電商早已是市場新顯學，尤其在疫情影響下，更是驅使許多實體商家轉戰電商市場。想要在這個競爭激烈的戰場取得一席之地，就必須懂得做好完美的布局，掌握電商經營策略。電商行銷怎麼做？經營策略有哪些？現在就讓我們帶你一起掌握電商的致勝關鍵吧！
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電商行銷是什麼？常見經營模式有哪些？
電子商務（Ecommerce）簡單來說，就是泛指一切在網路上的產品買賣，不論是透過自營的電商官網、大型電商平台、拍賣網站等，都屬於電子商務的範疇。電商經營主要常見以下3種平台類型：
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第三方電商平台：舉凡可與平台業者申請上架商品或開設個人商店或賣場的大型購物網站或拍賣平台，例如：PChome、momo購物、蝦皮、樂天、Yahoo拍賣等。
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網路開店平台：將電商服務模組化，讓使用者可直接選用想要的版型、串接金流及物流服務，臺灣目前較多人選擇使用的網路開店平台有：91APP、Shopline、Shopify、meepShop等。
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自架電商網站：電商網站從無到有，自行開發購物車系統、金物流、會員系統等，市場上較大的國際品牌、連鎖品牌，或是想要自創品牌者，通常會選擇自架品牌電商網站。
相較於實體店面，電商行銷有較多的數據可參考，除了銷售額，還包含到站人數、停留時間、商品點擊率、轉換率等，例如：LINE LAP 成效型廣告讓業主可以在後台清楚了解每個廣告活動的操作成效，藉由追蹤數據資料得以分析顧客消費行為，有助於業者擬定下一階段的行銷策略。
電商行銷4大核心經營策略，一次看！
在電商界有一個基本公式「流量 × 轉換率 × 客單價 ＝ 業績」，想要掌握電商行銷的核心經營策略，就必須同時優化這幾個指標項目。此外，電商經營還需重視「回購率」，才能不斷持續創造業績。上述這4個指標環環相扣，想要提升網站業績就必須全盤規劃其經營策略。
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增加流量
想要讓消費者點進你的網站，就必須想辦法增加網站曝光。而增加人流的方式可以透過廣告、社群、搜尋、會員及外部網站等行銷手法，讓人進來貨出去，才有機會進而提升「轉換率」。
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優化轉換率
優化網站UI、UX設計，提供消費者友善的使用者介面及瀏覽體驗，讓消費者停留時間拉長、降低跳出率，並進而下單購買。簡單來說，良好的使用者體驗可提高轉換率並增加「回購率」。
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拉抬客單價
想要提高顧客每一筆訂單的消費金額，就要想辦法讓顧客願意增加購買數量或品項，可藉由像是滿額免費送贈品、滿額免運、滿額加購、滿額紅利加倍送等促銷活動，促使顧客願意多消費。
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提高回購率
採用會員制經營深度顧客關係，讓消費者感受到專屬的個人服務；以個人化行銷培養品牌的忠誠客戶，打造會員歸屬感。精準的會員經營，將是顧客回購的重要關鍵！
電商行銷提升流量的5個策略作法
電商行銷必須先做到有人流，才有機會提升轉換率、讓客人下單購買並進而成為會員。因此，提升流量可以說是關鍵中的關鍵，如何創造流量密碼，推薦以下5種做法。
1. LINE官方帳號
經營LINE官方帳號可以曝光品牌，加上工具所具備的高互動性，能讓顧客隨時可與品牌取得聯繫，建立顧客對品牌的信賴感及忠誠度，讓品牌與顧客建立深度的關係，當發布新品消息或行銷活動時，顧客點擊與參與意願將相對提高。
2. 投放數位廣告
初期想要快速為網站帶來流量，最有效的作法是透過廣告，你可以選擇 LINE 成效型廣告（LINE Ads Platform，簡稱LAP），除了能帶來流量外，還可透過數據分析進行下一步行銷規劃。
3. SEO 搜尋引擎優化
做好搜尋引擎優化（SEO）可透過自然搜尋為網站帶來流量，並意味著到站訪客都有明確的需求，且是主動自發性的有效點擊，對於品牌有相當程度的信賴，以及較高的購買意願。
4. 內容行銷
在廣告預算有限的情況下，可以透過內容行銷吸引顧客、獲取流量。內容策略可根據你的產品提供有價值、可參考、符合顧客需求的相關內容，進而幫助顧客了解你的產品。
5. KOL業配
找合適的部落客、IG網紅、YouTuber、Podcaster等時下的KOL、網紅合作，請他們就你的產品撰寫開箱文、分享使用心得，並透過他們自己的LINE官方帳號、LINE VOOM、YouTube 頻道、臉書粉絲團或社團曝光和分享，藉由他們的粉絲數或訂閱數為你的電商網站帶來流量。
電商行銷數據分析
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Google Analytics 網站分析
Google Analytics（GA）是最為人所熟知的網站分析工具，從GA可看到訪客是藉由什麼途徑進入到你的網站，以及該商品頁的轉換率、跳出率等，利用GA可進行詳細的訪客行為分析。
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社群經營工具分析
藉由持續觀察社群媒體工具的各項經營成效，包括人數變化、互動情況、點擊表現等等，才能不斷檢視和調整目前的經營手法，提升整體社群的健康度。舉例來說，你可以在 LINE官方帳號後台「分析」頁面中，掌握和交叉比對各項關鍵數據，除了清楚好友加入的管道來源和屬性，也可以分析每一則推播訊息的開封、點擊等數據，都能幫助下一次的優化。
延伸閱讀：數據分析：觀察好友數來檢視經營成效、如何評估活動成效？利用數據分析來檢視成效，優化行銷活動效益
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廣告平台數據分析
以 LAP 廣告舉例，透過 LINE Tag 協助電商追蹤進站用戶的行為足跡，以檢視 LAP 廣告投放和LINE官方帳號訊息所帶來的轉換表現。廣告主也可以進一步分析受眾的蒐集狀況，包括在近30天網站造訪的人中，有多少人可以透過 LAP 廣告促進轉換，也可以匯出興趣或行為報表，找到意料之外的潛力受眾。
延伸閱讀：LAP 廣告優化策略｜檢視數據報告再進一步優化廣告策略
電商行銷成功案例分享
以下列舉4家販售女鞋、飾品的電商品牌，透過真實的成效數據，幫助你了解成功案例是如何透過 LINE Biz-Solutions 增加會員和流量、提高轉換率及回購率。
電商行銷案例1. brunii簡單穿好鞋
以臺灣手工製造真皮鞋為訴求的「brunii 簡單穿好鞋」，從2016年開始使用LINE官方帳號作為品牌正式的客服管道，能即時降低客訴情緒也減少客服負擔，並使客服品質有效提升；同時搭配使用推播功能，轉換成效平均來說是其它媒體的2倍之多，為品牌創造正向的收益來源。
電商行銷案例2. Mine Accessory
網路起家的飾品品牌Mine Accessory，採用的廣告策略是結合LAP「加好友廣告」與「LINE官方帳號經營」，透過LAP帶入更多潛在銷售機會，再透過官方帳號與LINE好友做進一步的接觸互動，最後讓以銷售為目的的訊息推播能夠更精準，真正達到有效的銷售轉換目標。
電商行銷案例3. LOVED
由藝人林珈安（Lyla）自創的飾品品牌LOVED，以LAP加好友廣告搭配LINE官方帳號，有效降低30%以上的新客獲取成本，相較於其它行銷管道，LAP及LINE官方帳號提供了更有爆發力的廣告渠道。
電商行銷案例4. PLAYBOY
PLAYBOY在臺代理商吉歐國際，透過LINE購物回饋以及LAP廣告擴大曝光，成功在短時間內為PLAYBOY迅速導入大量新客。此外，針對「官方帳號好友」和「網站流量受眾」做再行銷，降低轉換成本的同時，也提升了成交機會。
LINE在臺灣的月活躍用戶已高達2,100萬人，對於電商經營者來說，建立LINE官方帳號並透過LINE成效型廣告（LAP）能讓你在預算有限的情況下，達到絕佳的行銷效益。現在就立即線上免費開設帳號，或是與我們聯繫洽詢，將有專人提供你所需的服務說明及詳細的電商行銷解決方案！
