LINE Family Club 2021「最佳銷售夥伴」
MicroAd Taiwan台灣微告股份有限公司
2020年，新冠疫情襲捲全球，翻轉產業面貌，消費者花費更多時間在數位世界裡，也帶動數位行銷蓬勃發展。此次榮獲LINE Family Club 2021「最佳銷售夥伴」殊榮的—台灣微告，將進一步分享從數位廣告近來的重大改變及如何為品牌找尋行銷切入點，攻防戰「疫」的應變新機會。
在台灣深耕八年，致力於網路廣告的台灣微告CEO丸木勇人表示，儘管疫情對各國經濟皆帶來巨大影響，日本由於疫情嚴峻，在實體店舖無法營業下，早已帶動數位廣告成熟發展，無論是社群操作、社群媒體的線上直播，可以觀察到線上線下無縫串連的行銷活動更是推陳出新。「相較之下，台灣是升三級後，才開始大規模在家工作，如何以WFH作為訴求的廣告，就成了新課題外，當線上廣告量變多，又該如何提升廣告的可見度？」
品牌推廣與廣告成效導向型客戶界限越來越模糊
此外，他也分享在客戶對於廣告需求也產生的變化，「主要是品牌推廣的客戶，實體店舖受到疫情衝擊，因而想轉往網路販賣產品及服務的需求越來越高，相較原先就會做線上廣告的成效型的客戶，在越來越多品牌客戶也加上線上戰局後，這些以電商為主的成效型客戶倘若知名度不高的話，反而會輸給這些後來加入的品牌型客戶。在這樣的需求驅動下，成效型客戶也會開始多思考證言人、代言人等面向，甚至考慮之後要結合線下的活動，也就是說，這兩者之間的區隔其實是越來越糢糊。」
因應這樣的改變，丸木勇人指出，「台灣微告有兩大優勢，首先，針對成效型與品牌型客戶間的區隔越來越模糊的變化，我們的內部組織已進行改變，分成專門研究品牌型及專門研究成效型的團隊，進一步依據客戶需求，提供深入專業的行銷計畫；再來，台灣微告有豐厚的日本資源，像是在日本透過直播販售外，我們目前也持續在開發與廣告相關的獨家技術。」
從「Life on LINE」找出創新的行銷模式
相較日本，在SNS運用方面，台灣和使用者間的關係非常緊密，「也因此，我們發現到客戶業績要成長，在SNS的廣告投放就一定要成功。」有兩千一百萬的人使用並與生活息息相關，則是丸木勇人眼中LINE的優勢所在，「『Life on LINE』的概念，是LINE獨有的特徵，如何用LINE官方帳號去進行新的行銷模式及發想也變得很重要的。」
他進一步舉例，「我們現在向客戶提案，大多會採取新的方式，像是為一個日本保健食品品牌，投放CPF廣告，先募集有興趣的使用者加入LINE官方帳號，再透過官方帳號chatbot問答，以生活化的訴求貼近使用者的情境或煩惱，由於這個品牌的產品訴求就是睡好覺，透過chatbot的問答，像是最近平均睡眠時間是多久？你一周失眠幾次等，一步一步推動使用者到最後購買商品，利用這樣的行銷流程不易讓使用者產生排斥感，還得到資訊，又有互動成份，連帶提高成交率。」
結合不同的LINE Menu(廣告產品)創造加乘效果
「目前台灣LINE的Menu項目非常多，要如何選擇才能創造出最佳的成效，是我們在和客戶討論LINE時蠻常遇到的情況。」丸木勇人指出，「在台灣微告裡有個LINE TEAM，對於LINE的操作十分熟稔，因此我們會跟客戶討論不是只選擇一個Menu，而是可以結合不同的Menu，反而會帶來加乘效果，我們就有一位日系保健食品的客戶，運用了LINE POINTS及在LAP(成效型廣告)進行投放，在LINE提供了跨產品精準行銷，也就是跨媒體受眾功能後，我們便將LINE POINTS的受眾同步到LAP上進行類受眾的投放，進而找到較具潛力的消費者，在LAP的CPA(Cost Per Action)下降40%左右，產生不錯的成效。」
隨著後疫情時代來臨，消費行為的改變已是無法逆轉的事實，丸木勇人強調，「如何透過SNS，在網路上與使用者溝通絕對會變得越來越重要，而企業透過LINE跟客戶進行溝通也絕對會變多，也因此，在未來無論是跟客戶或跟LINE，台灣微告都希望有更深的關係與合作，一起努力擴展數位商機。」
由左至右：台灣微告股份有限公司CEO丸木勇人、LINE企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉
