美康櫻森多年深耕 LINE LAP 有成！
高信任感締造高效導流官網
成功縮短顧客購買旅程
高信任感締造高效導流官網
成功縮短顧客購買旅程
美康櫻森為日本「さくらの森」分公司於 2015 年在台正式落地，從美妝產品起家，接著近兩年持續擴展保健品項目。身為中小品牌，儘管沒有媲美大型或知名品牌的預算，做電視廣告或公車等大眾媒體宣傳，但美康櫻森從 2021 年開始投放 LAP（LINE 成效型廣告）不斷測試之下讓保健品創下亮眼的轉換佳績。
銷售以線上通路為主力，LINE LAP 更能解防堵詐騙情況
美康櫻森目前虛實通路皆有經營，但主要的轉換來源仍以自家官網電商為主，線上銷售業績佔 95%；實體通路則是與藥局合作進行線下鋪貨。
投放 LAP 廣告之前，美康櫻森曾嘗試其他媒體平台，但發現有的平台長期存在廣告詐騙問題，平台方缺乏具體作為防堵。加上保健品的消費者年齡層偏高，對於充斥許多無法確定是否真實訊息的廣告環境，導致許多銀髮顧客反應不安，也造成對品牌的不信任。
美康櫻森表示，「有的媒體早期轉換成效不錯，但隨著詐騙猖獗，導致許多消費者的購買旅程變得更長，意味著需要更高溝通成本，對中小企業相對不友善。」基於此情況，美康櫻森轉向 LAP 廣告，因為他們觀察到，投放 LAP 廣告時候，客人對廣告的信任程度，相對其他媒體高出許多，對於鞏固品牌信任感、縮短顧客購買旅程至關重要。
因此，美康櫻森的 LAP 廣告策略，核心是將 LINE 生態圈高達 2,200 萬的流量，導流受眾及潛在消費者到他們的官網，實現產品銷售轉換。這條購買旅程，從點擊到轉換的過程相對順暢，有助於縮短其考慮週期。
高成功率直接轉換，LAP 受眾設定彈性又幫忙把關素材
目前美康櫻森的整體廣告預算大部分是投入於LINE LAP，背後決策來自於 LAP 相較於其他媒體的直接轉換成效更高。特別是在 LINE 跟好友聊天上方的 Smart Channel 版位，觀察該版位的點擊率（CTR）表現更為突出。
操作 LINE LAP 以來，主要投放關節保健產品的美康櫻森行銷企劃棻棻表示，「我們在 LAP 廣告素材的設計會持續進行測試，各種素材都有高度轉換的可能性，例如純文字、圖片動態變化或顏色變換的素材，都有成功案例。所以經營 LAP 的經驗來看，不能一招打天下，等於是要不斷測試和變化。」
不過也因為受眾年齡層的關係，有特別注意官方感、好閱讀。另外保健品也會面臨廣告法律規範，有些觸及療效的字眼會被罰款，棻棻特別提到，「LINE LAP 系統的另一個優勢，會幫我們主動篩選、把關廣告文案，等於多了一道機制，如果有疑慮的內容就不會刊登，讓我們可以安心測試。」
既然美康櫻森操作 LAP 廣告目的是導流，那在廣告受眾設定有什麼特殊經驗？棻棻指出，他們傾向不將受眾輪廓設定過於精準，而是以大方向為主。不過會搭配 LAP 系統的功能，使用年齡標籤、地區、類似受眾（Lookalike）和再行銷（Retargeting）作為受眾設定的基礎，並且需要不斷測試，更能找到當下最適合的投放組合。
參加 LAP 投手營收益良多，呼籲行銷老手、菜鳥都來參加
不過不是每個品牌的行銷人員或小編擅長投放廣告，在老闆的鼓勵與棻棻想精進專業的雙重意願下，參與 LINE 台灣官方舉辦的「LAP 廣告投手訓練營」。棻棻回憶參加投手營過程表示，「課程中學到廣告受眾、再行銷及多種標籤該怎麼設定，如果自己摸索可能要花大量時間，對於品牌在探索新產品客群時，是一項極具價值的助力。」
「而且在課堂中，講師會詳細講解廣告素材的尺寸規範、如何評估適當的受眾規模，以及多樣化的投放策略。加上投手班可以跟講師、其他學員互動跟分組討論，不僅限於理論知識，還可以把學費變成實際的廣告預算進行操作，老師們不吝分享的實戰經驗讓我們獲益良多。」
最後棻棻也極力推薦，所有想在 LAP 投放廣告的行銷人，不論新手、老手都該來參與這項課程，因為即使是經驗豐富的行銷人員，都能透過 LAP 投手營了解 LINE 生態圈的獨特操作細節。
LINE 提供即時解答，幫助商家每小時監控廣告成效
從 LAP 投手營學成之後，現在美康櫻森幾乎每小時都會觀看 LAP 的廣告成效。棻棻認為 LAP 系統的介面設計相當直覺，使用者可以方便進行操作。另外 LAP 的分析報表清晰易懂，品牌可快速下載所需的成效數據，解讀數據時也不會覺得有門檻，有助於事後檢討和未來廣告檔期的規劃與討論。
在操作 LAP 過程若遇到困難，棻棻肯定表示，「LINE 團隊成員提供非常即時的協助與回覆，不怕找不到人，對於跟時間賽跑的企劃工作者而言非常重要。例如從廣告設定上的疑慮、Banner（廣告圖）的狀況、或審查未通過等問題，LINE 團隊總是能幫我們解決多樣化問題，這件事情真的是蠻感恩的。」
展望未來，美康櫻森表示他們將會持續進行 LAP 廣告的測試，特別是 LINE 推出新的方案或新的投放功能時，美康櫻森有高度意願嘗試導入。此案例證明美康櫻森作為美妝保養品牌，一直緊跟市場趨勢，並願意與 LINE 一起成長，美康櫻森對此回應：「因為 LINE 是一家機動性很高的公司，很積極聆聽、貼近每個品牌商家的需求，相信未來我們會持續一起創造雙贏。」