誠品酒窖LINE好友制度「窖藏旅程」
打造顧客升等體驗
打造顧客升等體驗
誠品酒窖自1994年成立以來，率先引進歐洲產區的優質酒款，為台灣葡萄酒市場開創嶄新氣象。品牌目前在全台設有7間門市，致力於推動葡萄酒文化與品味生活。
為進一步深耕顧客關係，誠品酒窖導入了全新LINE好友等級「窖藏旅程」機制，讓顧客透過累積消費獲得升等機會，享受更多專屬優惠與服務。LINE好友等級分為「探險家」、「品味家」、「鑑賞家」與「典藏者」，以累積消費金額達標為基準，讓顧客體驗從入門到頂級的升級之旅。例如，累積消費滿5萬元即可升為「鑑賞家」，享有特別的購物回饋與專屬活動。
誠品酒窖表示，「窖藏旅程」LINE好友制度設計釋出後，不僅快速吸引大量新顧客註冊，還藉由升等與等級福利的吸引力，激勵現有顧客增加消費頻率，進一步提升顧客的品牌黏著度與滿意度。
探險家到典藏者
誠品酒窖深化顧客體驗與數位工具
LINE好友制度「窖藏旅程」的導入，讓誠品酒窖以創新的方式加強與顧客的互動。好友一經註冊即可成為「探險家」，並獲得入會禮與優惠券。隨著消費累積，顧客可升級至更高等級，享有更多尊貴福利，例如特別活動邀約及年度專屬禮品，提升消費者對品牌的認同感。
此外，誠品酒窖也結合數位技術，採用echoss智慧印章系統，幫助品牌快速追蹤顧客的消費紀錄與等級升遷情況。透過數據分析，品牌可更精準地掌握顧客需求，進一步優化LINE好友回饋策略，增強顧客回流率與消費黏性。
「窖藏旅程」LINE好友制度的升等機制與專屬福利，讓誠品酒窖成功塑造了獨特的品牌魅力與競爭優勢。從探險家到典藏者，每一步升級都讓顧客體驗到更多專屬的價值與驚喜。這樣的創新模式，不僅深化了顧客關係，還使品牌在市場中更加脫穎而出。
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