義大纖體健康中心，透過LAP加好友廣告，好友獲客成本比其他平台低至70%

現代許多人深受肥胖所苦，如何了解自己身體狀況、避免因肥胖造成各種慢性疾病，南台灣相當知名的義大纖體健康中心，從成立以來，一直致力於推廣減重衛教知識。義大纖體健康中心部長宋天洲醫師表示，發現很多的病症其實都是從肥胖開始，所以他開始投入減重醫療事業，希望能夠支持、陪伴更多人追求健康。

 

減重之路是場馬拉松，術後體重的下降過程，義大纖體健康中心就像陪跑者，需要組成一個全方位照護團隊。另一方面，由於減重相當看重個人專屬方案，義大纖體健康中心提供一站式服務窗口，因此看準LINE在台灣有高達2100萬人活躍用戶數，而且不論男女老少，對LINE操作使用上也都很熟悉，因此除了經營官方帳號之外，如何讓更多有需求的人都能找到義大纖體健康中心，也會使用LAP廣告（LINE成效型廣告）作為行銷工具之一。

LAP廣告有效找到更多潛在用戶，善用兩廣告目標分進合擊

為了讓更多有需求的人，可以找到義大纖體健康中心，義大纖體健康中心就開始主動投放廣告來推廣服務。一開始他們把預算分配在其他廣告平台，但投放過程中不論是成效或觸及率都難有重大突破。

 

義大纖體健康中心亞洲肥胖醫學研究中心課長Wendy回應，「為了想要接觸更多有需求的人，於是我們開始投放LAP廣告，LAP廣告有主動觸及用戶特色，可依興趣及行為去決定廣告投放受眾，也能搭配網站埋設的LINE Tag，追蹤用戶足跡再次推廣的優勢，相信在LINE生態圈，可以挖掘更多潛在族群。」藉由LAP廣告，讓更多有需求的人加入官方帳號、成為好友，了解義大纖體健康中心的服務如何解決他們的困擾。

 

目前義大纖體健康中心投放的LAP廣告活動目標，主要有兩大類，第一類是LAP加好友廣告，希望能將潛在用戶，都讓他們加入官方帳號，如此一來也擴大了官方帳號的私有流量池，操作下來發現，取得新好友的獲客成本，比其他平台低了約70％。至於第二類LAP廣告活動目標，是將重心放在網站瀏覽數，目標是引導LINE的流量到義大纖體健康中心官方網站，CPC比在其他平台低了約8成。

 

讓廣告受眾看到廣告有感，展開行動進行點擊，素材製作也很重要。Wendy說明，「我們在素材設計，主要還是針對痛點，讓看到廣告的人願意加入我們的官方帳號，進而開啓對話、提出需求。因此我們會採取實際的減重成功案例或主打醫師個人形象，來引起更多需求者的注意。」

Wendy也指出，「LAP廣告的預算可自由分配，還可以依照鎖定受眾的生活模式和感興趣的事物。利用LAP廣告的成效追蹤，除了讓廣告優化更精準，我們也可以知道如何調整廣告策略以及廣告素材設計的方向，觸發更多有需求的人與我們互動。」

透過LAP廣告，擴大官方帳號私有流量池，讓更多需求者加入減重行列

投放LAP廣告搭配官方帳號的經營，義大纖體健康中心得以接觸到更多有需求的民眾，並且搭配官方帳號進行完善的溝通，幫助更多人解決健康的問題。義大纖體健康中心行銷回應，「實際使用LAP廣告後，感受到三個層面的價值，第一層是找到更多潛在需求者，再來是提升我們健康中心的品牌聲量，最後也是最重要的，就是更多需求者的諮詢。」

 

由此觀之，義大纖體健康中心訴求溫暖陪伴為服務的理念，LAP廣告對他們而言，是推廣服務的好幫手。義大纖體健康中心最後強調，「未來我們會持續投放LAP廣告，推廣減重醫療服務，幫助更多有健康減重需求的人，並搭配官方帳號作為與好友的黏著管道，讓服務更精準、品質更到位。」

 

“官方帳號經營成效提升秘訣”

好友加入官方帳號要主動問候，歡迎訊息再搭配漸進式訊息一起用

 

當用戶加入官方帳號，當然不能等著「被提問」，而是要主動發送訊息。對此，義大纖體健康中心分享他們在歡迎訊息內容，會強調三件事。第一是展現品牌誠意，提供各種服務內容菜單來強化好感度；其次是扼要說明服務的流程，讓好友快速瞭解健康中心的服務；第三則是明確指示出來健康中心進行諮詢，讓互動從線上到線下持續的溝通。

 

發送歡迎訊息之後，義大纖體健康中心這時候還會搭配官方帳號的「漸進式訊息」。在好友加入三天之後，再推播一次好友可能感興趣的圖文訊息，藉此從互動或跟真人諮詢過程，中心客服人員能夠在系統後台為每位好友貼上標籤。義大纖體健康中心就能針對標籤分類做分眾管理，規劃群發分眾訊息。