台灣萊雅用LINE生態系打造「一站試妝到消費」創65%的新客導購佳績

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創65%的新客導購佳績

全球美妝龍頭台灣萊雅，在尋求市場新成長動能的過程中，積極結合美妝科技，讓消費者感受到全新的試妝體驗。這次台灣萊雅聯手LINE夥伴「玩美移動Perfect Corp.」所開發的AR試妝濾鏡模組，首度運用在LINE生態系內，並整合LINE TODAY內容行銷、官方帳號，再搭配LINE禮物的購物功能，實現「從試色到消費」的一站式流程。此創新的數位服務，不僅成功擴大消費者的收/送禮情境，更一舉創下65%的新客導購高比例，為美妝市場注入全新的「玩美」感受。

龍頭品牌出奇制勝！台灣萊雅善用數位科技領航美妝領域

作為全球最大的美妝品牌公司，萊雅集團始終專注於「美」的事業，並將美妝科技（Beauty Tech）視為開創美妝領域未來的核心動力。台灣萊雅身為台灣專櫃美妝市場滲透率最高的領先者，仍積極尋求創新的方式，帶給消費者耳目一新的消費體驗。

基於此戰略目標，萊雅選擇與LINE合作，背後正是看準LINE與台灣消費者的生活密不可分、黏著度高，認為是絕佳的數位創新舞台。這次更選擇導入LINE AI夥伴玩美移動的「AR試妝模組」，期望透過美妝科技的創新應用，有助於萊雅在台灣專櫃市場獲取更多新客。

除此之外，也希望在數位環境中，持續豐富消費者的收 / 送禮體驗（Enrich Consumer’s Online Gifting Experience）。由於旗下專櫃品牌很早就投入LINE禮物的應用方案，並持續見證送禮商機快速成長，因此希望更進一步在LINE的生態圈內結合更多功能應用，持續展現品牌最擅長的服務專業與影響力。

一站式消費路徑，LINE生態圈打造4步驟整合AR試妝到送禮

為了解決消費者因生活忙碌而無暇親自到專櫃試妝的痛點，同時搭配現代人希望送禮給親友的驚喜需求，這次台灣萊雅聯手玩美移動Perfect Corp.一起在 LINE 生態圈推出創新的 AR 試妝體驗專案，讓內容觸及、線上試妝到即時購物，形成一條無縫體驗之旅。

第一步內容觸發與深度探索

旅程始於 LINE TODAY 的「潮流時尚」內容區塊，LINE 用戶能在此瀏覽到品牌每隔週更新的最新流行彩妝趨勢主題內容。同時，橫跨LINE生態系內不同版位的廣告曝光，亦有效引發用戶對台灣萊雅旗下專櫃品牌口紅新色的興趣。

第二步一鍵試色與沉浸體驗

LINE 用戶點選感興趣的 LINE TODAY 內容後，被引導到台灣萊雅LINE官方帳號內並成為好友。接著好友在官方帳號內點擊玩美移動打造的「台灣萊雅 AR 美容室」試妝模組，選擇想嘗試的口紅色號達成「一秒試妝」，輕鬆完成線上試色，不需動手試妝或親自靠櫃。

第三步貼心設計的送禮情境

除了自行試色，使用者也可以上傳預計送禮對象的照片，並「偷偷幫她 / 他進行試妝」，以便選擇出最適合對方膚色與氣質的唇色。

第四步即時轉化與服務閉環

完成試妝後，好友無需跳出 LINE 的環境，而是可以從官方帳號直接進入 LINE禮物環境下單購買，然後平台就會直接將禮物送到收禮人（好友也可以送給自己），等於在 LINE 生態圈形成從服務到消費的完整閉環。

成效數據亮眼！瞄準高價值受眾驅動 65% 新客與 LAP 再行銷長尾效益

台灣萊雅首次在 LINE 生態圈嘗試 AR 試妝專案，展現創新科技的行銷爆發力，並斬獲多項具體成效數據。

流量與互動方面：

內容點擊率（CTR）：專案所配合的 LINE TODAY 內容點擊率比平均高出 3.75 倍。
濾鏡使用數：每日濾鏡使用數接近上千人，顯示高強度的消費者互動。

台灣萊雅用LINE生態系打造「一站試妝到消費」，展現創新科技的行銷爆發力

在業績貢獻與新客獲取方面成效更為亮眼：

新客獲取：在萊雅已經是全台專櫃美妝市場滲透率第一的前提下，本次專案依舊創下高達 65% 的新客比例。
業績帶動：專案有效驅動 YSL / Prada / GAB 三個品牌的唇類產品銷售，不僅成功帶動整個 520 檔期的業績，對於整年唇類產品的成長也有非常不錯的貢獻。

「一站試妝到消費」有效驅動銷售業績，成功帶動整個520檔期的業績。

「一站試妝到消費」有效驅動銷售業績，成功帶動整個 520 檔期的業績。

最後是再行銷的效益，針對高價值客人進行精準廣告投放：

CPC（單次點擊成本）降低：打包 AR 試妝客人受眾包投放 LINE成效型廣告 (LAP)，YSL / Prada / GAB 等品牌的 AR 受眾 CPC（單次點擊成本）降低 5%。
萬聖節檔期：搭上需要妝點自己的萬聖節妝容與新品廣告話題，有玩過 AR 受眾的廣告點擊率 (CTR) 是一般受眾的 1.2 倍之多，再次提高品牌與消費者之間的黏著度。

AR 試妝也帶來長尾的再行銷的效益，讓台灣萊雅可針對高價值客人進行精準廣告投放。