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猿聲串動行銷 打破既有受眾框架!找出多重宇宙含金量高的潛力新客

猿聲串動行銷 打破既有受眾框架!找出多重宇宙含金量高的潛力新客

企業名稱:猿聲串動行銷股份有限公司
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猿聲串動行銷打破既有受眾框架!
找出多重宇宙含金量高的潛力新客

 

圖說:猿聲行銷處處長周玄忠 Tommy 獲獎留影

猿聲行銷事業處處長周玄忠 獲獎留影

 

隸屬橘子集團的猿聲,從遊戲產業起家,到跨足不同產業,成為許多品牌全媒體的重要夥伴。猿聲行銷事業處處長周玄忠 Tommy 觀察,無論是遊戲產業或是品牌廣告主,都越來越講求「精準投放」,如何用最低成本觸及有效受眾,是所有品牌主最在意的事,而這正好是 LINE 的強項。

 

LINE 在台灣深耕超過 10 年,累積 2100 萬的龐大用戶數,廣告主想要找的人都在 LINE 上面;加上綁訂手機號碼的實名制,幾乎少有空頭用戶,「很少有廣告工具的有效帳戶像LINE這麼精準!」

 

最重要的是,LINE 不斷推出創新功能及廣告產品,並逐步優化提高產品之間的整合性,藉由跨產品的獨有生態系,每個品牌都可以從中選擇適合的行銷工具,有效率的創造更多商機。

圖說:LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 王俞蓉 與 猿聲串動行銷股份有限公司 行銷處處長 周玄忠 合影

LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 王俞蓉 與 猿聲串動行銷股份有限公司 行銷事業處處長 周玄忠 合影

 

借力使力!善用 LINE 生態系快速跟上市場變化

當第一方數據成為品牌行銷重要的決勝點之一時,Tommy 反而提醒,每個廣告主的資源與背景不同,猿聲不會貿然建議品牌都要憑自己的力量建立第一方數據,尤其行銷市場變化快速,科技進展也日新月異,品牌可能花了大把時間和成本,好不容易搭建好第一方數據的平台,市場卻已經改變了。

 

因此他建議,如果廣告主的用戶或會員資源龐大,長遠來看累積第一方數據是個重要功課,此時可以把 LINE 當成助攻者,搭配使用;反之如果廣告主的資源少,則建議大量運用 LINE 累積數據資料,「行銷需要借力使力!透過 LINE 可以幫助品牌跟時間賽跑,才來的及因應市場變化的速度。」

 

數據不只要累積,更要活用,當「轉單」成為許多客戶評斷行銷成效的重要指標時,猿聲也幫助客戶在 LINE 上全面佈局。例如與猿聲穩固合作服飾品牌 ONE BOY 來說,看中大眾對LINE的高黏著度,認為要快速做品牌深耕, LINE 會是個好工具之一。雙方討論後,先聚焦在可以快速曝光的 LINE Ads Platform (LAP),集中火力投放、累積新客數,再藉由再行銷策略提升回購。

 

隨著 ONE BOY 逐漸在各大百貨及鬧區拓店的同時,未來可再進一步應用 LINE Beacon,串聯LINE官方帳號進行 CRM 管理,創造數位廣告觸及實體通路消費者的主動性。

圖說:ONE BOY 門市((照片來源:猿聲串動行銷股份有限公司)

ONE BOY 門市 (照片來源:ONE BOY 官網)

 

 

分群分眾,行銷不該一體適用

在行銷 5.0 時代,品牌面臨「跨世代」的全年齡層(X, Y, Z, α 世代),豐富的受眾輪廓也考驗品牌在 LINE 上的媒體規劃。Tommy 認為,「每個族群使用 LINE 的情境都不一樣,不該一體適用!」

 

比如利用 LINE 的廣告帳號管理功能,建立多個廣告帳號,為不同受眾TA規劃相對應的廣告投放策略。除了多個 LAP 廣告帳號,許多品牌主也會申請不同的 OA 帳號,各有不同行銷任務,「簡單說,把受眾分群分眾,在 LINE 裡面也要這樣做。」

 

在多重宇宙的時代,每個人都擁有多重身分,一位媽媽可能同時是家庭主婦、家電購買者、MMO RPG 遊戲玩家,猿聲常鼓勵客戶勇敢踏出舒適圈,跳脫受眾年齡層的既有思維,「在同一個池子已經撈魚撈太久,應該要換一個地方釣魚,找到更多有潛力的消費者。」

 

Tommy 常建議廣告主應多方嘗試,靈活運用 LINE 生態系裡的多元工具。通常猿聲會先建議品牌主在廣告投放上先打廣,再以收集到的第一方數據來分析高潛力族群,例如運用 LINE TODAY 廣告大量曝光的特性,收集一批點擊受眾,接著運用 LINE LAP Cross Targeting 做點擊再行銷,分析出具有高含金量的族群,打破既有受眾的刻板印象,更能創造出意想不到的新客,「可能他在另一個宇宙更敢花錢!」

圖說:靈活運用 LINE 生態系裡的多元工具,運用 LINE TODAY 廣告大量曝光的特性,達到「打廣」效益。

靈活運用 LINE 生態系裡的多元工具,運用 LINE TODAY 廣告大量曝光的特性,達到「打廣」效益。  (照片來源:猿聲串動行銷股份有限公司)

 

洞察數據,發現意想不到的全新 TA

猿聲從過去幫品牌操盤的經驗就有很多有趣發現。像是在遊戲產業,過去對玩家的既有印象是男生比女生多,但現在發現不僅男女比越來越接近,玩手遊的族群,也從過去的 30 到 45 歲,往上延伸到 5、60 歲更年長、含金量較高的年齡層,以及往下延伸至 2、30 歲更會消費的學生族群。

 

在服飾產業,因為看到年輕款服飾的廣告素材,而進到電商網站中的用戶,也不像原先預期中的年輕,而是一群有一定社會資歷、且具有高含金量興趣如汽車、職涯商務、金融等的族群,轉換率更加出色。

 

在房地產產業,以往至少要 3、40 歲以上,才有可能真的購入第一間房子,但現在購屋族群也降低 5  到 10 歲,如果是 1000 多萬初頭的物件,有機會可以打中 30 歲左右的族群;此外隨著獨立自主的單身女性越來越多,現在女性的買房率和看屋率也比男性來的高。這些 insight,都有助品牌找到另一群含金量高的潛在族群。

 

「各個產業對於猿聲在操作上都有不同的 learning,可謂是驚喜連連,原來在數位裝置的背後,還有很多我們想像不到的潛在受眾,透過 LINE 及猿聲的努力讓客戶觸及到這些用戶,進而產生邊際效應。」

 

另一方面,從網路數位領域起家的猿聲,也特別熟悉電玩、電商、直播、網紅操作等平台和工具操作,以及網路族群的樣貌,可以在虛擬世界找到另一群潛在 TA,讓品牌加速與網路世代串連,「這是猿聲的強項,也是為品牌帶來的價值,我們可以協助品牌在虛擬世界找到高 ARPU 的人。」

 

挖掘 2100 萬流量池,打造多重宇宙的個人化行銷

INE 台灣企業解決方案事業部團隊 與 猿聲串動行銷股份有限公司團隊 合影

圖說:LINE 台灣企業解決方案事業部團隊 與 猿聲串動行銷股份有限公司團隊 合影

 

面對多樣的消費者輪廓,LINE有 2100 萬的廣大流量池,品牌可以很輕易的在其中找到不同受眾,「所謂『多重宇宙的個人化行銷』,真的只有 LINE 可以講這句話!」

 

利用 LINE 生態系中的行銷工具和數據分析,將用戶分為不同的族群,並根據每個用戶的偏好和行為,提供個性化的行銷服務,「切記不要只用 LINE 的其中一個工具一直做觸及,善用官方帳號、LINE TODAY、LINE VOOM、LINE購物、LINE POINTS 等,找到一個人在生活中的不同面向。」

 

Tommy 也提醒,市場上行銷的媒體資源還有很多,廣告主可以應用 LINE 的解決方案去搭配其它適合的媒體宣傳,放大行銷操作的靈活度和吸睛度,彼此相輔相成,迎戰行銷 5.0 的浪潮!

 

 

 

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