Cookieless 時代來臨！用 LINE 挖出第一方數據紅利

LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 王俞蓉 與 聖洋科技股份有限公司 董事長 邱繼弘（左一）、執行長 黃逸甫（右一）合影

對以數據驅動的數位行銷市場來說，第三方 Cookie 消失掀起的滔天巨浪，讓所有行銷人不得不面對嚴峻的數據挑戰，聖洋科技 cacaFly 執行長黃逸甫認為，在 Cookieless 時代，最好的因應之道，「就是累積第一方數據！」

在台灣，LINE 的解決方案就很適合品牌作為蒐集第一方數據的主力。LINE 不僅擁有超過 2100 萬名使用者，人流多、開啟率高，再加上服務齊全、生態系完整，特別適合中小型企業，或是數位化程度還沒這麼高的品牌，作為蒐集數據的入門工具。

針對數位化程度高的品牌，則能利用 LINE 打造更深化的精準行銷，利用官方帳號裡的貼標功能，蒐集消費者的數位足跡、行為動線，再依興趣分群，做精準溝通和廣告投放，「透過 LINE官方帳號持續累積自己的黃金流量池，以及有質量的好友數，不停深化客戶忠誠度。」

從官方帳號出發，串聯 LINE 生態圈

黃逸甫指出，在 LINE 的生態圈中，官方帳號扮演重要角色，廣告可以用帳號為核心出發，也可以透過廣告收攏至官方帳號內，形成一個正向循環；也可以透過 API，達成線上線下的串連，甚至直接促進銷售。

cacaFly 的客戶 Timberland，就在 2021 年重新設計聯名商品的銷售機制，邀請消費者先加入品牌的官方帳號，在官方帳號內預約登記，時間一到就從官方帳號引導至電商網頁進行預購，這項創舉讓活動在 2 天內，達成 100% 完售佳績。

客戶 Timberland，就在 2021 年重新設計聯名商品的銷售機制，結合在LINE官方帳號內做預約登記（照片來源：聖洋科技股份有限公司）

而 LINE 生態系中的其他工具，也扮演全方位行銷和累積第一方數據的角色。黃逸甫以行銷漏斗 AARRR 說明，在 Acquisition（獲得新使用者）、Activation（成為有效用戶）、Retention（用戶留存、回訪）、Revenue（用戶付費）、Referral（用戶推薦）等階段，「每一階段都有 LINE 可以發揮的地方。」像是用 LINE LAP 提高曝光、獲取新客；用官方帳號培養忠誠客戶、達成精準行銷；用貼圖、LINE POINTS 在 LINE 群組裡創造更多迴響等。

他以客戶萊爾富為例，萊爾富希望透過官方帳號達成「導流、導購、直接銷售」三大目標，cacaFly 便協助客戶以 LINE POINTS 為誘因，吸引更多對萊爾富有好感的受眾，加入成為好友，完成任務牆活動，經過九波的區段操作，成功讓萊爾富 LINE官方帳號的好友數，一路飆升突破百萬。

cacaFly 協助客戶客戶萊爾富結合 LINE官方帳號成功達到「導流、導購、直接銷售」三大目標

（照片來源：聖洋科技股份有限公司）

360 度全方位回應數據挑戰

黃逸甫觀察，品牌面對的數據挑戰，第一步是取得、蒐集，第二步就是如何分析、應用。在媒體、工具和數據越來越多的情況下，「如果以一個立體來看，不只是橫向的多元，有各種工具和接觸點；也是一個縱向的多元，要把數據挖的深，真的是一個 360 度的挑戰，作為客戶的行銷夥伴，也要從這 360 度的面向去做回應。」

為此 cacaFly 推出自動化數據行銷平台「CDMP」，將品牌所有的媒體數據全都整合起來，建立完整的全通路數據中島，再為客戶擬定全方位的跨媒應用。有醫美客戶導入 CDMP 後，在原來的客戶資料又再細分出更精準的分眾，搭配LINE推播，成功讓成效提升 300％，「只要抓對了 TA 和工具，再加上好的內容溝通設計，就能達到亮眼成效。」

就像大家說的 IQ、EQ，黃逸甫認為，在數位化程度上，也有所謂的「Digital Quotient」，不同數位化程度的客戶，解決方案也不一樣，這也是 cacaFly 服務的價值，「我們非常重視客戶的行銷課題和挑戰是什麼，再根據客戶的行銷資源和市場狀態，給出相對應的行銷策略。」從內容產製、行銷策略到品牌顧問、MarTech 解決方案，cacaFly 為品牌量身打造全方位的數位行銷解決方案，快速回應變動快速的行銷挑戰。

LINE 台灣企業解決方案事業部團隊 與 聖洋科技股份有限公司團隊 合影

（依序為左二：業務處長 - Brian、左三：執行長 - 黃逸甫、右二：業務處長 - Volk、營運副總 - 林嘉倩、右四：董事長 - 邱繼弘）