iWIN 網路內容防護機構將 LINE 從聊天室轉成「狼人殺了沒」互動解謎遊戲
提到 LINE Chatbot ，讀者們腦海浮現的內容是甚麼呢 ? 可能是圖文並茂的商家選單、吸睛的抽獎遊戲 ; 或是流暢的自動客服回應 ? 本文要來分享一則別具創意的成功案例 - 由 LINE 與 iWIN 網路內容防護機構共同舉辦、為期一個月的「兒少網路安全計畫」。 透過 LINE Chatbot 與 GOSU BAR 技術，打造了一個內含五個篇章的互動式劇情遊戲。隨著故事展開，玩家的每個選擇都可能通往不同結局，藉此點出想對青少年們傳達的訊息 :「 網路社群暗藏危機！」
GOSU BAR 強大可塑性 任由行銷人發揮
打造遊戲、或遊戲化體驗最迷人之處在於，能有效將知識或想法從企業轉移到目標客群身上。整個企劃與遊戲設計由「 Relanding Design 現場再設計」團隊主導，先由劇本組撰寫好完整腳本，製作組再根據 LINE 的聊天室情境，改編成 Chatbot 遊戲。
圖片來源： 擷取自 iWIN 網安預言家 LINE 遊戲畫面
３個關鍵功能，創作出 18 萬人互動的腳本遊戲
- 互動式劇情設計的關鍵，是運用 LINE「Icon Switch」功能， 讓發言者可以切換不同身份。 由於故事中有許多人物，若這些角色無法被獨立顯示，玩家的投入感會有很大落差。
- 接著是 GOSU BAR 的「等待」功能 - 可以將發言者的多則對話訊息，間隔幾秒再發送出去，提升玩家與故事角色對話的真實感。
- 以 GOSU BAR「卡片」功能設計，作為每個劇情點，玩家會碰到的選擇岔路口。
圖片來源： 擷取自 iWIN 網安預言家 LINE 遊戲畫面
遊戲在推出第一篇章之後，每隔兩日推出下一篇章，在完結篇推出後的兩週內，iWIN「網安預言家」LINE OA 已累計新增18 萬人以上好友、其中占 22% 人數參與遊戲，轉換成效超出預期 。活動期間，在遊戲消息與時事宣導交互推播下，已讀率也超過 5 成，顯示議題普遍受到肯定與關注。即使頻繁推播遊戲與宣導訊息，封鎖率與其他 LINE 官方活動相比之下，依然維持在平均比例，這顯示會員們普遍能接受這樣的行銷模式。
不僅如此，遊戲行銷也使 iWIN 官方網站的瀏覽數成長 100 %、以及創造校園推廣活動「網路安全議題」的高互動率。最後，作為未來提供給親子的資源，兒少普遍並未封鎖帳號， iWIN 預期未來也會持續推出活動與兒少互動，成為親子的最佳後盾。
與 Relanding Design 做訪談期間，對方表示在確定企劃內容後，花不少心力找尋適合的 Chatbot 設計平台。相較常應用在行銷場域的會員管理、抽獎優惠遊戲等 Chatbot 模組，安永金融科技的 GOSU BAR 主打高度客製化的市場，使用者可以根據品牌需求，打造獨樹一格的會員體驗流程。
此外， GOSU BAR 在編輯上採心智圖的建構邏輯，對於「狼人殺了沒」這種比較特殊、結構龐大的故事線，才有足夠的空間創造遊戲體驗。 因此非常適合作為 Chatbot 設計與管理的平台。
Chatbot 沈浸式體驗開創新道路
有在經營 LINE 官方帳號的行銷人都能深刻體驗，人流往往是進來容易、留住難。 擁有眾多會員後，下一步該怎麼進行？雖然目前主辦單位尚未公佈未來規劃方向，但可以確定的是，這樣的 ChatBot 互動模式，開啟了沈浸式體驗領域的全新空間，尚有很大的發揮潛力。 GOSU 也會持續積極與行銷夥伴合作，共同創作更多可能性！
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