注度與參加意願，吸引越來越人參與 UGC 活動，例如：創作反話、分享反話、投票看反話排行榜等。

LG設計6位反話大師，並在LINE OA上登場，讓網友有所聯想或產生共鳴

進行第二波網路數據分析，找出2023網友熱議5大必備App，巧妙在其中置入操作

LG與網路媒體合作撰寫推廣文章，導引更多流量LINE LIFF活動網頁，發揮擴散效應

第四階段，LG在活動結束後製作了10款長輩圖，供網友下載使用，於社群間創造話題二次效應。

LG在活動結束後製作了10款長輩圖，供網友下載使用，於社群間創造話題二次效應

整體而言，「LG ThinQ 你就是反話說愛大師!」活動寫下眾多好成績，包括民眾參與活動創作、投票高達 4 萬次以上，LINE 活動分享數達 1 萬次以上活動網頁瀏覽量達 22 萬次以上，及活動期間、LG LINE OA 好友數增加近 1.2 萬人，無論是活動參與度及擴散度都很驚人。

隨著 LINE 使用人數成長，LINE 已然成為近幾年品牌與消費者接觸不可或缺的重要平台，消費者也愈來愈習慣將LINE作為了解品牌、與品牌互動的優先管道，無論從訊息觸及率與行為觸動率來看，LINE 都是品牌在推廣行銷活動時的首選平台，未來，LG 在舉辦行銷活動，仍將以 LINE 做為重點行銷平台之一，並輔以其他社群通路來擴散活動效益，最大化整體品牌行銷成效。