傑思·愛德威發揮創意優勢，協助渣打銀行優化內容行銷，LINE官方帳號變得活潑又有趣

渣打銀行經營 LINE 官方帳號，看準私域溝通優勢提供即時資訊

渣打銀行提供資產管理相關金融商品，因此推廣的內容主要圍繞在幾個面向：包含貸款資訊（信貸、房貸、轉增貸等）、存款資訊（外幣存款產品）、財富管理（市場展望、基金、保險、外匯以及針對 VVVIP 大戶的國際私人理財中心）等內容。

既然有明確產品資訊需要與消費者長期溝通，這就需要找到有流量優勢的媒體平台，來跟市場做深入互動。傑思·愛德威客戶關係部資深經理翟宗聖（Shaun）指出，渣打銀行認為 LINE 官方帳號在他們整體行銷策略之中扮演獨特任務，關鍵來自於兩大要素：私密性、即時性。

由於 LINE 官方帳號屬於私域環境，品牌可以跟好友一對一溝通，推播較敏感性的金融資訊，例如最高額度、最低年利率等詳細貸款內容。另外，LINE 官方帳號不受演算法限制，渣打銀行能將最即時、最新穎的訊息推送給好友，透過 LINE 官方帳號的圖文選單功能，成為每位好友理財的「小幫手」

由於時事有效期，在製作流程必須更高效率。Shaun 接著分享，他們通常收到推廣內容三天內會回覆製作時間與上線規劃，來回校稿約兩三個工作天即可完成，因此能確保每篇的推播貼文如期上線。雙方培養合作默契之下，近年推出三組叫好又叫座的內容行銷案例。

案例一 世界棒球12強賽

臺灣在世界棒球 12 強賽奪冠的興奮情緒，也能延續到 LINE 官方帳號。當時隊長陳傑憲在胸前比三角形手勢的動作，向全世界訴說空白處是 Taiwan。傑思·愛德威將此話題融入到圖文訊息，讓球員好表現呼應渣打銀行「會持續努力」的想法，將運動精神與品牌理念巧妙連結。

案例二 改編韓劇苦盡柑來

Netflix 韓劇「苦盡柑來遇見你」引發討論熱潮，傑思·愛德威巧妙地運用諧音梗，將苦盡柑來變成「Cool 盡柑來遇見財」，把外匯、債券、股票等理財資訊融入劇情，變成貼近流行文化的語言，讓好友看到圖文後產生共鳴，進而願意點擊圖文。

案例三 40 週年慶結合大富翁

今年剛好是渣打銀行 40 週年慶，傑思·愛德威建議將財富管理服務，包裝成「大富翁」遊戲的形式，並且結合「歡慶抽旅遊金」的誘因，讓好友點擊「開始遊戲」後，自動跳出預設的圖文訊息，進而帶動漂亮的開封率數字。

從這幾個案例可發現，傑思·愛德威在數位內容行銷掌握創意能力，對時事議題有高度敏銳度，也能把複雜金融產品化繁為簡，讓好友感受 LINE 官方帳號的訊息變得「有趣、驚奇又好玩」。Shaun 接著提及，目前渣打銀行 LINE 官方帳號展現幾個亮眼成效，訊息開封率從去年當月平均 14%一路攀升到今年當月平均有來到 23%。

傑思·愛德威握有完整策略方案
提供渣打銀行未來經營規劃建議

除了有創意方面的執行，Shaun 提到他們也會協助渣打銀行做數據成效追蹤，例如月報掌握好友數增減、推播篇數、開封率和點擊率等指標，觀察LINE官方帳號的營運狀況。在此過程，他們也會查看其他金融競品在 LINE 官方帳號上的操作與玩法，將這些市場觀察納入報告中，進一步提出「未來推播可嘗試雙層互動、設計更具點擊吸引力的多按鈕」等實用策略建議。

Shaun 強調：「針對 LINE 官方帳號的維運，我們能提供完整一站式解決方案（Total Solution），例如我們也會提議給客戶嘗試 LINE 貼圖方案，藉此降低封鎖率、提升留存率，以及搭配其他行銷活動腳本，讓LINE官方帳號內好友的互動更為活潑、輕鬆。」

至於未來長期規劃，Shaun 提到他們會建議渣打銀行逐步展開精準溝通及好友管理。例如使用 LINE 官方帳號的貼標、分眾、串接 API 等工具，讓未來發送訊息將不只是群發，而是能針對不同用戶群體進行更精準的溝通。由此可見，傑思·愛德威將透過創意執行力與數據洞察力，協助渣打銀行提升 LINE 官方帳號的經營效益，日後將進一步創造更多互動可能性。