AI 賦能 LINE 官方帳號,山海圳國家綠道開啟智慧旅遊新體驗
LINE 官方帳號已成為品牌與用戶之間的關鍵橋樑。在 AI 技術迅速崛起的浪潮中,各行各業紛紛透過 LINE 導入 AI 應用,不僅強化了用戶互動,更提供即時且個性化的服務,全面提升使用者體驗,為企業與消費者創造雙贏價值。
東元科技文教基金會為了推廣「山海圳國家綠道」的豐富生態與壯麗景色,並號召各方遊客守護山林,選擇了民眾熟悉的 LINE 官方帳號(@mstw)作為便捷入口,完善文化保育與遊客體驗。
本案由傑思·愛德威負責 LINE 官方帳號的整體企劃,攜手 Intellicon 智慧方案提供 AI 技術支援。
▲山海圳國家綠道 LINE 官方帳號的圖文選單
運用 AI 技術與 LINE 圖文選單,創新三大智慧體驗
功能一:AI 客製化旅遊行程
透過導入 AI 技術並串接 LINE 官方帳號,即可根據遊客的需求與喜好,生成客製化的旅遊行程。無論是自然愛好者還是文化探索者,都能根據天氣、地點開放情況及個人偏好,提供量身打造的動態路線規劃,讓每位遊客都能輕鬆探索山海圳的自然之美。 此外,AI 還可以針對天氣變化、沿線補給地點等資訊規劃旅程,對於登山及長途健行的遊客尤為實用,顯著提升旅遊的便利性與安全性。 。
▲透過與 AI 對談,獲取最適合自己的行程
功能二:AI 助力環境通報,打造共治生態圈
山林環境瞬息萬變,當遊客發現任何異狀(如:垃圾遺留、設施損壞、自然災害等情況),都能即時在聊天室通報,由 AI 判斷並引導後續流程。這項功能不僅優化綠道管理,也實踐「共同治理」理念,鼓勵遊客主動參與環境保護。同時,AI 還能學習遊客的提問模式,持續優化回應的準確性與效率。
▲以文字訊息回報環境異況,快速引導後續流程進行
功能三:打卡集章,打造沉浸式互動體驗
為讓旅客完整認識山海圳國家綠道,LINE 官方帳號設置了「打卡集章」功能,通過綠道沿途的打卡景點時,可在聊天室回傳當下定位,AI 會自動辨識地標,並進一步引導完成集章,有效增添旅遊的趣味性與成就感。
▲AI 可判斷所在位置是否為指定集章點
AI 技術加持,創造智慧旅遊新高度
在 AI 技術的支援下,LINE 官方帳號透過智慧行程規劃、環境通報與打卡集章等功能,提供即時且精準的互動服務,讓旅客能輕鬆規劃並享受旅程。AI 系統根據使用者行為持續學習與優化,不僅提升服務效率,還能減輕人工客服負擔,確保資訊回應更快速、更準確,打造流暢且無縫的智慧旅遊體驗。
傑思·愛德威擅長將最新的行銷科技策略融入 LINE 平台操作,為品牌客戶提供創新且可落地的行銷解決方案,有任何行銷需求歡迎洽傑思·愛德威。