牛爾 NARUKO 善用 LINE 全方位數據打造品牌忠誠客戶，購買表現成長 280%！
牛爾 NARUKO 品牌由美容教主牛爾老師研發創立，旗下擁有京城之霜、NARUKO、ampm 等三大品牌，旨在為台灣消費者提供人人都能輕鬆享受的保養品。牛爾深耕數位廣告多年，但近年來在擴大新受眾上遇到了成本提升和興趣受眾飽和等挑戰。因此，如何在成本目標內找到全新的受眾，成為首要挑戰。
從新客到忠誠：數據共享與個人化體驗
在獲取新客的過程中，牛爾 NARUKO 針對三個不同受眾定位的品牌支線，特別聚焦於如何與目標受眾有效溝通，增強考慮及互動，讓新客轉變為真正的忠誠客戶。經過調查評估，牛爾 NARUKO 選擇利用 LINE Biz-Solutions 的產品來突破品牌新客導入，確保新客的獲取成本符合效益。
透過 LINE 企業管理平台及官方帳號、LAP、LINE Points Ads 的數據共享，牛爾 NARUKO 成功打造了完整的第一方數據庫，並針對消費者的互動行為進行數據分析，讓三個品牌的受眾輪廓更加清晰。這不僅增強了會員忠誠度，還確保了數據的隱私和安全處理，最終達成購買表現成長 280%，平均購買成本降低 63% 的佳績！
LINE Biz-Solutions 的三大優勢
1. 龐大的使用者基礎
LINE 使用者受眾量體大、黏著度高，利用 LAP (LINE Ads Platform) 和 LINE Points Ads 幫助品牌觸及更多新客。
2. 數據互通與整合
品牌將第一方資料整合至 LINE 企業管理平台，搭配 LAP 廣告後台與官方帳號後台的數據應用。
3. 個人化顧客體驗
利用 LINE 官方帳號推播貼標規劃分析，勾勒出三個品牌的喜好輪廓，提供對應客戶個人化的體驗，進一步提升客戶的好感及忠誠度。
三階段的正向循環
我們分為三個階段進行，創造正向循環，不僅幫助品牌導入大量新客，還透過跨數據運用打造忠誠客戶，並由後台及第三方分析工具監測業績成長。
階段一：導入第一方數據
我們透過上傳電子郵件帳號、電話號碼及第一方 Cookie（網站流量）來完善第一方數據，並透過消費頻次、活躍度及消費意圖等行為數據建立不同的名單，利用 LINE 企業平台管理跨數據應用。
階段二：深化會員培養
在此階段，除了在 LAP 和 LINE Points Ads 上持續投遞廣告以提升新客流量，還利用 LINE OA 推播貼標規劃，提供客戶更加個人化的顧客體驗，持續培養忠誠客戶，並將標籤匯回 LAP 後台運用。
階段三：擴大新客提升業績
透過第一方和第二方數據的完整應用，LINE 各產品間的資料數據共享幫助品牌打造完整且精準的新客目標，進一步提升業績表現。投遞新客的同時，我們不斷優化第一方數據庫，創造官網流量的正向循環。
購買表現提升 280%，累積品牌顧客邁向永續經營之路
根據後台及第三方數據分析平台，牛爾 NARUKO 在廣告投放上取得了顯著成效：
- LINE 媒體成效：購買數量成長 280%，平均單次購買成本下降 64%。
- 第三方平台追蹤：優化 LINE 官方帳號成效收益提升 32%，LINE 廣告整體收益提升 92%，轉換率提升 45%。
透過 LINE 企業管理平台及官方帳號、LAP 和 LINE Points Ads 的數據共享，牛爾 NARUKO 成功建立了完整的第一方數據庫，更通過精準的標籤系統掌握顧客喜好。通過使用者的興趣及行為分析，牛爾 NARUKO 選擇適合的受眾名單，投遞關聯性高的廣告，顯著提升了廣告的效果。在後續的廣告投放中，牛爾 NARUKO 進一步透過廣告成效反饋，選擇表現良好的名單模擬擴大類似受眾，持續優化數位廣告的投遞。
這樣的策略不僅幫助網站的新客量增長，還提升了品牌的整體收益。透過不斷的優化與調整，我們成功解決了客戶需要大量獲取高品質新客的挑戰，累積的數據資料也能持續使用，為牛爾品牌的永續成長提供強有力的支持。
牛爾 NARUKO 的成功案例顯示，透過數據驅動的行銷策略，品牌可以在競爭激烈的市場中，實現新客的有效導入及忠誠度的提升。未來，牛爾 NARUKO 將持續探索更多創新的數據應用，以進一步鞏固品牌在市場的領導地位。
【關於牛爾 NARUKO：人人都能輕鬆享受的國民保養品】
牛爾 NARUKO 品牌系列由美容教主牛爾老師研發創立的—京城之霜、NARUKO、ampm 等三大品牌組成，提供每種膚質、每個生活型態最貼心的保養對策。 秉持著「頂級品質、平實價位」的研發風格，牛爾國際肌膚研究中心 NISSRI 運用精密器材分析、志願者臨床測試，結合最新美容趨勢以及黃金比例配方，嚴格把關商品的品質與功效，帶給消費者最優質的保養體驗。
牛爾官網 https://www.naruko.com.tw/
加入牛爾官方帳號 https://naruko.shop/OAJyW
【關於合作夥伴 iSPOT Media 艾斯博媒體】
iSPOT Media 艾斯博媒體是個充滿熱情、創意無限的數位行銷團隊！為 LINE Account Solutions 金級官方帳號銷售夥伴，及多家數位媒體的菁英合作夥伴。專精於數位媒體行銷，以多年數位媒體執行經驗，為客戶的品牌佈局多元市場，集結分析、優化與實戰經驗，提供最精準的建議，為合作夥伴創造最大廣告效益及品牌價值！
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