LINE落地台灣至今，已經成為日常生活離不開的一環，而且消費者隨時隨地Life on LINE。根據統計，想要分享資訊給親友時，94%用戶第一個會想到使用LINE；83%受訪者認為LINE可以即時提供重大資訊（例如颱風放假、地震、疫情）；有67%的人表示會留意LINE上面出現的廣告資訊。
既然LINE培養了2,100萬用戶，對於商家想要把LINE流量變成自有官方帳號的好友數，要留住流量，可以做好2件事：收攏為官方帳號好友、轉換成產品/服務消費者。要達成這兩大目標，可以透過一招低成本、高效率的方式，就是透過「LINE Ads Platform成效型廣告」，從橫跨LINE各大服務的LAP版位收網潛在消費者。
LAP新功能搶先用：自由選擇版位投遞廣告
LINE 企業解決方案事業部品牌營銷經理楊尚樺指出，LAP是貫穿LINE APP各項應用的廣告聯播網，可從LINE服務生態圈收網更多潛在消費者。 LAP不同於其他廣告投放方案，具備以下應用優勢。
- 可設定多種廣告目標，自由設定投放目的：加好友、觸及人數、網站轉換等
- 系統後台介面容易上手好操作：彈性設定預算，無門檻限制，小額也可投放
- 簡單設定目標對象＆選擇版位：可根據受眾的興趣／行為，版位的位置選項多元，橫跨LINE各大服務
- 使用多種數據來源：結合第一方數據、官方帳號數據，精準鎖定目標群，助攻經營官方帳號
值得一提，從2024年Q1開始，LAP新功能「選擇版位」上線，可以讓廣告主依據行銷目的及廣告目標，在後台單獨選擇/指定廣告露出的版位。目前可選擇的版位渠道包含Smart Channel、LINE TODAY、LINE VOOM、LINE社群、LINE其他服務等。
搭上產業趨勢，Cookie在今年開始退場，品牌應建立培養第一方數據的思維。對此，LINE推出LINE企業管理平台，可以跨品牌、跨平台、跨帳號，來延伸結合運用商家的官方帳號數據及第一方數據。當品牌掌握更清楚數據資料後，未來不論是投放LAP篩選受眾，或是在官方帳號發送分眾訊息，都可以更加精準。
LAP助攻網站業績轉換
品牌成功案例1：Hahow
Hahow嘗試在不同波段設定LAP不同投放目的，來達到官方帳號加好友或再轉換等效益。例如在新春活動期間，搭著許多人想在新的一年購買課程，規劃整年度的進修計畫，Hahow運用贈送購課金的素材來投放LAP，鼓勵潛在客戶看到廣告，願意主動到Hahow網站進行購買。這波新春全站活動的成效，CPA轉換成本低於其他媒體20%、ROAS廣告投資報酬高於其他媒體10%。
LAP助攻官方帳號好友數
品牌成功案例2：雙月食品
雙月食品看準LAP投放對象可以設定精準的地理位址，運用分店地址設定廣告受眾，藉此吸引分店附近顧客、過路客，引導他們進店消費，進而使用官方帳號線上點餐。正因為雙月食品把線上點餐的機制，設定為要點餐時自動加官方帳號好友，如此可持續增長好友數之外，LAP廣告的成效，也展現在平均CPC低於$2、使用選擇版位的功能後的CTR更提升42%。
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三家品牌小編公開實戰操作經驗
今年SMB Day除了分享經營官方帳號、操作LAP廣告的策略，更邀請三家SMB商家現身說法，分別是墊腳石、Super buy、以及毛孩市集的小編代表，公開第一手經營心法。
墊腳石：藉由幫好友貼標，有助於預測顧客潛在消費需求
墊腳石電子商務部經理林煥傑指出，他們經營官方帳號後積極幫好友貼標籤，後續也希望結合CRM資料幫客戶打造未來消費旅程。例如一位顧客買了小學三年級上學期的參考書，半年後就能透過官方帳號，推送下學期的參考書引導再消費。另外，墊腳石也大量運用官方帳號的圖文選單，透過LINE維運夥伴的協助，將圖文選單設計分成三大區塊，包含品牌最新優惠、購物網專屬活動、會員相關服務，藉此滿足好友的大部分問題，有效降低門市、客服的工作負擔。
SuperBuy市集：運用LAP鎖定兩大群顧客，有效降低轉換成本
SuperBuy市集網站總監邱創岳提到，目前他們有兩大群主力顧客，一種是熱衷購買當季水果的短波客群，利用往年獲得的第一方資料，鎖定他們再投放LAP廣告邀請今年再下單。另一種是固定會回購的買菜客群，針對這群人的喜好、輪廓，透過用LAP系統設定，特別鎖定「類似廣告受眾」，進而找到更多潛在顧客。SuperBuy市集搭配使用LINE企業管理平台，長期操作下來CPC低於$3、CVR轉換率2倍、CPA轉換成本減少68%。
毛孩市集：招募新好友高效率蒐集標籤，簡單步驟啟動首購客
目前好友數多達21萬的毛孩市集，會員行銷專員湯家惠表示，他們經營新舊好友有不同策略，特別是針對新好友，會搭配行銷檔期活動，導入加好友可獲抽獎的工具，鼓勵好友在一分鐘內完成問券填寫。透過這類操作，商家可以更完整蒐集好友的分眾標籤，加上完成抽獎後立刻獲得折扣券或其他禮包，新好友就會因為拿到獎勵而有更大機率展開第一次消費。更重要的是，因為節奏明快、步驟也簡單的機制，曾創造兩周內新增好友數多達1,000人的成績。
綜觀三家SMB品牌代表的分享，總結出經營官方帳號的核心策略：針對新好友，要持續互動蒐集更多標籤；針對舊好友，提供分眾及個人化訊息，保持官方帳號的互動溫度；以及交叉使用LAP與OA的資料，相互累積與交互運用有助於優化廣告成效。
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