數據新戰局，品牌怎突圍？
Biz Day 2024「數據解方再進化」揭秘實戰作法
面對快速變化的數位環境，品牌不斷遭遇挑戰。從 2018 年 GDPR 強化網路個資權益，到 2021 年 Apple IDFA 祭出程式追蹤限制，再到今年 Chrome 瀏覽器 Cookies 追蹤政策急轉彎、狀況未明——當數據已成為行銷策略中不可或缺的工具，品牌只能一次又一次調整數據應用策略應對挑戰。
為了協助品牌豐富數據資產，LINE於2024年8月29日舉辦的「2024 Biz Day - 數據解方再進化」，從第一方數據、第二方數據及其他第三方數據三大面向，全方位提供多元數據解決方案，與品牌並肩作戰，盼發揮LINE行銷生態圈的最大效益，重拾數據力為品牌達成精準行銷。
圖說：從LINE豐富生態圈出發，攜手品牌方與銷售夥伴的精彩分享，幫助廣告主們突圍數據新戰局。左起為「LINE台灣企業解決方案事業部-成效顧問副總監 Chelsea」、「傑思‧愛德威數位整合部-副總經理Kenny」、「聖洋科技（cacaFly）媒體事業群-業務副總 Brian」、「LINE台灣企業解決方案事業部-品牌營銷資深經理Elsha」、「LINE台灣企業解決方案事業部-總經理Susan」、「The North Face-數位行銷經理Kaitlynne」、「漸強實驗室-商務拓展長Ann」、「Agility快點行銷-共同創辦人暨執行長Steven」、「LINE台灣企業解決方案事業部-品牌營銷總監 James」。
LINE全方位數據解決方案：串聯三方數據，創造品牌價值
「當改變的浪潮一波波襲來時，品牌就要像衝浪高手，不是成功駕馭浪頭，就是被沖回沙灘。」LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 Susan 指出，面對消費者碎片化的行為，唯有持續不斷拼湊數位足跡，才能真正做到數據賦能，創造品牌紅利。
圖說：LINE 台灣企業解決方案事業部-總經理 Susan 指出：面對消費者碎片化的行為，唯有持續不斷拼湊數位足跡，才能真正做到數據賦能。
在數據應用的大環境下，LINE 提供了一個完整的生態系統，涵蓋了從數據收集、分析到應用的一連串流程，協助品牌精準定位目標客群，並擬定相應的數據策略。LINE台灣企業解決方案事業部品牌營銷資深經理 Elsha 表示，從第一方數據開始，LINE Business Manager（LINE企業管理平台）即讓品牌能輕鬆上傳自有的客戶資料，或直接透過 LAP API 串接品牌的 CDP 系統，品牌可區分如 VIP 客戶、瞌睡客、沈睡客等不同類型的客戶狀態，以規劃後續的行銷策略。
圖說：LINE 台灣企業解決方案事業部-品牌營銷資深經理 Elsha 表示，掌握數據即是掌握客群，LINE 提供了一個完整的生態系統，協助品牌精準定位目標客群。
LINE Ads Platform：數位行銷的關鍵推手
LINE 企業管理平台中的 LINE Ads Platform（LAP），作為企業專屬的LINE廣告平台，以強大的數據整合能力，成為企業數位行銷的關鍵推手。
LAP 的數據整合優勢，在於能夠匯集多個來源的數據，包括LINE官方帳號、保證型廣告、第三方數據（如 IDFA/AAID）以及 LINE POINTS Ads 等。透過多元數據的整合，突破以往的數據孤島限制，為企業描繪出更全面的使用者輪廓，進一步掌握洞察與精準行銷。
此外，LAP的應用場景相當廣泛，不只支援LINE平台內的廣告投放，也可將數據匯出至外部 DSP 平台，讓企業能夠在不同行銷管道都有數據支持，追求一致性的精準行銷。同時，LAP 也提供即時的監測工具，讓企業能隨時掌握廣告的點擊率、轉化率等關鍵指標，以此不斷優化投放策略。
The North Face多維度數據策略，以數據實現精準行銷
聚焦實戰經驗，以戶外運動品牌 The North Face 為例。The North Face 數位行銷經理 Kaitlynne 表示，數據應用策略的關鍵在於：「具象化消費者輪廓，適切與消費者歷程中每一個觸點進行有意義的接觸。」透過全方位數據收集、數據整合／識別／歸類、分析與驗證、有意義的接觸與效果評估，為的都是創造豐富個人化的互動旅程。
對此，The North Face 精心設計五級會員制度，從探索客到巔峰摯友，每個等級都有相應的入會門檻、點數累積標準和專屬權益；會員制不僅累積第一方數據，後續也能結合遊戲化的成就系統、差異化的會員級別福利，以及會員專屬活動，持續深化會員的參與感和黏著度。
漸強實驗室商務拓展長 Ann 則分享，透過獨家 LINE CRM 系統「MAAC」Open API 的應用，也能為品牌實現線下、線上數據無縫轉換，掌握全渠道的數據。而洞悉數據，就能創造有感體驗。Agility 快點行銷共同創辦人暨執行長 Steven 也分享，為品牌建立全面的數據庫，並充分利用數據洞察，就能為不同受眾群體制定差異化的營銷策略，如 The North Face 針對越野跑受眾，品牌強調動態運動場景和運動機能特性；而對於城市潮流受眾，則更注重氛圍和城市流行穿搭的內容推播。
同時，保持數據的「黃金賞味期」也很重要，基於消費頻率與服務內容，品牌必須不斷累積與更新數據庫。透過 LINE 全方位的數據應用，The North Face 成功打造多維度數據行銷策略，為品牌與消費者之間建立了更深厚、更個人化的連結，也為未來的成長奠定強韌基礎。
圖說：聚焦實戰經驗，以戶外運動品牌 The North Face 為例分享。圖中左起為「漸強實驗室-商務拓展長 Ann 」、「Agility 快點行銷-共同創辦人暨執行長 Steven」、「The North Face 數位行銷經理 Kaitlynne」。
LINE數位行銷生態圈，助力品牌突圍
LINE 生態系統整合，也是數位行銷的關鍵策略。品牌如何善用 LINE 官方帳號和 LINE LIVE 直播、LINE POINTS、LINE TODAY、LINE 貼圖和 LINE Beacon 等服務，收集和應用多元數據，並利用 LINE 企業管理平台實現跨品牌數據共享？又如何運用 LINE Tag進行精準追蹤，並將數據用於 LAP 投放？
聖洋科技（cacaFly）媒體事業群業務副總Brian以品牌客戶「上山採藥」為例。上山採藥首先透過整合LINE官方帳號，將忠誠分眾和產品點擊受眾打包，利用 LAP（LINE Ads Platform）做相似受眾與排除鎖定，建立正循環的新客戶流量池。並以多元化的 LINE官方帳號訊息內容，包括限定折價券、新品宣傳、IP 合作和節日優惠等，針對不同性質素材擬定廣告策略觸及消費者，實現更精準的行銷效果，做到受眾包點擊率提升 30%，購買意願提升兩倍。
傑思·愛德威數位整合部副總經理 Kenny 則舉出知名輪胎品牌的案例。品牌運用LINE官方帳號為輪胎技師服務構建全面的數據應用策略，除了透過官方帳號加入和保固卡啟用收集第一方數據，利用「自動旅程技術」和「貼標」獲取第二方數據，也整合 LINE 平台的開封活躍度和興趣議題數據，再形成第三方投放受眾包；如此多層次數據應用，最終為品牌創造超過 6 萬點擊量、活動期間 8 成的好友留存率的佳績。
透過 LAP 廣告平台、LINE POINTS 系統和官方帳號形成互聯互通的生態系統，品牌只要掌握 LINE 的數位行銷生態圈，就能提升廣告精準度、實現有效再行銷和客戶關係管理，滿足消費者個人化需求，提升顧客終身價值，保持浪頭上的領先地位，持續創造市場優勢。
圖說：如何透過 LINE 數位行銷生態圈，助力品牌突圍 ，本次邀請到兩大銷售夥伴前來分享。左起為：「LINE 台灣企業解決方案事業部成效顧問-副總監 Chelsea」、「聖洋科技（cacaFly）媒體事業群-業務副總 Brian」、「傑思‧愛德威數位整合部-副總經理 Kenny」。
