Cross Targeting 跨產品精準行銷 實戰分享
adGeek 數位行銷業務部 總經理 Andre / 客戶成功部 資深客戶成功經理 Chanel / 客戶成功部 資深客戶成功經理 Kendra
「數據」堪稱 21 世紀企業的新黑金，若能加以挖掘、精煉及運用，將是推動企業營收再成長的重要利器！以消費者智能（Consumer Intelligence）為核心的 MarTech 公司 adGeek，善於協助客戶洞察數據、優化行銷活動，實現目標業績。
年營收破億的台灣機能襪標竿品牌「Footer機能性纖維」（以下簡稱 Footer），看準 adGeek 廣告整合與操作實力，雙強聯手，針對母親節檔期，運用 LINE 新功能 Cross Targeting跨產品精準行銷在 LINE Ads Platform（LAP ，LINE成效型廣告）執行廣告投遞。
這波 Footer 母親節專案創造驚人表現，精準挖掘 4 大受眾群，相較同期轉換率成長達 44%。
篩選 40 組 LINE 官方帳號標籤受眾，Cross Targeting 有效彙整 LINE 各渠道數據
「Foote重視行銷渠道所創造的效益，藉由 Cross Targeting 彙整 LINE 官方帳號、LINE POINTS Ads及 LINE Tag 資料，洞察數據資料以擴大潛在客群、帶動轉單效益。」ad Geek 數位行銷事業部 總經理 Andre 表示。
官方帳號升級以及 Cross Targeting 上線後，adGeek 立即建議 Footer 在官方帳號針對每則貼文建立受眾標籤，例如曾對某一類產品訊息點擊或是對優惠訊息、新品內容有互動等…，LINE 好友就會被貼上對應標籤。針對同一個標籤集結成受眾包，未來針對他們在 LAP（成效型廣告） 做再行銷（Retargeting）或類似廣告受眾（Lookalike）的精準廣告投遞。
過去 Footer 自行操作官方帳號；adGeek進行LAP（成效型廣告），數據資料尚未能有效整合，舉例來說adGeek 在規劃LAP（成效型廣告）投放時，會缺少官方帳號受眾標籤的建立甚或雙方管理邏輯不同，未能發揮1+1>2的效益。當adGeek開始導入Cross Targeting，用於Footer的行銷活動規劃中，雙方會進行資料整合，例如：統一每個標籤命名規則、貼文內容以及上線時間建議等。此舉也是為了讓所有資訊架構能有完善規劃，也讓這些形同於品牌資產的資料長期發揮價值。
透過「Cross Targeting 整合 LINE 各渠道數據並交叉運用，Footer 也在此檔期中，在官方帳號後台建立40 多組受眾標籤，完美運用標籤在 LAP （成效型廣告），讓廣告投遞更精準，轉換效益最大化！」客戶成功部 資深客戶成功經理 Chanel 回應。
確立 LINE 產品各自任務角色，建構完整受眾分層投遞對應素材
運用 Cross Targeting 除了提升轉換效益，更讓品牌主在操作 LINE 各項產品的行銷目的及賦予的任務更為清楚，能有效發揮最大影響力，舉例來，Footer 在LINE 官方帳號強化內容經營，藉由分眾訊息與好友互動，蒐集細緻的受眾標籤。LINE POINTS Ads則鎖定使用者曾瀏覽的活動訊息，例如：完成購買任務獲取點數的受眾，針對受眾在 LAP （成效型廣告）再行銷方式，推播產品優惠訊息的動態廣告或圖文精選輯。
至於 LAP （成效型廣告）則擔任「導購」的任務，持續同步 LINE 官方帳號、LINE POINTS Ads的受眾標籤並進行精準行銷，以利觸及更多潛在新客。「自從我們協助 Footer 在官方帳號、LINE POINTS Ads、LAP（成效型廣告） 三個產品任務明確分工後，不僅減少客戶在官方帳號發送二次訊息的成本，更讓消費者在對的時間、看到對的訊息，」客戶成功部 資深客戶成功經理 Kendra 說 。
同時藉助 Cross Targeting，adGeek 協助 Footer 建立更明確的分層受眾漏斗，針對每層分眾提供更精準的廣告訊息，揮別過往受眾漏斗分層輪廓較為模糊的地帶，而且自從增加以 Cross Targeting 為核心的新分層，也成功導入 LINE 每月 2,100 萬活躍用戶，等於為分層受眾漏斗注入嶄新活水。
＊LINE 產品分配不同行銷任務與目的，完整建構受眾分層完成個人化素材投遞
4 大受眾創造「大即大利」成效，鎖定「未購客」再行銷 CPA 大降 89%
本次母親節活動檔期 adGeek 透過 Cross Targeting 分類 4 大高轉換的受眾標籤
1、 對促銷優惠有興趣的「興趣」標籤
2、 曾參與母親節活動的「活動訊息」標籤
3、 曾領有折扣碼的「折扣碼」標籤
4、 曾互動但從未消費的「互動未購」標籤
＊透過 Cross Targeting 分類出4 大高轉換的受眾標籤
「我們針對不同標籤受眾，分別提供像是優惠資訊的精選輯廣告、強調母親節四一折起的素材、或足膜新品優惠訊息等，透過所建立的標籤與 Cross Targeting 操作，此次母親節檔期，來自標籤受眾的轉換率增加58%、轉換率較過去一個月提升44%，甚至各受眾的每次完成行動成本（CPA）皆大幅下降」Kendra表示。
對照「進站訪客再行銷」受眾的 CPA 表現，「興趣標籤」受眾的 CPA 下降 77%。讓人更驚豔的是，曾在官方帳號有互動但未曾購買的族群，在 LAP 採用不同廣告素材進行有效溝通，CPA 降低高達 89%，行動成本也僅為「加入購物車再行銷」的一半。證明透過 Cross Targeting 的精準行銷，品牌能大幅節省廣告預算，又可換來高轉換。
「從前述各種面向的總效表現，我認為大即大力最能用以描述Cross Targeting對於品牌的效益」 Chanel說。
透過 Cross Targeting 擴「大」受眾池，接觸更多對品牌有興趣的潛在受眾、類似受眾。針對行銷漏斗中的每個分層，投遞對應的個人化客製訊息，「即」時觀察成效，貼近消費者需求。善用官方帳號的受眾標籤在 LAP 投放廣告，各渠道效益最「大」化。最後一步，彙整官方帳號、POINTS 受眾資料縮短 LAP 優化的學習期，促進轉單提高獲「利」。
＊adGeek 解析 Cross Targeting 行銷優勢
廣告商、品牌主共享「語言」，期望 LINE 串聯更多數據
自從導入 Cross Targeting 後，Footer 與 adGeek 建立起共同的「語言」，將受眾標籤、貼文規劃作一整合，大幅縮短溝通成本，最重要的是讓廣告效益更上層樓。「因為 Cross Targeting 讓我們操作 LAP 成效大有斬獲，客戶也更加信賴我們！」 Andre 肯定表示。
數位廣告全面迎向 MarTech 時代，對消費者而言，每天在網路接觸無數廣告內容，如何系統化掌握消費者喜好、洞察顧客輪廓，將是品牌下個決勝點。對此，adGeek 認為 LINE 在台灣超過 9 成用戶每天會使用，期待 LINE 打通更多渠道，串聯更多數據來源，相信未來在 LINE 廣告生態圈一定能嘗試更多元、更為細緻的分眾來進行更多行銷！
＊由左至右：adGeek 客戶成功部 資深客戶成功經理 Kendra / 數位行銷業務部 總經理 Andre / 客戶成功部 資深客戶成功經理 Chanel
