家具品牌「有情門」運用 LINE LAP 穩定廣告成本，整合 OA 受眾包再行銷讓 CTR 提升 20%

目標接觸未來潛力客群，借助 LINE LAP 深耕 LINE 生態圈

有情門相當講究產品質感，整體製作技術備受市場肯定，特別是實木家具擁有紮實與細緻設計之優勢，特別將「安全」視為首要考量。有情門行銷企劃 Amy 指出，由於他們有很多客戶屬於親子家庭，安全議題需要非常重視，例如櫃子的結構穩定度、實木餐桌導圓設計，從小細節照顧使用者的居家安全。
 

目前有情門在台灣建立起一條龍通路，約有 25 間門市涵蓋百貨店、街邊店。隨著品牌經營時間拉長，為何需要積極經營數位廣告（例如：投放 LINE 成效型廣告 (LAP) ）藉此優化行銷策略？
 

Amy 解釋幾個原因。第一，有情門的商品屬於中高單價，消費者購買家具的消費習慣，仍以實體門市體驗為主，但實體店面可接觸的客群，大約是每間店的方圓幾公里周邊。因此需要持續透過像 LINE LAP 擁有龐大的流量池進行宣傳，讓更多人持續知道有情門品牌。
 

第二原因是家具屬於購買週期長的業態，且不屬於衝動型消費，品牌更需長期經營顧客。但隨著目標客群逐漸老化、消費者行為轉變等議題，有情門更需要持續佈局多觸點，比如 LINE 生態圈就是一個很好的選擇，平台上網羅台灣人民生活大小事，許多台灣人養成活躍於 LINE 上的使用習慣，黏著度高、使用時間長，因此，選擇 LAP 接觸未來的潛力顧客，讓這群人未來有機會變成真正的顧客是品牌很重要的長期佈局。

導入 LINE LAP 訴求廣告成本控管、增加精準客群接觸點

由於有情門目前官網並未架設購物車，因此操作數位廣告的動機，主要目標是「官網帶來流量曝光」，因此非常在乎 CPC 點擊成本。開始操作 LINE LAP 之前，Amy 回應，「我們投放過別的媒體，常面臨在 618、雙 11 大檔期，突然 CPC 價格劇烈波動，一夜之間可能成本高出 5~6 倍，因此極需別的媒體管道來平衡成本的應對方案。」
 

於此同時，有情門會認識到 LINE LAP，也是當時有情門除了每家門市有獨立的 LINE 官方帳號之外，他們正式開設總部統一公告訊息的 LINE 官方帳號。因此他們希望精準吸引到對產品感興趣的好友，並加入到他們的 LINE 官方帳號作為日後長期溝通。於是，有情門也會編列固定的預算長期投放 LAP 加好友廣告，利用 LINE 官方帳號私域特性，更精準培養長期顧客。

LAP 導流廣告帶來四大效益，加入 LAP 投手營讓成效事半功倍

有情門實際操作 LAP 導流廣告後，從以下四大面向發現具體成效：廣告成本控制與穩定性、受眾設定與標籤精準度、廣告素材與創意發揮、數據再運用展現價值。
 

成效一：廣告成本控制與穩定性
 

有情門導入 LINE LAP 廣告後，展現其在成本控制上的優勢。數據顯示，LAP 整體平均 CPC 表現比另一媒體平台更好，平均優化幅度約 5%。此外，LAP 廣告的素材疲乏速度較慢、穩定度更高，Amy 解釋，「不像別的媒體需要兩三天就頻繁更換素材，LAP 則可以減輕廣告投手的壓力，而且導流成本也能長時間下來穩定掌控。」
 

成效二：受眾設定與標籤精準度
 

有情門發現 LINE LAP 後台的受眾分析標籤，涵蓋興趣、行為等多個面向，整體上更有操作邏輯，且分類的準確度、可信度相對較高。舉例來說，他們利用 LAP 的消費行為標籤鎖定目標客群，像是「購買力/消費力強」的標籤，將這類高購買力的潛在客戶篩選出來，再搭配興趣或行為標籤進行更細緻區分，確保廣告預算花在最可能購買的潛在消費者身上。

在實際投放階段，有情門會以相同素材去測試不同的受眾分群，藉此觀察商品的市場競爭力，最後發現廣告表現較好的主力客群是 40～50 歲以上，一旦確認表現較好的受眾包，就會加碼投給這個群體來最大化廣告觸及人數。此外，有情門也觀察到，受眾母體的規模對成本穩定度有影響，受眾數量落在 10～20 萬之間，成本控制是更加穩定。

成效三：廣告素材與創意發揮
 

有情門在廣告素材、創意發揮也發現幾個特點：商品去背照成效比情境照來得更好，特別是 Smart Channel 版位更需乾淨的去背圖，能成功引起消費者的興趣。另外，素材成效數據也成為有情門調整品牌策略的依據，例如廣告數據顯示當前素材吸引到的主力客群，與公司希望觸及的目標客群有落差時，也會將此洞察回饋給公司，進一步優化素材（例如整體風格更年輕化）或成為調整商品設計的依據。

成效四：數據再運用展現價值
 

有情門充分利用 LINE 企業管理平台（LINE Business Manager），將分散在不同渠道的數據進行打包與共用。他們整合 LAP 收集到的受眾數據、LINE 官方帳號透過貼標的好友數據，加上公司內部 VIP 會員資料（例如 Email、電話）等，建立起完整的數據資料庫。日後要針對某個群體再行銷時，發現平均 CPC 比陌生開發更低、CTR 的表現也提升 20%，證明透過 LINE 生態圈收集與整合的受眾數據是相對精準。
 

能獲得上述多個效益，Amy 認為與她參加 LAP 廣告投手訓練營是有高度關聯。Amy 提到，LAP 投手營提供很紮實 0 到 1 的基礎建置，例如把所有要收納的數據基礎都設定好，而且課程採用分組助教制度，確保每位學員需求都能被照顧到。另外 LAP 投手營教學內容，讓學生培養「以終為始」的路經思維，藉此透過實戰操作來優化操作心法。

Amy 最後強調，「LAP 投手營很棒的地方是還有售後服務，即使課程結束了，仍可以在課程群組裡，詢問 LAP 投放時遇到的各種狀況。如果是廣告投放新手，非常建議一定要來參加，而且老師出的功課一定要做，對於 LAP 整體的學習與收穫會非常有幫助！」