營養師輕食，用LAP加好友廣告， 找到更多有需求的人且點擊成本平均低至14元

營養師江欣樺創立的「營養師輕食」保健品牌，從最前端的科研、原料、劑量，到後端的包裝、檢驗、認證，一條龍精準掌控；並透過「有效成分要足量添加」的產品力，讓營養師輕食與其他保健品牌之間，逐漸呈現差異化優勢。 「踏上創業之路，因為我自己在預防醫學累積多年經驗，而保健食品在預防醫學之中是重要的一環，所以我想把專長發揮在保健食品，我們家產品所使用的成分、劑量，都有論文研究、文獻佐證、並經過第三方檢驗，因為要對客戶負責，更讓客戶吃得安心。」江欣樺回應。

LAP廣告扮演行銷漏斗上層任務，「需求型」文案成效更顯著

既然要解決消費者挑選保健食品的疑問，營養師輕食投入大量人力做教育市場，其中投入LAP廣告，以及經營LINE官方帳號，並在LINE官方帳號也有提供一對一真人服務就是一例。

「客人問題五花八門，例如最近要做心臟檢查，除了補充魚油有沒有建議吃什麽食物？」江欣樺舉例，為了幫助顧客更知道怎麼挑選適合自己的保健品，營養師輕食就把LAP廣告，納入成為消費者購買旅程的一環，並作為行銷漏斗上層的曝光目的。

營養師輕食觀察到，「電商吸引新客上門，第一件事情就是數位廣告，客人初期對品牌有印象，可能會先去搜尋，加上營養師輕食長期耕耘SEO衛教文章，消費者看了網路文章後，對品牌逐漸累積信任感。」除了文章很重要之外，也要搭配LAP廣告，找到更多潛在顧客。

當時會想開始操作LAP廣告，江欣樺提到，一來是台灣幾乎每個人都有在用LINE，且有很多人會在LINE看新聞、買東西，LINE絕對是可以觸及更多新客的流量池。二來是LAP從廣告對象、素材及預算，可以自行設定並隨時調整和優化。也就是說能用貼近消費者生活的方式來溝通，無形中滲透到潛在客戶的生活圈。因為營養師輕食有經營官方帳號，所以在投放策略中廣告目標有設定「LAP加好友廣告」，希望找到更多潛在客群，邀請他們加入官方帳號。

在這當中也發現「LAP加好友廣告」的一個獲客成本，平均大概是14元，相較於其他媒體平台是更為低的媒體成本，」 營養師輕食行銷同仁近一步解釋，他們在LAP廣告的文案內容策略：先拋出提問，例如「你對手上的B群成分有疑慮嗎？」、「你擔心現在吃的益生菌沒有用嗎？營養師教你怎麽挑」。由此可見，從提問做廣告導引，能激起消費者的好奇心，打造消費者的購買需求，不僅是降低廣告成本的關鍵策略，又能邀請他們加入官方帳號來獲取解答，獲取更多保健知識，讓流量有機會流進行銷漏斗一環。

用LAP加好友廣告找到對的人，新好友加入官方帳號，推廣衛教訊息！

當潛在顧客加入官方帳號好友後，後續當然就要有深度的溝通。營養師輕食除了會定期群發衛教訊息，宣導相關保健觀念，而非硬邦邦的産品廣告。另外也會分享品牌故事、產品開發的心路歷程，也有提供一對一聊天，等於在各種不同的互動中，讓好友累積對品牌的好感度。

未來好友有購買保健食品需求時，就會想要回到官方帳號提問，確認相關產品確實符合自身需求，那就有很大的機會會購買商品。至於在創立之初，營養師輕食就投入相當大心力經營LINE官方帳號，當時考量到哪些要素？營養師輕食解釋，一來是官方帳號的教育如何使用的成本低，因為幾乎每個人都會用LINE，而且用戶年齡層相當廣泛；其次是跟好友的溝通相當便利，不像Email無法確認訊息對方有沒有收到。第三，營養師輕食把官方帳號視為客服的管道之一，當好友對保健品有問題，或是想要了解該怎麼搭配日常飲食一起服用，客服人員在上班時間也會在官方帳號內提供一對一的諮詢服務，營養師只要有空閒時間，也都會一起協助回覆客人的問題。

商家用心經營，消費者都能感受到！營養師輕食研發好的產品力，使用LAP廣告，找到更多有需求的人，善用官方帳號強化互動，鞏固「好友凝聚力」、提供「專業客服力」，推廣營養師輕食產品力！