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常見問題總覽

群發訊息及分析

01.

要從哪裡找到群發訊息的訊息分析?

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分眾+的訊息分析可於分眾+管理後台,進入群發訊息列表,點選分析的圖示,如下圖:

02.

官方帳號跟分眾+的訊息分析欄位定義一樣嗎?

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官方帳號跟分眾+的訊息分析欄位有些許不同,請參考下方比較表:

03.

分眾+群發訊息「已傳送」和「已觸及」數字差異

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「已傳送」表示嘗試傳送的人數,可能包含封鎖數。而「已觸及」是實際有收到訊息的,不包含封鎖。

04.

分眾+發送的付費訊息會在官方帳號後台的訊息則數合併計算嗎? 還是是分開算的,需自己加總呢?

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從分眾+後台之群發訊息則數,會同步到官方帳號的已傳送訊息則數中,當月剩餘訊息額度也會同步。

05.

已經排程好的群發訊息在發送前突然不能編輯及取消預約

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已排定的訊息在預約發送時間前之30分鐘內,無法取消或編輯預約訊息。