LINE Family Club 2021「最佳銷售夥伴」
電通行銷傳播集團
2020年，新冠疫情襲捲全球，翻轉產業面貌，消費者花費更多時間在數位世界裡，也帶動數位行銷蓬勃發展。此次榮獲LINE Family Club 2021「最佳銷售夥伴」殊榮的—電通行銷傳播集團，將進一步分享從數位廣告近來的重大改變及如何為品牌找尋行銷切入點，攻防戰「疫」的應變新機會。
身為台灣最大廣告媒體代理集團，旗下擁有多間不同類型的公司，包含創意、媒體、自有媒體與娛樂、製作、數據、行銷科技、品牌傳播、顧問諮詢、客戶關係管理等專業服務項目，換言之電通是涵括了創意力、數據與技術驅動等的360度全方位行銷傳播解決方案的集團。
引領全生態行銷服務架構有效運作
創造品牌真效益
而面對近來數位廣告的改變，電通集團媒體事業群執行長盧炳勳指出，「這兩年的數位廣告在MarTech/AdTech技術的日新月異及消費者的資訊管道多元發展下加速發展，造成一般性的傳統展示型廣告投入逐漸式微，取而代之的是更加依賴數據追蹤優化的成效廣告，可以說所有廣告的投放都需與生意的成效做連結。同時，在媒體平台的碎片化及多元化下，單一媒體素材也沒辦法一致性通過時，多樣化的內容會產生，這幾年KOL/KOC不僅是品牌宣傳，直效帶貨的需求也快速成長。」
儘管疫情加速廣告主推動數位轉型的進程，盧炳勳也直指其中的隱憂，「過度依賴成效的轉換，而進行更多在其他大型平台的廣告資源投資，雖說短期內可快速達成客戶對行銷轉換成本的目標設定，長期而言，對於自有數據資料的累積與建立卻是沒有任何協助。隨著數據保護措施的蓬勃興起，將會造成更加嚴峻的數據閉環的數位行銷環境。也因此，身為客戶的最佳行銷夥伴的我們必須超前部署，不僅在DMP/CDP的數據服務的進化，還有在Influencer marketing上，無論是平台建立以及內容議題規劃能力的提升之外，更要從品牌傳播內容到商品銷售商業渠道的end to end ，建立全生態行銷服務架構的有效運作。」
電通集團安浦菲兼電通智能中心總經理王冠翔也回應盧炳勳的看法，「一旦吃慣成效，就會把它視為特效藥，然而行銷漏斗若沒有持續下去，未來大家都會變成逐水草而居，哪邊便宜哪邊去，這是非常危險的狀態。」因而，做為台灣最大的廣告媒體代理集團，他也強調了規模越大、責任也越大的使命，「生態圈平衡很重要。在一昧追求成效時，品牌不是沒有效，而是要如何做出一個完整的規劃，這便是電通集團所擅長的部份，尤其身處在強調E-commerce的年代，當大家不重視內容時，反其道而行更容易被突顯。」
以創意突圍演算法的限制 建立緊密生態系
2019年電通集團就以IBD(Integrated Business Director)的概念，由單一窗口結合集團內媒體、數據、創意等公司，在最快時間內組成一支專業團隊協助客戶開展進行，讓所有資源整合運用讓效益極大化，同時BAC(Business Acceleration Center, 商業加速中心)與電通智能中心的成立，協助客戶盤點數位與品牌藍圖布局、提供策略顧問服務、生意與行銷的諮詢等。「至於dentsu Pro智能工作平台，就是要運用自建的PMP、CDP及AI等產品，解決客戶的商業問題及為品牌建立高效且健康的行銷生態圈；這是規模大的好處，但規模大不代表會造成生態不平衡，反而是更能與生態系做結合。」王冠翔補充。
過往，在數位廣告的操作上，常會被演算法所侷限住，在創意開展定會面臨加厚同溫層或突破同溫層的掙扎，而電通集團自有DMC (dentsu Marketing Cloud電通行銷雲)後就結合多方媒體數據源及自有的CCS調查，已橫跨六十多國的資料，可以深入探勘消費者的insight，去發展更好的創意，如近期dentsuMB為信義房屋拿下台灣有史以來第一座坎城廣告全場最大獎的《信任幸福篇廣告》就是很好的案例，透過好創意再帶動後面相關的運作。
強強聯手 攜手共創新體驗 衍生無限可能
而在眾多數位工具裡，「LINE生態圈，是生活上不可或缺的工具及解決方案，也是最親近消費者的最佳工具，且也是在品牌經營以及行銷上都是最佳利器。」盧炳勳說 ; 而王冠翔更是舉了一些實例，包含協助德國汽車品牌做O2O無縫體驗，提升車主實體活動效率達80%、為Zespri降低LINE官方帳號的封鎖率、同時透過集團安索帕公司所研發的發票系統將消費者購買數據與消費者在LINE上的行為偏好進行串聯，提升未來行銷的ROI、藉由LAP成效型廣告的精準轉換，為美妝品牌Clarins帶入新客成效亮眼以及協助PIZZA HUT從LINE官方帳號切入與消費者聯繫為基底，所做的行銷活動等。
「未來雙方能就如何打通數據的籓籬並一起能就深入的顧客商務解決方案進行合作，絕對可以共創出更多具有價值的合作成效。」盧炳勳提出建議，「電通不是單打獨鬥，在任何MarTech與AdTech技術的解決方案上，我們都會結合彼此的資源，共同帶給客戶更好的廣告媒體規劃，所以能夠擁有優質的媒體及行銷生態合作夥伴對我們而言，是件幸福的事情。」
「今年如何在台灣這個環境，打破限制、共創新可能，現在是危機也是轉機，電通集團有足夠的能量，今年更是榮獲國際大獎，讓大家知曉台灣，而LINE 是台灣重要的媒體，既然彼此都是在台灣強大的一方，如何達到更有效的結合，真的有非常高的期待。」王冠翔說。
由左至右：LINE企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉、電通行銷傳播集團媒體事業群執行長盧炳勳
