ovie 借力 LINE LAP 作為高效獲客成長引擎，LINE 帶來總體 3-4 成營收且 CPF 壓低於 11 元

LINE官方帳號是「新客接觸、舊客轉換」極具效率的平台

 ovie 致力於將保養品融入生活體驗之中，讓保養不再只是日常程序，而是成為生活享受的一部分。在沒有實體店面的情況下，當消費者想詢問天然精油的問題，或想進一步諮詢產品推薦時， ovie 將線上的溝通全部集結於 LINE 官方帳號，提供客製化或一對一的諮詢服務。
 

事實上， ovie 也曾在其他媒體嘗試與顧客更深度接觸， ovie 表示，「測試結果顯示，透過 LINE 平台不論是舊客促進轉換，或觸及新客的效率，在所有媒體當中成效是相對好的。」
 

因為 LINE 官方帳號屬私域環境能不受演算法影響，加上有歡迎訊息、興趣貼標籤、分眾訊息等多種功能搭配，品牌得以更靈活方式經營顧客。隨著新好友認識品牌和了解服務項目後，後續顧客的黏著度、轉換成效表現，就能比其他公域平台更為突出。

LAP加好友廣告導流官方帳號，深度互動驅使高轉換率

既然是以「增加 LINE 好友數量」為目標， ovie 透過 LINE LAP 投放「加好友廣告」發現其效益更高。 ovie 團隊指出，「我們也有測試，如果是從其他媒體導流到 LINE 官方帳號的獲客成本比較高；相較之下，直接投放  LINE LAP 加好友廣告，成本可以持續壓低，從最初 60 幾塊降到目前 11 元，有助於把關廣告預算的花費。」
 

至於 CPF 費用能持續降低， ovie 做了哪些嘗試？
1、    針對靜態圖文素材盡可能放大優惠資訊，例如提示「加入 LINE 官方帳號立刻領取折扣優惠」，有助於快速吸引用戶目光。
2、    廣告文案明確列出商品功能（例如養髮、控油）結合消費者痛點，讓受眾立刻掌握產品效益而願意點擊加入。
3、    將明星代言人的圖片用來當成 LINE 加好友的廣告素材，也能提高吸睛度。

除了廣告素材，LINE LAP 系統後台的受眾設定上，ovie 也持續嘗試更多方法。 ovie 舉例，現在廣告投放對象設定為廣泛受眾，亦即不鎖定任何特定興趣，反而能獲得更低的加好友成本。至於成本要花在刀口不浪費，ovie 就會在 LAP 系統設定「排除現有好友」，讓已是  ovie 官方帳號好友的受眾被排除，確保廣告觸及到全新用戶。

藉由多元、彈性的策略，ovie 明確表示，「我們發現 LAP 系統最大的優勢，在於加好友成本穩定，且僅在用戶實際加入 LINE 好友後才會產生費用，使得整體廣告投資具備極高 CP 值，操作上也相對簡便。」

LINE 帶動 3~4 成營收占比，高轉換仰賴官方帳號持續互動

目前 ovie 從 LAP 獲得好友並有實際轉換的績效， ovie 指出，「LAP 廣告費佔我們整體行銷預算一到兩成，但從 LINE 帶來的轉換卻是高達營收的三到四成，顯示 LINE 為我們創造顯著的效益和回報。」不過 ovie 也強調，LINE LAP 廣告扮演流量入口的重要角色，若要進一步實現轉換成效，LINE 官方帳號的後續經營也相當關鍵。
 

ovie 在 LINE 官方帳號與好友持續互動，同樣展現在多個面向。首先是好友加入後會收到歡迎訊息，接著 ovie 設計一款與頭髮保養相關的問答小遊戲，以有趣的對話形式，讓用戶在問答中透露自己的困擾（例如產後掉髮嚴重、出油或稀疏），ovie 就能因應好友的需求，貼上相對應的標籤。
 

後續 ovie 也會不定期推出心理測驗小遊戲（例如提供月運勢與適合搭配的精油），或是分享不以銷售為目的的訊息（介紹精油對生活療癒的軟性文章），當好友有開封、點擊動作後，也會貼上專屬的標籤。隨著興趣標籤持續累積，ovie 會根據標籤推播分眾訊息，推薦適合的商品給不同好友；或是設定自動化訊息推播（新客購物金提醒），讓好友收到與自己高度相關的資訊，有助於驅動轉換行為。

除了轉換目的，ovie 也會在大型活動檔期（例如週年慶）特別編列預算投放 LINE LAP「流量型廣告」，將LINE生態圈 2,200 萬潛在用戶導流到 ovie 官網，目的是加強品牌曝光，讓潛在受眾看到官網優惠資訊立刻下單。 ovie 補充道，「官網會員註冊機制可綁定 LINE 帳號，許多顧客會直接用 LINE 帳號註冊，在此過程會加入我們 LINE 官方帳號成為好友。」此舉可謂一舉兩得，提升業績也同步累積 LINE 好友數。
 

ovie 與 LINE 行銷生態圈深度整合的情境之下，ovie 提到未來希望運用到更多 LINE 官方帳號的功能，同時也期待透過 LAP 廣告鎖定潛在用戶進行再行銷，有助於 ovie 在永續成長過程，能靈活調整 LINE 生態的經營策略及資源投入。
 

從 ovie 案例可發現，他們將 LINE LAP 廣告定位為高效的獲客引擎，並結合 LINE 官方帳號進行深度、個人化用戶關係維繫，實現高效投資報酬率的成功典範。