打造 LINE 標籤藍圖，傑思·愛德威把數據變黃金
LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 王俞蓉 與 傑思‧愛德威集團 創辦人暨執行長 楊佳燊、營運長 劉怡伶 合影
身為唯一一家連續三年獲得 LINE Family Club 殊榮的傑思·愛德威，累積多年經驗歸納出在 LINE官方帳號上的數據應用心法，「首先第一步，建立一個有系統性的標籤架構，並產出屬於品牌的標籤藍圖非常重要，這樣才能讓數據變黃金，否則只是空有一大堆數據，」傑思·愛德威營運長劉怡伶說。
作為品牌的 LINE 行銷顧問，傑思·愛德威協助品牌進行 Workshop 課程，教他們如何認識數據，並傳授品牌「想」、「貼」、「用」三大心法，也就是標籤的「規劃」、「記錄」和「分類」，協助品牌做更深度的行銷分眾應用。
劉怡伶指出，標籤架構有多種分類，像是「輪廓」、「互動」、「行為」和「動機」等標籤設計。一開始進行標籤規劃時就要特別清晰，應用時才能快速找到精準受眾。她比喻，就像圖書館的書櫃，有了清楚索引，借書時就能馬上找到想要的書。
細膩操作，把貼標玩出新意
比如傑思·愛德威曾協助銀行產業的客戶進行 LINE OA 操作，透過區分好友身份，規劃專屬的創意內容進行溝通，提升互動率。像是針對「未開戶」的好友發送開戶禮的活動，增加開戶的機會；或者是針對「已開戶但未購買基金」的好友，提供基金的優惠方案，提升購買機會。
傑思·愛德威也善用內容經營的方式，進一步達到貼標目的。像是為 UNIQLO 量身打造「前進 U 樂園」，在官方帳號上設計 5 道樂園關卡，每一關都結合品牌和商品資訊，讓遊戲不僅是遊戲，而是在闖關過程中傳遞品牌訊息，同時了解消費者的興趣喜好。
前進 U 樂園 示意畫面 ，前往 Uniqlo 官方帳號：https://lin.ee/VW34iw8 (照片來源：傑思‧愛德威媒體股份有限公司）
比如在「寶物交易所」關卡，將遊樂園的紀念品店和「品牌選物」的概念結合，消費者可以點擊瀏覽自己喜歡的服飾，品牌就能進一步收集好友的「興趣標籤」，作為後續再行銷的依據，「利用活動內容的包裝，其實背後也貼了很多受眾標籤。」
前進 U 樂園的寶物交易所 示意畫面 (照片來源：傑思‧愛德威媒體股份有限公司）
官方帳號的經營需要時間，劉怡伶認為，「經營粉絲可以慢燉，也可以快煮；如果在預算夠的情況下，可以快就不要慢，因為一旦慢了，整個市場商機就不見了。」在 LINE 的生態系裡，企業贊助貼圖、LINE POINTS 等具備誘因的方式，都是很適合「快煮」的工具，傑思·愛德威就曾協助飲料品牌累積官方帳號好友數達 300 萬人。
當品牌累積足夠的好友數之後，就要進入長大期，透過貼標進一步了解好友輪廓，再結合客製化的內容訊息、互動體驗，一直不斷活絡 LINE 流量池裡的好友，就像滾雪球一樣，持續滾的又大又圓。
LINE 多元生態系，滿足不同世代的喜好
邁入行銷 5.0，行銷人身處 X、Y、Z、α 世代共存的環境，增加行銷挑戰， LINE 多元豐富的生態系，正好能滿足不同世代的喜好。劉怡伶細細拆解：
Ｘ 世代（1960-1980 年出生）
在意商品品質、穩定性與專屬服務，適合用官方帳號經營內容，也可提供保固查詢、產品諮詢等服務，強化 X 世代對於品牌和產品的信任感；同時也能打包成受眾包，投遞 LAP 廣告，協助品牌主更精準接觸消費者。
Y 世代（1981-1996 年出生）
對於社群媒體和智慧型手機非常上手的網路世代，容易被有趣的網路和社群行銷手法吸引，可透過 LINE企業贊助貼圖設計行銷活動，增進品牌好感度；也可利用不受時間、地域限制的 LINE購物直播，與粉絲進行無縫行銷。
Z 世代（1990-2010 年出生）
數位原生世代，習慣快餐式的訊息接收，排斥太過廣告的訊息。可利用 LINE VOOM 短影音，或使用 LINE Pay 連結到 OA 等新的消費體驗，也能用 LINE禮物 的形式，透過數位管道送禮給朋友，把品牌商品植入在消費者的生活中。
α 世代（2010 年後出生）
喜好多變的世代，強調時間效率，從小就接觸智慧型手機、平板與網路，可善用 CLOVA Chatbot，創造有趣的人工智慧互動和對話。「不論是哪個世代，我們都可以協助廣告主在 LINE 生態系裡全方位的靈活應用。」
獨創LINE私域流量系統，協助品牌精準推播
如何找到精準受眾一直是品牌的行銷課題，從過往的操盤過程中，劉怡伶發現，「流量」是現在廣告主最欠缺的一環，近年在強勢媒體貼文互動率下降和第三方 Cookie 即將消失的情況下，要找到精準受眾更加困難。
因此傑思·愛德威從 LINE 生態系出發，獨創私領域流量系統「IDEA Push」，集結垂直媒體、網紅明星等眾多類型的 LINE OA、一共超過 435 萬的好友流量，透過貼標將流量分成了品味享樂、家庭親子、紳士型男、精打細算等八大粉絲族群，協助品牌在官方帳號投放精準廣告，「IDEA Push 最大的特色就是精準、信任、直效觸及，它不是用來取代曝光型廣告，而是為了解決廣告主流量痛點，而主動推播的科技應用推廣方式。」
例如：yoxi 計程車要在台中推廣時，便和「我是台中人」OA 合作，讓訊息精準傳遞給台中受眾，創下開封率達 32％、點擊率近 8％ 的成績。
yoxi 計程車與 LINE官方帳號「我是台中人」合作 (照片來源：傑思‧愛德威媒體股份有限公司）
yoxi 計程車於台中推廣的相關策劃 (照片來源：傑思‧愛德威媒體股份有限公司）
「全台灣沒有人不用 LINE！品牌主想要觸及的人全都在 LINE。」隨著 LINE 生態系越來越豐富，劉怡伶也提醒，「如果品牌沒有辦法了解 LINE 的全貌，只能單點單點的打，身為 LINE 的經銷商，我們協助品牌主用更宏觀的眼界認識整個 LINE 生態系。」
這也正是傑思·愛德威的價值所在。對內，透過每月的教育訓練、考試、案例分享，積極訓練同仁對 LINE 生態圈的了解，同時要求同仁通過LINE的認證測驗；對外，以 MAdTech 為核心，為客戶進行「數位健診」，再做客製化提案，為品牌主解決每一道行銷難題，內外雙管齊下，就是 LINE Family Club 常勝軍傑思·愛德威專業又細膩的服務心法。
LINE 台灣企業解決方案事業部團隊 與 傑思‧愛德威集團團隊 合影
